1：[单选题]强调"管理理论和科学没有也不可能提供在每一种情况下如何办事的最好办法”的管理学派是。
a：管理过程学派。
b：社会系统学派。
c：决策理论学派。
d：权变理论学派。
参***：d
2：[单选题]一个下级告诉上级的信息经常是上级想听到的，或者是对自己有利的信息，这属于信息沟通中的。
a：信息过滤。
b：选择性知觉。
c：信息超载。
d：信息不一致。
参***：a
3：[单选题]被誉为"科学管理之父”的管理学者是。
a：韦伯。b：法约尔。
c：泰勒。d：梅奥。
参***：c
4：[单选题]决策的灵魂是。
a：选择性。
b：目标性。
c：预见性。
d：主观性。
参***：a
5：[单选题]组织文化的核心和主体是。
a：精神文化。
b：制度文化。
c：行为文化。
d：物质文化。
参***：a
6：[单选题]在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次直接呈。
a：正比关系。
b：线性关系。
c：反比关系。
d：对应关系。
参***：c
7：[单选题]韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是。
a：公平原则。
b：理性化原则。
c：效率原则。
d：权变原则。
参***：b
8：[单选题]司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其。
a：生理需要。
b：社会需要。
c：自尊需要。
d：自我实现需要。
参***：d
9：[单选题]2023年5月，sars疫情还未解除时，我国**颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于。
a：事前控制。
b：事后控制。
c：事中控制。
d：反馈控制。
参***：a
10：[单选题]有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于。
a：x理论。
b：y理论。
c：领导风格理论。
d：社会人假设理论。
参***：b
11：[多选题]
扁平结构的优点是()
a：易于横向协调。
b：管理费用低。
c：缩短了上下级之间的距离。
d：信息纵向流通快。
e：严密监督下级。
参***：bcd
12：[多选题]下列属于运用前馈控制的是()
a：企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构。
b：猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方。
c：根据虫情预报，农业公司做好农药储备。
d：汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器。
e：瞄准靶心射击。
参***：bcd
13：[多选题]行政手段的基本特征是()
a：权威性。
b：强制性。
c：垂直性。
d：随机性。
e：无偿性。
参***：abce
14：[多选题]下列控制方法中，属于现代控制方法的是()
a：预算控制。
b：程序控制。
c：计划评审技术。
d：动态控制。
e：统计资料。
参***：bd
15：[多选题]
影响组织设计的主要因素包括（）
a：组织环境。
b：组织战略。
c：组织规模。
d：组织技术。
e：权力体制。
参***：abcde
16：[多选题]
赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类()
a：满意因素。
b：不满意因素。
c：保健因素。
d：激励因素。
e：公平因素。
参***：cd
1：[论述题]名词解释：战略管理控制职能计划职能决策预算管理人力资源管理环境非正式组织管理。
参***：战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。
控制就是管理者尊遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。
计划就是通过计划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的实现。
决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。
预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。
人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。
管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。
所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。
管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。
2：[论述题]论述：1.科学管理理论的主要内容2.马斯洛需要层次理论的主要内容。
参***：19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为《科学管理原理》。科学管理理论的核心思想是提高效率。
泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。
具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）.
挑选一流的工人。（3）.设置计划层、实行职能制。
（4）.实行新的奖励制度。（5）.
对组织机构的管理控制实行"例外原则”。
需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕马斯洛，他在2023年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。
马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要。
马斯洛认为：一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。
1：[单选题]有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )
a：管理方格理论。
b：权变理论。
c：管理系统理论。
参***：c
2：[单选题]一个管理人员的职能是"计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。
a：劳克林在2023年出版的《政治经济学原理》
b：塞缪尔·纽曼在2023年出版的《政治经济学原理》
c：弗雷德·马歇尔在2023年出版的《工业经济原理》
参***：b
3：[单选题]决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )其手段都是管理。
a：对人的合理使用。
b：科学技术的高度应用。
c：资源的最优配置和最优利用。
参***：c
4：[单选题]梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )
a：行为科学学说。
b：人文关系学说。
c：人际关系学说。
参***：c
5：[单选题]企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )
a：层次性。
b：多重性。
c：变动性。
参***：a
6：[单选题]授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
a：因事设人，视能授权。
b：因人设职，视能授权。
c：任人唯贤。
参***：a
7：[单选题]企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )
a：层次性。
b：多重性。
c：变动性。
参***：a
8：[单选题]企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
a：生产流程。
b：生产管理。
c：作业管理。
参***：a
9：[单选题]约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )这五种职能构成了一个完整的管理过程。
a：计划、决策、组织、人员配备和控制。
b：计划、组织、人员配备、指挥和控制。
c：计划、组织、人员配备、协调和控制。
参***：b
10：[单选题]为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能( )
a：愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱。
b：愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强。
c：愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
参***：c
111：[单选题]2023年5月，sars疫情还未解除时，我国**颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于( )
a：事前控制。
b：事后控制。
c：事中控制。
d：反馈控制。
参***：a
2：[单选题]早期的管理学主要是以( )
a：定性分析为特征。
b：定量分析为特征。
c：定性分析和定量分析相结合为特征。
d：模型分析为特征。
参***：a
3：[单选题]采用匿名通信和反复征求意见的**方法称为( )
a：趋势外推法。
b：乐队效应法。
c：德尔菲法。
d：专家会议法。
参***：c
4：[单选题]根据政治活动的不同方式，决策可以分为( )
a：高层决策、中层决策和基层决策。
b：权力型决策、妥协型决策和博弈型决策。
c：长期决策、中期决策和短期决策。
d：国家决策、地方决策和**决策。
参***：b
5：[单选题]影响控制对象确定的因素是( )
a：员工的活动。
b：外部环境的变化预期以及发展趋势。
c：资源的投入。
d：以上三个选项都是。
参***：d
6：[单选题]途径一目标理论提出的假设认为( )
a：下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格。
b：当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益。
c：相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意。
d：下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格。
参***：c
7：[单选题]公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是( )
a：环式沟通，y式沟通。
b：轮式沟通，链式沟通。
c：环式沟通，链式沟通。
d：轮式沟通，全通道式沟通。
参***：b
8：[单选题]组织设计的任务主要有( )
a：确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系。
b：分析和确定组织的职能与分类。
c：分解组织职能的具体任务和职责。
d：对组织的各项职能按照一定的****进行配置。
参***：a
9：[单选题]由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为( )
a：事业部制组织结构。
b：职能制组织结构。
c：部门直线组织结构。
d：矩阵组织结构。
参***：d
10：[单选题]韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是( )
a：公平原则。
b：理性化原则。
c：效率原则。
d：权变原则。
参***：b
11：[单选题]管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是( )
a：锥形结构。
b：扁平结构。
c：层级结构。
d：职能结构。
参***：b
12：[单选题]泰罗认为科学管理的中心问题是( )
a：实现标准化。
b：制定科学报酬制度。
c：提高人工素质。
d：提高效率。
参***：d
13：[论述题]
论述：1.网络组织的特点？2.官僚制组织的特征。
参***：1.（1）组织边界模糊。（2）高度的流动性和灵活性。（3）并行作业，共享各成员的核心能力。（4）高协作成本。（5）蕴含高风险。
2.（1）.实现劳动分工，明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。
（2）.各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。（3）.
通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员。（4）.实行任命制，只有个别职位才实行选举制。
（5）.公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。（6）.
职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且毫无例外地适于各种情况。
14：[多选题]
在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是()
a：正式结构。
b：体谅。c：对工作的关心。
d：对人的关心。
e：工作环境。
参***：cd
15：[多选题]在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（）
a：领导者与被领导者的关系。
b：.权力类型
c：领导者的职务权力
d：领导风格。
e：任务结构。
参***：ace
16：[多选题]巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（）
a：必要的权威。
b：共同的目标。
c：信息沟通
d：足够的诱因
e：协作意愿。
参***：bce
17：[多选题]
过分集权的弊端，除了会外，还会造成（）
a：降低决策的执行速度。
b：降低组织的适应能力。
c：降低成员的工作热情。
d：影响政策的统一性。
e：降低决策的质量。
参***：bce：[论述题]
案例分析1：某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。
作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理："前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。
"王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？
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