1、规范化服务又称 ( a )
a、标准化服务。
b、个性化服务。
c、强化心理服务。
d、超前服务。
2、( c )是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。
a、辛勤劳动。
b、优质服务。
c、导游人员的行动。
d、树立良好形象。
3、到达景区后，导游人员应该顺着 ( d )避免走重复路线和回头路线。
a、统一路线外语学习网。
b、游览路线。
c、最佳路线。
d、最近路线。
4、在安排旅游活动时， 要对客观条件的变化，给予恰当的估计， 在( c )上留有适当的余地。
a、游览路线。
b、资金筹备。
c、日程安排。
d、娱乐活动。
5、审美活动是通过以( c ) 为依据， 经过积极的思维活动， 调动已有的知识和经验，进行美的再创造的过程。
a、自然景观。
b、游客。c、审美对象。
d、文化内涵。
2019导游资格考试《导游实务》模拟试题
案例分析题 第1小题6分，第2小题8分，共l4分 1.某旅行团于28日早上到达a市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20 00 文艺演出，次日乘早班机离开a市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃 晚上的文...
2019导游资格考试《导游实务》模拟试题
16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于 a.旅游景区的观光价值。b.旅游接待服务的设施和条件。c.旅游活动的组织安排。d.导游服务的质量。17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间 旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着 作用。a.纽带。b.标志。c.扩散。d.反...
2019导游资格考试《导游实务》模拟试题
四 判断题 在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用 表示，错误的用 表示。每小题1分，共20分 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。2.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某...