一、2023年数据汇总情况。
二、2023年工作总结（包含数据分析、到诊情况、个人回访情况、工作状态、自我满意度、欠缺的部分和希望能够提升的部分）
1. 数据分析：
七月开始接触商务通，七月下旬开始慢慢接触太原数据。因为以前是没有涉及过的，所以刚接时精准度不够，主要还是整理兰引玉以及邓谭飞的资源，八月因组上人员问题，接触对话较多，导致及时消化不好，到诊不理想，但好在一直有在上升；
2.到诊情况：
到诊还是已回访到诊居多，对于及时邀约还是要聊得更细，抓的更准，以提高及时邀约以及到诊率；
3.个人回访情况：
回访还是以微信为主，**回访较少，害怕被拒，回访方式比较单一，朋友圈也是单一的案例，护发知识，可能就造成互动性不强，以致很多沉淀患者没有意向；
4. 工作状态：
自我感觉不是特别满意，刚接触的时候积极对待，后期数据增加，不能及时消化，聊天没有灵性以致对话模式化，没有达到待诊率提升；
5. 欠缺以及希望提升的部分：
对话多些灵性，多些互动，微信、qq都要维护好，以提高回访待诊。
三、2023年到诊计划。
4、完成此任务的配套措施（工作安排、心态调整、自我定位、日常工作等）
1. 工作安排：
因为是刚开始接商务通，很多的地方不太懂，多学习其他咨询师优秀的地方，在学习的过程中迅速成长。努力做到更多的转化，提高及时预约的能力，针对自己不清楚的地方多问多想。
1.对之前咨询师留下的资源进行整理，先**问候在开始私聊整理，对患者有一个初步的评估，更改之前的a,b,c类。
2.在初步接对话不多的情况下，提升自己的回访量，促进到诊。
3.多学习，多思考，多揣摩患者，提高转化率，预约以及。
到诊。4.多学习专业知识，自己专业知识是十分薄弱的，自己的说服不了怎么说服患者呢。
2. 心态调整：
聊对话的时候不要着急，多对患者提出的问题分析。不要因为自己判断可能这条对话不太好聊，就抱着敷衍的态度聊天。在转接下来的对话，也不要聊的太简单，要聊细一点。认真对待每一条对话。
3. 自我定位：
自我定位还是以医生为主，成熟一些不要太小孩子气，让患者对我有充分的信任。以引导为主。
4. 日常工作：
1.每天回访量一定要做够30；
2.朋友圈更新每日两次；
3.认真对待对话，有耐心；
4.对患者的备注一定要详细；
5.听从领导的工作安排。
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