日期/时间4月1号上午。
培训课程康乐部的概况及规章制度。
教学基本点1.本部门的概。
况。2.部门规章制。
度1.康乐的基本。
知识及初步认识2.职业道德3.遗留物品处。
理程序及注意事项1.从事康乐的。
礼节礼貌2.仪容仪表3.对客服务用。
语。4.员工与员工。
之间礼节礼貌及用语5.员工与客人。
之间礼节礼貌及用语（中英文）1.部门消防概。
况。2.具体的消防。
用具及具体位置。
3.如何真确报。
警。4.如何处理小。
型火灾5.注意事项。
1.营业点的营。
业时间。2.各点的**。
号码3.节能意思4.五常法。
课时课时自行安排。
授课人康乐领班。
4月1号下午。
康乐的初步知识及职业道德遗留物品处理程序。
课时自行安排康乐领班。
4月2号上午。
康乐员工礼节礼貌及仪容仪表，服务用语。
课时自行安排康乐领班。
4月2号下午部门消防知识及安全常识。
课时自行安排康乐领班。
4月3号4月4号4月5号4月6号。
各营业点的营业时间、**、具体位置。
节能常识、五常法如何接听**（中英文）
课时自行安排。
康乐领班。5.正确接打电。
话（中英文）6.及注意事项。
4月7号。棋牌室的服务程序与标准及岗位职责、营业前的准备。
1.岗位职责2.对可服务流。
程。3.细化服务4.工作前准备5.注意事项6.室内卫生及。
保养。7.棋牌等用具。
的保管及卫生。
8.收台整理条。
列及规定9.服务时的注。
意事项1.迎宾服务2.游泳服务3.客人衣物及。
贵重物品入柜保管服务4.救生员服务5.游泳客人的。
茶水服务6.清场收尾卫。
生工作。7.班后交接工。
作。8.急救知识讲。
解。9.突发事件的。
处理流程10.注意事项11.迎宾服务12.游泳服务13.客人衣物及。
贵重物品入柜保管服务14.救生员服务15.游泳客人的。
茶水服务16.清场收尾卫。
课时自行安排。
康乐领班。4月8号。
游泳池的服务流程、岗位职责、营业前准备、卫生、注意事项及急救知识。
课时自行安排康乐领班。
4月9号。游泳池的服务流程、岗位职责、营业前准备、卫生、注意事项及急救知识和突发事件的处理。
课时自行安排康乐领班。
生消毒工作17.班后交接工。
作。18.突发事件的。
处理流程19.注意事项。
4月10号4月11号4月12号。
游泳池的服务流程、岗位职责、营业前准备、卫生、注意事项及急救知识和突发事件的处理。
20.迎宾服务21.游泳服务22.客人衣物及。
贵重物品入柜保管服务23.救生员服务24.游泳客人的。
茶水服务25.清场收尾卫。
生消毒工作26.班后交接工。
作。27.突发事件的。
处理流程28.注意事项29.迎宾服务30.游泳服务31.客人衣物及。
贵重物品入柜保管服务32.救生员服务33.游泳客人的。
茶水服务34.清场收尾卫。
生消毒工作35.班后交接工。
作。36.突发事件的。
处理流程37.注意事项1.岗位职责2.迎宾服务3.对客衣物及。
贵重的保管（提醒客人注意自己贵。
课时自行安排。
康乐领班。4月13号。
游泳池的服务流程、岗位职责、营业前准备、卫生、注意事项及急救知识和突发事件的处理。
课时自行安排康乐领班。
4月14号。
健身房的服务程序、标准、营业前准备、卫生、岗位职责及注意事项。
课时自行安排康乐领班。
重物品）4.器械说明介。
绍服务。5.对客一些注。
意事项说明6.健身服务7.茶水服务8.教练员服务9.突发事件处。
理事项10.注意事项11.收尾卫生12.班后交接工。
作。4月15号。
健身房的服务程序、标准、营业前准备、卫生、岗位职责及注意事项。
13.岗位职责14.迎宾服务15.对客衣物及。
贵重的保管（提醒客人注意自己贵重物品）16.器械说明介。
绍服务。17.对客一些注。
意事项说明18.健身服务19.茶水服务20.教练员服务21.突发事件处。
理事项22.注意事项23.收尾卫生24.班后交接工。
作。25.岗位职责26.迎宾服务27.对客衣物及。
贵重的保管（提醒客人注意自己贵重物品）28.器械说明介。
课时自行安排。
康乐领班。4月16号。
健身房的服务程序、标准、营业前准备、卫生、岗位职责及注意事项。
课时自行安排康乐领班。
绍服务29.健身服务30.对客一些注。
意事项说明31.茶水服务32.教练员服务33.突发事件处。
理事项34.注意事项35.收尾卫生36.班后交接工。
作。4月17号4月18号4月19号。
打单结账服务。
1.打单服务2.结账服务。
课时自行安排。
康乐领班。
培训计划表
序专业培训课题内容及要求号分类1锅炉工作原理，结构，保锅炉工作原理，结构，保护及连。护及连锁介绍及燃烧系统锁介绍，并对锅炉型号焚烧炉，余热炉主要额定参数2锅炉过热器，水冷壁反冲操作内容，带系统图洗及汽水系统3锅炉水压试验包含反上水，主路上水操作内容，带系统图4锅炉启动启炉前的检查，点火至并汽，掌握启...
培训计划表
店长培训班。课序程。培训内容。号名。称1.领导力的含义领导与管理的区别与联系领导力维度领导力特质6p权利的五个层面权术的运用2.领导风格。2.1两种不同的领导行为指挥性行为支持性行为。2.2四种不同的领领导风格1导命令式。力教练式。支持式授权式。3.领导力的核心 激励人心激励的最高境界激励的八大实务...
培训计划表
序号1时间2017年12月。培训名称 监控系统。培训内容。培训目标。培训对象。授课老师。时间。是否完成已完成。监控系统图像查看 了解 监控系统 值班操作员切换 上墙 录像查对培训内容能独立询。操作。22017年报警系统12月。报警系统撤 布防设置 操作员能够独立正值班操作员报警系统软件正确使用。确操...