优质服务工作计划

发布 2023-06-09 14:53:28 阅读 1995

为继续贯彻落实阿地卫医发[2012]249号,关于印发《2012地区推广优质护理服务工作方案》的通知,为了更进一步提升医疗服务质量,推广优质护理服务活动,提高医疗服务满意度,使广大群众真切感受到改革带来的实惠,在总结我院2023年、2023年、2023年三年优质护理服务开展情况的基础上,为推进我院优质护理服务工作扎实开展,制定推进工作计划如下:

一、进一步改善临床护理服务。

1、深化护理模式的改革:在门诊、急诊科、手术室、**室等部门开展优质护理服务,优化服务流程,提供人性化服务、拓宽服务内容,落实危重症病人陪送入院的措施,保障病人安全;为转院(出院)病人办理好转院(出院)手续等服务;加强手术病人围手术期的管理,扎实开展术前教育、健康指导及术后访视等优质护理服务措施,继续推进责任制整体护理工作模式,促进手术室、病区之间的沟通,为患者提供专业的人性化服务。

2、全面履行护理职责,全面落实责任包干制:各临床科根据住院病人总数、危重病人数及**人数,进行合理分工,责任到人,中夜班落实双人值岗;责任明确全面履行护理职责,做好患者身心的健康评估,对病区一级岗以上的**全面实施专业化培训,为患者提供专业化照顾,包括病情观察、**处置、心理支持、沟通和健康指导等任务,使患者及家属放心。

3、加强护理内涵建设:按照临床护理实践指南和护理技术操作规范细化工作标准,并开展临床护理工作,对全院护理人员采取分层级培训与考核,进一步规范护理行为。责任**通过晨会**、查房、医嘱等形式与医师沟通,通过参加医师查房了解患者病情,配合医师共同完成诊疗计划,保障病人安全,同时密切观察、准确评估患者病情并落实健康教育,加强与患者交流取得信任。

二、加强**科学管理。

1、保证临床**配备:2023年医院计划新招聘20名,以充实临床一线人员,临床科实际床护臂部低于1:0.4,特殊护理单元根据工作量等综合因素配置**。

2、合理调整护理人力:护理部制订护理人员紧急调配制度、护理人力资源调配方案,成立医院护理部应急人员二级梯队,科室成立了一级护理人力资源库,**长根据病人变化和需求进行动态调配;护理部成立了二级护理人力资源库,以应对遇有突发事件和特殊情况时**的应急调配。

3、完善绩效考核制度:护理部制订了分级管理绩效分配方案和考核办法,完善了考核内容,考核结果与**的绩效、评优、晋级挂钩,继续落实同工同酬制度,进一步激励临床一线护理人员的工作积极性。

4、加大护理培训力度:护理部修订完善了**各层级的培训实施方案,特别是对新进**及无证**规范化培训1-2年,护理部及各科修订完善了培训细则,年内委派3-5名护理骨干参加护理学会举办的专科**培训,委派2-3名**长参加护理学会举办的**长护理管理培训班,同时举办院内护理理论知识培训4-5次,特殊护理单元修订完善了专业**的培训方案,以提高护理服务能力和专业技术水平及科学管理水平。

5、探索实施岗位管理:按照卫生部关于实施医院**岗位管理的指导意见设置护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位,确保护理管理岗位、临床护理岗位占全院**总数的95%以上,尽量减少其他护理岗位人数;全院护理人员实行分级管理,特殊护理单元探索各级护理人员的绩效考核办法。

三、保障**合法权益。

1、切实落实**编制,医院人事科与护理部协同核定好**配置数量,每年有计划招聘新**,以稳定临床一线**队伍。

2、保障**福利待遇,通过考核不断提升临床一线**的绩效工作水平;继续落实聘用**与在编**的同工同酬,**均享受阳光津贴;利用**节为**发放慰问品、慰问金,两年一次为**购置**鞋、**裤;年度对先进护理工作者及优秀**等进行一次性表彰。

3、落实支持保障措施,配合医院全方位支持优质护理服务工作,包括后勤服务、科室配备外勤人员,负责病区的送药、陪检等工作,形成了全院各部门服务于临床的格局,保证**在病房为病人服务的有效时间,提高护理工作效率。

四、落实各项护理质量的质控管理:修订完善各项护理质量的评价标准,认真做好每月的护理质控及满意度问卷调查工作。

五、配合上级部门工作:根据卫生局的工作要求,扎实推进优质护理服务示范病房的工作,做好评价与考评工作。

拜城县人民医院护理部。

2023年2月25日。

优质服务工作计划

推进 优质护理服务 工作计划。为继续贯彻落实阿地卫医发 2012 249号,关于印发 2012地区推广优质护理服务工作方案 的通知,为了更进一步提升医疗服务质量,推广优质护理服务活动,提高医疗服务满意度,使广大群众真切感受到改革带来的实惠,在总结我院2010年 2011年 2012年三年优质护理服务...

工作计划 2023年护理优质服务工作计划

从这一定义引申出现代护理学是研究如何诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题反应的一门科学。篇一 年优质护理服务工作是在去年开展优质护理服务活动的基础上,为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质 优化护理服务为主题,以二甲复审为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的...

社区2019计划生育优质服务工作计划

团10 社区计划生育优质服务。工作计划。计划生育优质服务工作在过去的一年工作实践中,探索出了一条适合我区实际的路子,取得了一定经验。我社区将继续坚持立党为公 执政为民的本质要求,坚持权为民用 情为民为系 利为民所谋,顺应时代发展的要求 反映育龄群众的意愿,不断实现好 维护好 发展好最广大育龄群众的根...