3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作；
4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证酒店财产及客人人身财产的安全；
5、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录；
6、值班期间巡视后勤区域（各部办公区、库房、各种设备间、员工餐厅、宿舍区等）及时发现问题，采取有效措施，妥善处理；
7、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉；
8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进；
9、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景**、服务质量等影响营业气氛的工作环节；
10、行政例会上行政人事部根据值班经理当班情况作汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，总经理针对各部门经理提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实；
11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
值班经理权限：
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉；
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向行政综合部建议给予物质或精神奖励；
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报；
5、用餐：用餐地点：自助餐厅、员工餐厅。
正餐：费用标准按行政经理标准。
消费方式：在账台签单。
6、用房：用房标准：标准间。当客房满时，可用待修房（客房不满时可用不同类型的房间试住）
酒店值班经理制度
酒店值班经理管理制度。为加强当日17 30 次日8 30时间段的酒店管理，规范值班经理值班纪律，确保酒店正常运营，特制定本制度。一 值班时间。当日17 30 次日8 30二 值班人员任职范畴。值班人员由部门副经理级 含副经理 以上的管理人员担任，如人员少或排不开时，可吸收能力强的主管加入，每月的值班...
值班经理值班制度
维也纳国际酒店 深圳前海店 致 总经办文件编号 维也纳运字 2016.0511 由 销售部日期 2016 5 11事宜 关于深圳前海店值班经理值班制度。值班经理值班制度。一 值班时间。当日20 00pm 次日02 00am。二 值班的汇报及交接规定。值班经理要直接向总经理负责并汇报工作 反映客人的意...
值班经理值班制度
成都 制定。文件编号 审批。值班经理人值班制度。一 为了协调 整合销售部内部及外部的关系及资源，提高销售部日常工作效率，提升销售管理人员统筹与协调管理能力，特制定本制度。二 本制度适用于公司销售部。三 值班人员由销售部各部门负责人承担 以下简称 值班经理人 四 值班经理人工作职责如下 1 值班当日提...