a．成就、权力和情谊 b．生存、关系和谐与成长。
c．生理、安全和自尊 d．成就、成长和生存。
11．按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ ）
a．安全需要 b．社会需要。
c．尊重需要 d．自我实现需要。
12．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（ ）
a．综合激励理论 b．期望理论。
c．认知评价理论 d．公平理论。
13．根据归因理论，通常被看作内因的原因是（ ）
a．努力程度 b．任务难度。
c．运气 d．机遇。
14．被称作日常管理决策的决策类型是（ ）
a．战略决策 b．战术决策。
c．策略决策 d．业务决策。
15．西蒙提出的决策标准是（ ）
a．满意标准 b．质量标准。
c．信息标准 d．公正标准。
16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（ ）
a．内向性格的人 b．外向性格的人。
c．a型人 d．b型人。
17．下列冲突中，属于群体冲突的是（ ）
a．厂长同科长之间的冲突。
b．直线管理人员同职能专家之间的冲突。
c．工会与管理层之间的冲突。
d．科长同科员之间的冲突。
18．在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（ ）
a．竞争 b．回避。
c．协作 d．迁就。
19．在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于。
a．拖延 b．回避。
c．转移目标 d．和平共处。
20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（ ）
a．激进式变革 b．“风平浪静”式变革。
c．“激流险滩”式变革 d．计划式变革。
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）
21．权变理论的主要内容包括哪几方面？
22．正式信息沟通网络的类型有哪几种？
23．领导风格的具体类型有哪几种？
24．决策的特征包括哪几方面？
25．影响人们对压力反应的因素有哪些？
26．处理冲突的步骤有哪些？
27．未来组织发展的趋势有哪些？
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。
29．试述信息过滤的危害及产生的原因。
30．试述公平理论中参照对象的选择。
四、案例分析题(本题20分)
31．案例：
东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。
近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。
根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……
问题：1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司。
由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。
2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部。
马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。
3)根据库尔特·卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革。
达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。
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