c.冲突有利无害 d.保持适度水平的冲突是有益的
12.有效领导的基础是( )
a.领导的权威 b.领导的素质 c.领导的能力 d.领导的职位
13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是 (
a.集权式 b.集权与民主结合式 c.民主式 d.放任式
14.提高领导效能的根本措施是( )
a.科学决策 b.民主决策 c.有效沟通 d.有效激励
15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( )
a.动机的属性不同 b.动机的作用强度不同
c.动机的由来不同 d.动机的作用结果不同
16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( )
a.同一动机可以引起不同的行为 b.同一行为可以出自不同的动机
c.好的动机可以引起不合理的行为 d.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( )
a.始发功能 b.选择机能 c.强化机能 d.导向功能。
18.根据奥德弗的erg理论，下面正确的命题是( )
a.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少
b.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
c.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
d.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多
19.职业生活质量的理论依据是( )
a.公平理论 b.期望理论 c.双因素理论 d.需要层次理论
21.组织决策合理化的主观条件是( )
a.组织决策民主化b.组织决策手段科学化。
c.组织决策者素质的现代化d.组织决策体制的科学化
22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( )
a.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
b.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标
c.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
d.使组织具有足够的持续性
23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的( )
a.保守性心理 b.恐惧性心理 c.求稳性心理 d.习惯性心理
24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( )
a.操作程序更新 b.开辟新市场 c.工艺流程自动化 d.报酬制度改革
25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是( )
a.学院型 b.俱乐部型 c.棒球队型 d.堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.人力资源管理研究的内容包括( )
a.行为规范 b.行为技巧 c.行为方法 d.行为标准 e.行为科学
27.创造性行为的特点包括( )
a.有用性b.有效性 c.适应性 d.多变性e.主动性
28.小道消息的目标包括( )
a.建构和缓解焦虑b.将支离破碎的信息说得完整
c.将群体成员或局外人组成一个整体 d.表明信息发送者的地位或权力
e.强化正式沟通效果
29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( )
a.是实现领导目标的基本力量 b.能反映领导的管理特征
c.能反映领导的有效性d.是领导活动的客体 e.是领导活动的主体
30.影响人的优势动机变化的因素有( )
a.兴趣 b.习惯 c.爱好 d.价值观 e.抱负水准
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．投射。
32．群体凝聚力。
33．决策智囊团。
34．客观不公平感。
35．组织发展。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简要说明组织行为学的性质与特点。
37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？
38．影响从众行为的环境因素有哪些？
39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？
40．简述组织行为科学化的内容。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述归因论的基本内容。
42．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“主导性”的看法。
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