第一部分：课程大纲。
讲师：郭弈翎。
课程时间：2天。
培训地点：客户自定。
课程目标：追本溯源，从文化层面了解中西差异，为开拓国际市场及制定相应策略打下坚实基础；
从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；
帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；
掌握国际礼仪的基本常识和规范，提高自身素养，增值公司品牌价值。
课程背景：在国际商务交往中留下美好的第一印象，了解礼仪的重要性，礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证，是打开人际交往大门的钥匙；也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼。
课程大纲：第一部分：课程导入。
一、课程意义。
为何要学礼仪？
为何要学商务礼仪？
为何要学国际商务礼仪？
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面。
二、如何学礼仪？
商务礼仪的主要内容、特点、原则。
案例：台“**”夫人为何有失国际礼仪？
第二部分：有“礼”走遍天下！
一、礼仪的历史渊源与基本原理。
二、东西方礼仪的差异。
三、语言与非语言信息的沟通。
四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节。
分组：**禁穿睡衣出门是否小题大作？
第三部分：礼仪与个人魅力。
一、和谐国际合作关系润滑剂。
二、中外礼规之知己知彼百战不殆。
三、中外（中韩）礼仪差异类比。
案例：如何做好跨文化沟通的使者？
第四部分：国际化贵在互相尊重。
一、迈向国际化从接纳对方文化开始。
二、国际化重在国际思维。
三、了解中西方文化的差异。
1)了解中西方对财富观的差异。
2)了解高语境文化和低语境文化的差异。
3)了解中西方不同的饮食文化。
4)了解中西方不同的见面礼。
5)了解中西方对准时标准的差异。
6)了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异。
7)了解中西方对听到赞美时回应的差异。
四、在国际商务交往中留下美好的第一印象。
1)第一印象，永久的印象！
2)第一印象三大要素。
讨论：与洋辣妹拥吻难道是国际礼仪？
第五部分：国际商务圈铁规则：先礼后利。
一、人际交往的安全距离：不要轻易进入对方的安全空间。
1)亲密空间距离。
2)私人空间距离。
3)社交空间距离。
4)公共空间距离。
分享：微博时代的国际商务礼仪规范。
二、仪容与着装礼仪——职场魅力形象量身打造。
1.个人形象是成功不可或缺的因素。
2.仪容的禁忌。
3.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、tpo原则。
4.工装的穿着要求。
5.商务便装的穿着技巧。
6.男士西装及领带礼仪。
7.女士套装与丝巾搭配。
8.鞋袜的搭配常识。
9.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范。
三、见面礼仪：握手、问候、称呼，自我介绍，交换名片。
1)问候礼仪：问候语是顺利开展人际关系的润滑剂。
2)握手礼仪：一"握"定音。
3)拥抱礼仪：把你的右脸给对方。
4)称呼礼仪-记得对方的名字。
5)自我介绍礼仪：充满自信。
6)介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权。
7)名片交换礼仪-尊重对方的脸面。
案例：某企业的外事人员到底错在**？
四、接待礼仪——接待有礼完美迎客。
1.接待前的准备。
2.迎接客户礼仪。
3.接待客户礼仪。
4.茶和咖啡礼仪。
5.送客礼仪。
第六部分：拜访礼仪——有尺有度彬彬有礼。
1.开门见山，主题明确。
2.注意观察，适可而止。
3.彬彬有礼，注意细节。
4.拜访时的同事配合。
分享：与世界友人“握手”，必须学习涉外礼仪！
第七部分：大型宴会礼仪——餐桌上的魅力。
一、宴会的分类。
中式宴会。西式宴会。
正规宴会。普通宴会。
二、宴会的简介。
座次安排。宴会的主题。
男女宾客分别对待。
三、餐桌的礼仪。
中西式餐具的摆放标准。
入座礼仪。点菜与上菜的礼节。
斟酒礼仪。开宴礼仪。
用餐的气氛以及禁忌。
筷子与刀叉的使用禁忌。
选择好餐桌话题。
餐巾、餐布的使用。
四、餐桌的入席与退席。
第八部分：演出与舞会。
一、组织或应邀观赏演出。
二、举行和参加舞会礼仪。
分享：“洋宴会”的“潜规则”
第九部分：参观与考察。
一、安排参观访问。
二、应邀参观访问。
分享：向奥巴马**学习国际礼仪！
第十部分：礼仪五步训练法——持续提升追求完美。
看――观察对方的技巧。
听――拉近与对方关系。
笑――微笑的魅力。
说――对方更在乎怎样。
动――运用身体语言的技巧。
分享：国际礼仪如何走向“正循环”？
第十一部分：重要国家的礼俗。
一、亚洲国家。
1)日本。2)韩国。
3)印度。二、非洲国家。
1)埃及。2)南非。
三、欧洲国家。
1)英国。2)德国。
3)法国。4)俄罗斯。
四、美洲国家。
1)美国。2)加拿大。
3)巴西。五、大洋洲国家。
1)澳大利亚。
2)新西兰。
第二部分：讲师背景介绍。
郭弈翎（yolanda）老师简介
独特的培训与辅导风格。
1-坚持原创开发：
坚持需求调研与原创性课程开发，运用自身丰富体验，结合多年的案例积淀，促使课程从理论体系上与实际操作上，都具备了非同一般的高度与实用度。
2-运用独特视角：
坚持以独特的第三方视角，借由多年从事大型企业礼仪修养、员工舒压和个人素质等方面的培训教学实践经验，逐步形成了大气磅礴、包容开放、倡导学员体验式的教学风格。
3-善用生动多维：
独创“ 多维情境式” 培训模式，运用案例分析、互动交流、心理咨询、企业教练等专业手法进行教学，对现场的掌控，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力。
4-全程实效验证：
现场示范， 现教现学， 亲自示范， 举止优雅， 教学内容既实用，又为职场所需，对参训学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
5-行业特定研发：
作为职业顾问与培训讲师，郭老师深知，同样的“职业化素养与高端魅力塑造”系列课程，由于行业性质的不同，需要进行特定化的课程研发，决不能一味的“放之四海而皆准”！因此，郭老师的每一次课程，都是专业性与行业性高度统一的完美体现！
金牌课程。基于色彩心理学的商务礼仪》 《五维六彩医疗行业服务礼仪》 《全员职场商务礼仪》 《礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造》 《礼行天下--高端商务魅力塑造》 《色彩搭配》 《商务礼仪之-品味修养普及》 《高端形象之——如何打造魅力型职场女性》 《奢侈盛宴》
典型客户目录。
通讯板块：北京移动、辽宁省移动、广东省移动、四川省移动、山西省移动、黑龙江省移动杭州电信。
金融板块：中国银行北京分行、中国工商银行金融专修学院、中国银行镇江分行、工商银行温州分行、广发银行、建设银行安徽省分行、交通银行海南省分行。
能源板块：国家电网、温州市电力局、南宁供电局、南方电网培训中心。
医疗板块：常德**医院、余姚人民医院、金华市中医院、吉林人民医院、国宾健康体检中心、爱眼眼科医院。
其他板块：阿里巴巴集团、宝马mini、中粮控股、浙江尚成能源科技****、浙江佰丽源实业****、魅视雅国际化妆摄影学校、上海浦东圣莎大酒店、贵阳烟草局、澳世投资****、余杭招商办、九堡**、丰岛控股集团、浙江卫星石化股份****。
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出师表。两汉：诸葛亮。
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
商务礼仪 国际交往礼仪
国际交往礼仪。第一节国际礼仪通则 国际礼仪通则是对国际交往惯例的高度概括，对国际社会交往具有普遍的指导意义。认真了解和掌握国际礼仪通则，对于大学生学好各国礼俗能够起到事半功倍的作用。一 不卑不亢 在国际社会交往中，每一个中国人在外宾面前的一言一行，实际上都被对方与中国和中华民族的形象联系在一起，应表...
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培训主题 商务交往礼仪。培训讲师 沈清仪。培训时间 一到两天。培训对象 商务人员，各企业管理层。培训人数 待定 培训方式 讲授 案例分析 互动 情景演练 小组讨论 参与型培训 多 教学 实践型培训 游戏带动。培训背景 面对日益繁杂的国际经济合作 竞争环境，各企业已愈来愈多的参与到多方交流 合作与竞争...
商务礼仪国际商务餐桌礼仪
三一文库 礼仪范文 商务礼仪 国际商务餐桌礼仪 一 座次。总的来讲，座次是尚左尊东 面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的...