国际商务礼仪

国际商务礼仪及塑造大学生形象。

外国语学院德语0901

20090333沈红丽。

中国自古代以来就一直是个礼仪之邦，对礼仪的要求极高。荀子说过：“人无礼不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”从这三句话，我们就可以看出古代人有多么注重个人及国家礼仪。到了经济高速发展的今天，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优秀的业务人员该具有的才能，更代表了一个企业的形象。因此，商务礼仪对于企业的发展、社会的进步具有至关重要的作用。

我们在课上**了有关国际礼仪的短片，主讲人从各个方面讲述了国际商务礼仪的重要性，及如何在公共场合维护个人形象、提升个人素养。作为当代大学生，为了以后更好地融入社会，学好商务礼仪并且会应用到实际中去，成为我们学习好文化课以外的另一主要内容。

一、国际商务礼仪的定义

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式，是约定俗成的示以尊重、友好的习惯做法。

二、在国际商务场合，商务人员更要注重自己的形象问题。

现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈。要比别人优越，除了出色才能外，还要有妥善处理人际关系的能力，而更主要的是拥有良好的专业形象和出色的商务礼仪。在商务场合中，商务人员个人形象其实不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业。

因此，在商务场合，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每一个员工的杰出形象，在商务交往伙伴眼里都是企业杰出的形象，而任何一个员工的不良举动，都会破坏整个企业的杰出形象。与国外商家做生意时，要尽有可能多地熟悉对方的商务习俗。尊敬对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，生意成功的几率就有可能增大。

为了避免交往中的失礼举动，事前应阅读一些介绍客户地点国的概况资料，相识问候用语、衣饰规范、用餐知识、地理概况、及赠礼习俗等在异国异乡，创造良好氛围，拉近彼此之间的距离，并对业务的开展产生积极影响。

三、国际商务礼仪与大学生的关系。

现在大学生在市场上面对巨大的挑战，要想脱颖而出，开启胜利之门，首先就要熟悉面试时的良好礼仪。很多公司雇佣新人时，除了考虑其学历、才能，更侧重其个人良好形象，其中最重要的就是与人沟通的技能。这时候就体现出了大学生学习商务礼仪的必要性。

人际交往能力是指在一个团体内与他人和谐相处的能力。当我们进入社会时，我们就会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，能否得到旁人的支持、帮助，就会涉及到自身能力的问题。大学生在校期间除了进修专业知识外，还要培养自己与同学、与教师、与领导、交道的能力。

进入大学的那一刻就已决定了大学生的交往需要，在大学校园里培养自己的交往能力，使得形成一种团结友爱、生机勃勃的环境，将有利于我们自身形成健康的个性品质，四、大学生如何规范自己的礼仪，保持良好的形象，使自己在以后踏入社会可以有立足之地。

1、注意语言。语言是人类交往沟通活动的基本工具。人们靠语言交流思想，传递信息，表达感情，文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，幽默的语言树立人幽默的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象。

2、注意风度。风度是指一个人的风貌仪表和举止态度，同时也是指一个人精神、气质、品格的外显表现。因此风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐。

它实际反映出一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。有人说，“高雅的风度是通向朋友心灵的畅通无阻的护照”。这是每位渴望择业成功的大学生朋友都值得拥有的“护照”。

3、注意仪表。仪表是大学生自我形象的重要方面。仪表形象主要是指一个人的仪容和体形。

它是由个体生理特征和服饰共同构成的一种直观的外在形象，仪表之美是人类的天然美，具有仪表美的人为自己赢得了获取成功的最初机会，因为现代社会中人们习惯用美的标准来观赏人、评价人、选择人。

4、注意具体行为。在招聘时，大学生求职形象如何看起来似乎是主观的东西，是招聘人的主观印象，实际上是客观的，是大学生的行为产生的效果。人们的举手投足，一颦一笑，都会给人持久的印象，并产生意想不到的效果，行为动作，对人的造型是不可等闲视之。

5、塑造大学生形象还要关注社会，放眼世界，注重群体性，同时大学生在平时学习、生活中就应该有意识地培养、塑造自身形象，为自己在人际交往过程中，特别是未来就业求职道路上增加重要的竞争砝码。

注重个人形象塑造是当代大学生社会发展的要求。二十一世纪是个充满了挑战与机遇的世纪。作为一个当代大学生，丰富的学识，良好的综合素质与较强的应变能力是我们必不可少的筹码，但这仅仅是一方面。

在竞争日趋激烈的社会中，人们对个人形象的要求也越来越高，“内外兼修”的复合型人才越来越受欢迎。尤其是大学毕业生这一特殊的群体，面临着人生重大的转折，那就是走出校园踏入社会。从校园到社会，不仅生存环境发生了改变，社会角色也在进行转换，理所当然，个人形象也要进行适当的调整。

在当今竞争激烈的人才市场上，不同的岗位有不同的选人标准，文凭已不再是万能的敲门砖，而聪慧、灵敏、勇于进取、成熟、睿智、精明干练、富有开拓精神的形象特征成为当今雇主所共有的心理期待。为了生存和发展，每个人都在积极参与竞争，一个好的形象可能会给我们赢来一个好的机会。尤其在求职面试中，呈现良好形象更显重要。

在匆匆一面的求职现场，“视觉第一印象”往往凸显重要。试想，一个不修边幅的人，与一个形象气质俱佳的人站在一起，谁会占优势！

五、我的感想。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。

礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中我们可以感受到商务礼仪的真谛。通过了解学习商务礼仪，让我受益匪浅。

我懂得了许多日常必须注意的礼仪，也懂得了作为一名现代大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己。我想这对我为人处世方面及以后面试求职会有很大帮助。注重自己的形象，不仅是在外表，还有内在的形象，不仅给别人留下好的印象，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

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