国际商务礼仪

机电信息工程学院工业131班闫孟延学号 2013025131

中国一向是礼仪之邦，良好的礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若一点礼仪也没有的话，他在学习或生活时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。

社交礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，所以我为了培养自己在企业良好的素质，我在选课的时候就选修了“社交礼仪”这门课程。通过这一个学期的学习，我从老师那里学到了很多有关社交礼仪方面的知识，通过学习这门课，我不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活和以后的工作中都有很大的帮助。

学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点，学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，其实是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展现素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同交往活动中我们会遇到不同的人，而面对这些人怎样进行交往也是一门艺术。

最后，良好的礼仪还能成为推销自己的活名片，使自己的知名度提高，从而有助于自己的成功。

商务礼仪中提到好多有关礼仪方面的东西，值得我们借鉴和学习。比如礼貌用语，餐桌礼仪，服饰礼仪等等。

礼貌用语是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语，这里面包括敬语和谦语。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。“谢谢”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如果使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。

无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。

对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。

如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。

几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位，他们认为，用餐不单是满足基本生理需要的方法---也是头等重要的社交经验。为此，掌握某些中式餐饮规则的知识变显得特别重要了，无论你是主人还是一位客人，都必须掌握一些规则。比如，请客要早通知；主人家不能迟到；要是坐圆桌子，对着大门的是主座，或是背靠墙、柜台的；讲究些的饭店，会用餐巾予以区分，餐巾最高大的位置不能随便坐哦，除非你打算好请客喽；主人右手边的是主客，左手边的是次重要的客人，门边面对主人的，自然是跑腿招呼的陪客坐的啦；不勉强也不反对别人少饮酒，无酒不成宴嘛！

最好让筷子上的食物在自己的接碟中过渡一下，才送入口中，可以使吃相看起来不是那么急切；无论是用餐期间或用餐前后，都应该背部挺直，尽量往后坐椅子而不弯曲身体，用餐期间，基本上双手都在桌面以上；客人享用完最后一款菜肴时，客宴便正式结束，于是主人家的主角会站立起来，表示宴会到此结束，并会站立门口向每位客人说声“晚安”，之后跟酒楼经理结账，主人家的其他成员则送客人乘车，挥手道别并目送车子是离开去。

服饰礼仪是自古至今几千年延续下来的传统，也代表着人类文明演变过程的进步，不同地位，不同工种，不同场合，人们对服饰穿着的要求也有所不同，这就构成了中国礼仪。个人服饰礼仪在办公室要求表现在：男士穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带或者衬衫；袜子一定要和鞋是一样的颜色，起码是相近的颜色；女士穿西装套裙、连衣裙或长裙，不能穿露、透、短的衣服；休闲装、运动装、旅游鞋只能在周五，周六，周日可以穿着进入办公室。

礼仪在我们生活中很重要，我们在了解的同时也一定要学会使用，让素质离我们近一点，让不文明离我们远一点，如果人人都能拿出自己的一丝文明，这个社会将会更加美好的，我相信我们在这些文明礼仪的帮助下，会变得更加成熟，更加成功，成为一名当代文明进步的好青年的。

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