一、商务礼仪概述。
1． ．什么是商务礼仪？商务礼仪是商务人员的交往艺术，是商务人员的通行证书。在人际交往中，沟通是非常重要的。
沟通就是相互理解，礼仪就是对交往对象表示尊重，是标准行为规范，国际商务礼仪是国际交通规则。
2． ．学习商务礼仪的作用：人际交往中沟通非常重要，并且讲究技巧。学习商务礼仪能够与交往对象沟通并能很好的向对方表达，能使学习者达到内强素质、外塑形象的目的。
3． ．商务礼仪小技巧：
1） （约见重要客人时，当着客人的面关掉手机，等于告诉客人：我为你而关手机。一般有身份、有地位的人对会谈中手机响或通话非常反感，给人没教养及不尊重人的感觉。
2） （说话应注意语言艺术和技巧，如恭维的话，西方人和东方人的习惯不同，西方人说女性**，是赞美之辞。而东方人不习惯，因此，沟通需讲究惯例。
二、人际交往的基本理论。
马斯洛理论：人际交往的原因及基本根源是互有需求，如没有需。
求，交往就是松散的，不易成功的。商务交往中在一般场合，怎。
样才能受欢迎？了解交往对象的需求，并且合法地予以满足。
了解人，尊重人。看对象，讲规矩。
乔治·梅奥理论：处理好人际关系对企业的管理者来说是至关重。
要的，是管理者工作能力的第一能力。
处理好人际关系的前提是调整好心态。
张武常教授：业务能力交际能力管理能力。
戴尔：对管理者(企业家)来说，关系才是生产力。所谓的关系是指：
个基本关系：**关系、新闻界关系、社区关系、伙伴关系（同。
事、竞争对手）、内部关系（员工间、上下级之间）。其主旨是：内求团结，外求发展。
4． ．布吉林理论：（美国公共关系学理论家）如何和别人搞好关系？
最重要的是善于向别人表示尊重，即三原则：
接受。对方。不要随便判断别人是否正确，不要挑别人的毛病或抬杠，只要不涉及原则问题，客户永远是对的。
国际商务礼仪的原则国际商务礼仪心得
很多的东西都有它自身的原则性，那么你们知道国际商务礼仪有什么原则吗？下面是x为大家整理的国际商务礼仪的原则，希望能够帮到大家哦！国际商务礼仪的原则。一 维护形象。在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的 得体的方式塑造 维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之...
国际商务礼仪
国际商务礼仪及塑造大学生形象。外国语学院德语0901 20090333沈红丽。中国自古代以来就一直是个礼仪之邦，对礼仪的要求极高。荀子说过 人无礼不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。从这三句话，我们就可以看出古代人有多么注重个人及国家礼仪。到了经济高速发展的今天，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是...
国际商务礼仪
商务礼仪案例分析。08会计3d08520307潘丽珍。在国际商务往来日益频繁的21世纪，国际商务礼仪已成为世界各国商务活动中普遍遵循的行为规范和准则。这就要求商务人士了解并得体运用国际商务礼仪，才能友好 真诚地达成商务活动的目的。每个国家由于文化背景的不同，导致在具体礼仪上有很多截然不同的地方。因此...