软件项目管理课程设计

软件工程专业《软件过程管理》

课程设计报告。

题目：电子商务系统——**图书**

姓名。准考证号。

学院：数学与计算机科学学院

专业：软件工程

年级： 10级。

2012 年 3 月

一、电子商务系统介绍。

电子商务系统是以电子商务为基础的网上交易实现体系。网上交易依然。

遵循传统市场交易的原则。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的。因此，首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具。

其次，网上交易的双方在空间上是分离的，为保证交易双方能够进行等价交换，必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺利进行配送和支付，需要由专门提供服务的中间商参与，即需要电子商务服务商。

电子商务系统包括internet信息系统、电子商务服务商、企业/组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五个方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。

二、电子商务系统结构分析。

1. internet信息系统。

internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在internet的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下，通过支付系统进行网上支付，通过物流系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。

因此，internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台，是电子商务系统的核心和基石。

2. 电子商务服务商。

internet作为一个蕴藏巨大商机的平台，需要有一大批专业化的人员进行相互协作，为企业、组织与消费者在internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。

电子商务服务商主要有以下4种。

接入服务商（iap）：主要提供internet通信和线路租借等服务。

服务提供商（isp）：主要为企业建立电子商务系统提供全面的支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过isp接入internet，由isp向iap租借线路。

内容服务提供商（icp）：主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎。

应用服务系统提供商（asp）：主要为企业、组织在建设电子商务系统时提供解决方案。

3. 企业、组织与消费者。

企业、组织与消费者是网上交易的主体，它们是进行网上交易的基础。

1) 企业内部网络系统。

企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁、如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来，可以将客户分为3个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴，企业应当允许他们进入企业的internet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业应同他们共同建设extranet，实现企业之间的信息共享；对于普通客户，则可以通过internet进行联系。

2) 企业管理信息系统。

企业管理信息系统的作用是在组织中收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。

根据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效运转，必须实现各职能部门信息化。

根据组织内部不同的组织层次，企业管理信息系统可划分为操作层、知识层、管理层和战略层4种信息系统。操作层支持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。知识层用知识和数据支持工作人员的工作，帮助公司整理和提炼有用的信息和知识。

管理层用来为中层经理的监督、控制、决策及管理活动提供服务。管理层提供的是中期报告而不是即时报告。战略管理层主要关注外部环境和企业内部规划的长期发展方向等问题。

3) 电子商务站点。

电子商务站点起着承上启下的作用，一方面，它可以直接连接到internet，顾客或者**商可以直接通过**了解企业信息并与企业进行交易。另一方面，它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。

企业电子商务系统是由上述3个部分组成的。企业内部网络系统是信息传媒的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。

4. 实物配送。

进行网上交易时，如果用户与消费者通过internet订货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者需求的目的。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。

5. 支付结算。

一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中，诸多问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，因而许多网上交易实际上并不完全是在网上完成交易的。

购物车是电子商务系统中不可缺少的组成部分。所谓“购物车”，就好比平时在超市购物时使用的购物车，用户可以把所有想要的货物放入其中，不论商品种类有何不同，尽可混合在一起。当完成了**购物后，可以通过选项，查看自己已经购买的商品。

确认无误后，就可以下单了，下订单时需要将商品信息发给客户以备核对。在该界面中，用户可以修改商品的数量、删除某个商品或者增加自己的备注信息。当用户下完订单后，就到了商务系统的最后一个步骤，选择付款方式。

现在的电子商务系统都提供了多种支付方式，比如传统的货到付款、邮局汇款、银行电汇、支票支付及方便快捷的网上支付和第三方支付方式。

三、电子商务系统主要问题分析。

电子商务系统在提供交易所必需的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临使用信息技术作为交易平台带来的新问题，如信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。

此外，电子商务发展还面临着企业、组织与消费者是否愿意上网、是否愿意进行网上购物，以及购物时是否愿意使用网上支付手段等问题。这些都是发展电子商务时必须解决的问题。

上述问题的解决必须从外部市场环境开始着手。对于信用、税收问题需要通过制定相关经济政策进行推进。对于安全和身份识别问题需要通过技术进步来保证。

对于法律和隐私等问题，则需要加强电子商务方面的立法。对于推动消费者上网购物问题，则需要全社会的参与和引导。因此，发展电子商务是一项系统性的工程，它需要企业主导、**引导和社会参与。

四、电子商务系统——**图书**系统。

**图书**系统是一种具有b/s交互功能的商业信息系统，它在网络上建立一个虚拟的图书**，使购物过程变得轻松、快捷、方便。本系统分为5个主要模块：商品管理模块、订单管理模块、购物车功能模块、顾客用户管理模块和系统用户管理模块。

一) 选题背景。

网上购物是internet**式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点也成为网上购物的内在特征，并使得网上购物大大超过了作为一种新的**形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。互联网络技术在全球的广泛使用，标志着人类社会开始进入“网络经济”时代。

“网络经济”时代一个最显着的特征就是信息技术在传统商业领域的应用，即电子商务。电子商务就是利用计算机技术、网络通信技术、多**技术等技术实现商务活动的电子化、信息化、数字化、无纸化和国际化。电子商务作为一种新型、高效的交易方式风靡全球，它为商业领域带来了根本性的革命，同时也对人们的购物习惯和日常生活产生了深刻的影响。

电子商务是一个广阔的领域，是一个新兴的市场。它带来了创新，带来了变革，带来了商机，带来了无限光明的未来。

网上图书**作为电子商务的一种应用形式，具有广阔的发展前景。书籍是人类进步的阶梯，人类社会的发展和进步都离不开书籍。人们已经普遍地认识到了书籍的重要。

书籍作为商品，有它一定的特殊性：图书属低价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查，因此构建网上图书**就有其独特的优势。网上图书**与传统的书店相比，至少具有以下优势：

信息量大，图书信息丰富，检索定购便捷，可提供如畅销书排行、读者评论等个性化服务。

随着社会经济的发展及消费水平的提高，人们希望得到更加方便、更加快捷的购物方式，同时也乐于尝试各种新的购物方式。在这一市场需求的推动下，企业会对商品零售的方式进行创新，而先进的技术给创新提供了重要支撑与平台。

鉴于互联网的优势以及对国内外网上销售现状的研究分析，本系统的设计立足于网络平台，集购物支付等功能于一体，为想从事网上图书销售的人提供一个具有实用价值的**模板。

二) 研究现状。

目前我国大中城市电脑和网络的应用已经非常普遍，互联网产业的市场空间不容忽视，随着经济的发展和人们思想意识的逐渐开放，更多的人加入到网上购物的行列，各种网络设施的完善，经济的持续发展及人们生活水平的提高，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维生活方式，越来越多的人们逐渐习惯于到网上购买商品。

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