随着时代的进步,科技的不断发展,社会已经不再缺乏单纯的所谓“饱读诗书”的知识型人才,但是我们却被禁锢在四角墙内,父母的溺爱,亲友的疼惜,老师的呵护,这不得不使我们成为了只会在他们跟前寻求庇护的雏鸟,却无法真正拥有翱翔的勇气,更无法看到更加广阔的天地。所以我们只有走出去,面对社会,接受我们应有的挑战,这样才能为我们的未来做出更好的选择,才能确立自己学习和生活的目标。
也正是因为这个原因,今年的暑假,我找到了一份销售化妆品的兼职,虽然这是我以前从未接触过的。工作很辛苦,薪资也不高,可我却见到、体验到前所未有的生活。
记得第一天,莫明的好奇,激动,兴奋,还有一丝丝的恐慌占满了整颗心,可真正等我到了那里,戴着经理给我的一个销售员的牌子,我却只能呆呆的站在那里,看着顾客在我面前逛来逛去,却没有勇气走过去,更不知道要说些什么,看着那些有经验的前辈,让我明白了自己的欠缺和不足,所以我在心里暗暗的下定决心,一定要努力做好这份工作,因为我明白这是我自己的选择。
在接下来的几天里,在那些有经验的前辈帮助和循循善诱下,慢慢了解了一些化妆品,于是开始试着鼓起勇气,把我所知道的全都告诉那些需要帮助的人。有时间的时候我还会上网查些相关的资料,只是为了让我能更好的在这里成长和锻炼,我看到了自己的不足,总结了自己失败和成功的经验,不断地使自己成为更加合格的一名销售员。根据我的工作表现,我看到和总结了一些经验。
1)首先,一名合格的销售员,应具有良好的沟通能力,最好语言能够具有艺术感,这样才能达到说服顾客购买的目的。所以,首先应该规范对顾客的称呼,想要获得更高的利润,就得提高服务质量,我们应该明白顾客就是在享受我们服务的过程,所以这就要求我们必须尽可能地满足他们的要求,语言的礼貌文明,待客的热情周到,就是我们所必须的基本礼仪。所以,我们要学会用自己的热情来换取他人的舒心。
2)其次,应该保持良好的个人形象。从穿着打扮到谈吐举止,从品德修养到沟通能力,我们都应该有所注意。当两个人初次见面,你的个人形象在会对其产生深刻的影响,所以保持良好的个人形象,会为你的销售提供牢固的保障,也会为你以后的成功打下夯实的基础。
3)再次,我们应该让自己有处变不惊的应变能力。应变,顾名思义是让你有处理在意料之外所发生的事的能力。做销售工作,可能随时都会有突发事件,这些事件的发生或许会对你和工作造成巨大影响,这就要求我们必须未雨绸缪,妥善、恰当的处理这些事件。
记得在一次销售过程中,一名顾客说我们的化妆品是假的,经理说我们可以给她退换,可是她却说要我们赔偿她钱,在劝说无果的情况下,经理只好为了生意,给了她1000多块钱,她才洋洋的离开了。试想,如果我们坚持不赔钱,她坚持不离开,那么势必得吵起来,最后只能关门去解决,那样不就得不偿失了吗?倘若你碰到了这种无理取闹的顾客,你会怎么办?
所以,作为销售员我们必须具有很好的随机应变能力。
4)最后,我们要学会为自己制定日常工作计划。俗话说:无规矩不成方圆,只有事先做好安排,有了计划,明确了奋斗目标,这样才可以有效的减少工作的盲目性,提高工作质量和工作效率。
在我的努力之下,我从原来那个所谓的宝贝,成为了一名服务于他人的人,我在坚持自己的选择的同时,不断的让自己在这个残酷的社会成长着,虽然没有了以前的自由和惬意,可我却慢慢的知道自己所拥有的,所缺少的,所增长的,所流失的。这或许就是我整个暑假最大的收获。
一个月的工作在忙碌中逐渐接近了尾声,我也在汗水中得到了磨练,辛苦中得到了快乐。实践中又心酸也有欢乐,有苦累也有充实,这是我在以前的生活中所感受不到的,时间交给我的除了做人做事,更多的是人情世故和对社会的了解,也许这就是我所拥有的全部财富吧。
这次的实践,让我明白了‘说’和‘做’相结合的重要性,获益良多。但我也看到了自己的不足和缺陷,所以在以后的学习和生活中我要学着更加积极和热情的弥补。暑假,我以一个不同的身份,在社会中扮演着另外的一个人,体验着不同于以往的生活,这使我看到了一个从未见到过的不一样的天空,在这片天空下,我努力学习着如何更好地飞翔,我也坚定的相信,我的未来也会更加的宽广。。。
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