暑假一转眼就过去了，在这短短的15天里我体会到很多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
作为一名计算机专业的学生，我最初曾经想找一份和专业相关的实践工作。然而转念一想，自己刚刚大一，所学专业知识不过是汇编与c++两门语言，以我现在的编程水平，应付考试和作业还可以，凭此找份实践工作显然是不可能的。但15天的实践还是必须要完成的，那不如先找一份自己能做的工作，以达到体验社会，学做社会人的关键目的。
于是，我为自己找到了人生中的第一份工作——新华书店的营业员。这份工作看似毫不起眼，却让我初步体验了工作的艰辛，赚钱的不易，社会上各色各样不同的人，以及完成任务的快乐。
对于营业员来说，服务态度当然至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急。语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
当顾客询问是否有他需要的书，或是那本书在什么位置时，我都会给出耐心解答，并且将其带到他需要的书面前。如果顾客觉得这些书不能令他满意，我就会先询问他的具体要求，然后找出符合要求的书推荐给他。总之，令每个顾客满意是我们的追求。
当然，光有服务态度，没有业务水平也是不行的。当我刚到书店的时候，望着琳琅满目的书籍，不禁感叹：这么多书，我怎么可能记住其中每本书的位置啊！
然而工作中的前辈笑着鼓励我说：“不要望而生畏，其实多看看，你是可以记下来的。”虽然对自己的能力还抱有疑问，但我还是开始尝试熟悉这里的一切。
刚开始顾客过来找书的时候，我总是要向前辈们询问那本书到底在哪儿，但一旦没有顾客，我就在各个书架之间转来转去，努力背下各本书的位置。同时，当有书需要上架的时候，我也积极参与，这样进一步巩固了我的记忆。很快，我就可以自己独自担当顾客的引导员与咨询员了，这份成就感让我分外高兴。
作为书店的一员，我没有偷懒，而是端正自己的态度，以一个新人的身份学习，参与着书店的工作。我几乎每天早上都是第一个到书店与值夜班的师傅交接的人，因为工作时间还没有开始，我便打扫书店卫生，擦拭书架与书籍上的灰尘。以至于当我实践期满，即将离开的时候，书店的前辈们开玩笑的说：
“以后你不在了，早上就得我们自己打扫卫生了。”这让我感到了自己的价值，我想自己的努力已经被书店的众人承认了。
因为以前一直在学校，所以接触的人群不外乎家长、老师、同学。这次社会实践让我接触到了另外三种人群：上级、同事，以及顾客。
可能是处在因为书店这样的环境，所以并没有遇见刁难我的人。无论是经理，还是前辈们，都对我很好，教我各项作为店员应该具有的能力。而顾客们则各不相同。
有知书达礼，和和气气的，也有不太讲道理的。对于后一种顾客，在与书店规章制度不冲突的情况下，我们耐心给他讲道理，尽量满足他的合理要求。
15天的实践，虽然很辛苦，但让我更近的接触了社会，感到平时不能随意花钱，收获良多。我将把在工作中的所**用于接下来的学习，争取取得更好的成绩。
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