时光荏苒，一年的大学生活很快就结束了。走过冬经过春，我也渐渐的成长许多。大一的暑假正好是一个能够磨砺人的绝佳时期，是能让我以更加成熟的心态迎接我大二生活的一个跳板。
所以我在暑假期间决定远离父母的身边外地实践。暑假期间，我总共做了两种实践，一种是到亲戚家的水果店里帮忙，一种是在酒店里做服务员。在两种不同的工作中的体验中，我有着不同的感受。
以下是分别是我在实践中的感受。
一）在亲戚家的水果店里。
刚到亲戚家的时候，我先是用了一天的时间熟悉下店里的环境，水果店位于浙江省湖州市，店周围的**量和车流量都很大，每天客流量最大的时候是晚上。然后，我又通过观察店员的推销方式和待客方式，基本上熟悉了店里的操作方式和营运流程。
自认为自己可以进入店里帮忙时，我主动向亲戚提出到店里做营业员。这时我才深刻的体会到“眼高手低”的道理。每当有顾客进来的时候，想说的话却哽在了喉咙，准备已久的介绍新品种的词早已抛在九霄云外，面红耳赤的站在顾客的旁边，不知所措。
直到老店员过来为顾客重新介绍才缓解了这种尴尬局面。
有了第一次失败的狼狈的经历之后，我进行了深刻的反省，第一次充分认识到理论与实践的距离感，认识到自己的在沟通方面的不足。于是我决定虚心向他人请教，提高自己的推销能力和沟通能力。经过激烈的心理斗争，我决定再次挑战自己，迎接我的第二个顾客。
看到顾客进门的时候，我微笑的走过去询问并向其推销店里的新品种水果，顾客显然对我的介绍有了一定的兴趣，我知道我已经迈出了一大步。于是我趁胜追击，大胆的向顾客介绍店内的充值卡，介绍店内的新业务，没想到通过自己的介绍，顾客欣然的购买了充值卡，此次的成功推销使我的自信心大增。这成为我以后的店员生活的转折点。
店里一位有着20年从商经历的人，教会了我好多道理，他不仅鼓励我大胆与陌生人交流，而且用他的经历告诫我要好好学习，把所学知识充分的与实践相结合。他是一位只有小学文化的商人，他花费了一二十年的时间才把自己的事业做大做强，所以他用自己的辛苦经历告诉我，如果他接受过好的教育，他的成功将会提前很多年。他的成功主要来自他良好的交际能力和人际关系。
通过长时间的沟通，我认识到，我要抓住自己的良好的受教育机会，在大学里培养自己的交际能力和沟通能力。为自己更好的进入社会打下基础，这次实践中的忘年之交是我人生中的一笔宝贵财富。
二）酒店里服务员。
暑假的后一个月，我在一家酒店当起了服务员，这次的经历使我更加成熟。进入酒店的第一项任务就是进行简单的培训，首先，大厨教我们怎么传菜和上菜，本以为是很简单的工作，没想到第一次就出错了，托盘太重，体力实在不支，把托盘摔到了地上，还把手摔伤了。本以为会受到领班的严厉批评，没想到却是领班的一句“你先回去休息吧！
”。回到宿舍以为自己肯定要被辞了，又想到了自己孤身一人的在外闯荡，再加上伤到了手也没有人安慰，眼泪不觉的湿了眼眶。此时，令我意外的一幕出现了，领班竟拿着药来看我。
她和我说，一个人在外要坚强，要学会如何与别人相处融洽，就算遇到了挫折也要勇敢的面对，因为那是你的财富，是你比别人多学到的人生哲理。这些话彻底改变了我以前脑海中那种凶神恶煞的领班形象，让我第一次在外乡体会到家人的温暖，同时也坚定了我要以更努力的姿态工作下去的决心。
等伤好后，我以更好的心态投入到工作中，少说、多看、多问，很快我就因良好的服务态度和自然地微笑受到了领班的表扬，那一刻我才真正体会到“劳动最光荣”的意义。
其实最让我深有体会的是“要尊重别人”。当我们在餐馆吃饭的时候，有没有去注意过身边的服务员，请不要因为一点的小毛病就大发雷霆。也许我们以后很少以这种身份出现在社会这个圈子里，但只有你深入其中，你才知道那些你不为人知的辛苦只有懂得辛苦了才会珍惜幸福。
服务员期间，我学到了一个道理，那就是“嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，度量大一点，脾气小一点，说话轻一点，微笑露一点”。
但是那段日子，我学到的不仅是服务员的业务技能和细节，微笑服务，眼勤手快，更是一种态度，一种对待生活的态度。
两个月的实践生活圆满的结束了，虽说是短短的两个月，但是我却觉得像经历了两年。我想我还需要更加的努力，学好自己的专业知识。我很珍惜这次的生活，这是我一生的财富。
工商管理学院。
物流管理1班。
刘智敏。
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