拟制日期：审核日期：
批准日期：版本号：
生效日期：受控文件，未经许可不得复印修改）
环境部作业指导书目录。
一、职责与权利。
环境管理部的职责与权利（文件编号hfzd-001a3）
二、工作制度。
保洁管理流程（hfzd-002a7）
清洁管理制度（hfzd-003a8）
绿化管理制度（hfzd-004a17）
消杀管理制度（hfzd-005a20）
三、附件：公共部位清洁检查标准及扣分标准（hfzd-001b22）
室内保洁工作考核标准（hfzd-002b23）
清洁质量总结表（hfzd-003b24）
绿化检查标准及扣分标准（hfzd-004b25）
绿化养护周检表（hfzd-005b26）
绿化工作日检查表（hfzd-006b27）
消杀服务记录表（hfzd-007b28）
消杀服务检查表（hfzd-008b29）
附件：作业指导书控制程序（hfze-001a30)
文件修改建议表（hfze-001b31)
环境部职责与权利。
泓福物业受控文件hfzd-001a，第版第次修改，生效日期： 年月日）
环境管理部主管职责。
环境管理部主管权力。
保洁领班岗位职责。
绿化领班岗位职责。
清洁工岗位职责。
1.负责所属区域清洁卫生，保养等工作，严格按照工作程序完成任务。
2.实行区域化管理，区域卫生落实到个人，清洁工必须每天反复检查所负责区域的清洁完成情况，发现不足之处要及时返工。
3.统一着装上岗、干净整洁、仪表端庄。按《员工手册》严格检查自己的仪容仪表。
4.遵章守纪、遵守《员工手册》及《作业指导书》等相关管理制度，敬业敬岗、纪律严明、责任心强。
5.工作中遇到的问题要协调并及时向领导上报反映。
6.工作中要及时反馈住户及客人的意见和建议。
7.工作期间发现突发事件，异常现象或可疑人物要及时上报。
8.爱护工具，节约材料。
9.做好每天工作日记及保洁记录，积极参加专业技能的操作培训及业务知识学习。
10.完成上级交办的各项任务。
绿化技工岗位职责。
1.熟悉小区绿化情况，充分利用绿化用地面积，因地制宜，合理布置花草树木的品种和数量，发挥绿化的生态环境效益。
2.负责小区绿化任务，根据土壤和水质情况及当地气候特点，培植室外、室内不同品种的花草树木。
3.根据花草的不同生长特性，安排工作时间，合理制定工作程序，并挂牌说明每个品种的种植季节、生长特征、养护方法等。
4.根据花草的生长特征，指导绿化工进行浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫。若不遵守花草的生长规律进行养护而导致花草死亡、枯萎者，负责赔偿经济损失。
5.协助办好绿化工的上岗培训，传授园林知识，指导栽培和种植技术。多方面、多渠道提高绿化更的专业知识和文化素质。
6.向住户提供室内绿化的免费咨询服务，收集住户对绿化管理的建议性意见和建议。
7.关心绿化工的生活，同绿化工进行思想交流，为绿化工做好后勤保障工作。
8.完成各个部门主管交办的其他工作。
绿化工岗位职责。
1.熟悉管理区域内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量。
2.熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术。
3.懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理方法。
4.对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、淋水。
5.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷盗，花木生长茂盛。
6.熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理。
7.对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。
8.维护水井、水泵、电机、喷淋设备及其他器材、工具。
9.正确使用剪草机及配套设备，并做好日常维护保养工作。
10.检查、记录、报告绿地和树木的情况，及时处理违章，解决问题。
11.认真学习业务技术知识，提高整体管理水平。
12.及时制止任何故意破坏绿化物的行为并予以批评教育。
13.完成领导交待的其他任务。
保洁管理流程。
泓福物业受控文件hfzd-002a，第版第次修改，生效日期： 年月日）
清洁管理制度。
泓福物业受控文件hfzd-003a，第版第次修改，生效日期： 年月日）
1 目的。对物业服务区域保洁作业实施控制，为业主和住户提供清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境。
2 内容。2.1 保持辖区内每一个角落干净、整洁。
2.2 保证保洁人员专业、礼貌地提供保洁服务。
2.3 保证保洁工具和清洁用品的合理使用。
3 适用范围。
本制度适用于本公司对物业服务区域内保洁作业的控制和管理。
4 保洁工作的责任范围。
4.1 物业管辖区的地面保洁。
4.2 楼层的入口以及公共走道内的扶手栏杆的保洁。
4.3 各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。
4.4 总台、大堂内的保洁。
4.5 公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。
4.6 电梯的不锈钢门、电梯间地面的保洁。
4.7 卫生间的清洁卫生的保洁。
4.8 安全出口楼梯及扶手的保洁。
4.9 植物、花卉、盆缸的保洁。
4.10 所有墙面、墙柱的保洁。
4.11 天花板、吊顶的保洁。
4.12 地下室、停车场的保洁。
4.13 建筑物、雕饰的清洗。
4.14 空置房屋的保洁。
5 保洁工作标准。
5.1 保洁部根据所管辖区内的具体情况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程，经公司行政人事部审核后，报公司总经理批准后实施。
5.2 保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时，保洁标准的操作规程等文。
进行评审。6 保洁人员的培训。
保洁部在行政人事部的指导下，对保洁人员进行业务、技术培训并给予考核，确保保洁服务人员满足保洁岗位的要求，使业主（住户）满意。
7 保洁服务质量监控。
对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，分别由保洁主管和服务中心主任实施，确保保洁工作质量满足业主（住户）的要求，不断增强业主（住户）的满意度。
8 工作程序规定。
8.1 道路、广场、停车场、绿化带、共用大厅等的清洁服务工作。
8.1.1 每天10：00前完成一次户外、绿化带、秩序岗亭的全面清扫工作，保证小区外围的整洁。
8.1.2 小区道路、广场、停车场、绿地等户外每日巡回清扫2次，保持户外的整洁。
8.1.3 发现污水、污迹、口痰、香口胶等应及时清理干净。
8.1.4 室外垃圾桶每天擦拭一次，每周清洗一次。
8.1.5 共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。
8.1.6 一层共用大厅每日拖洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次。
铣床作业指导书修改
版号。a 3 修订日期。2016年5月18日。铣床作业指导书。发行日期。2016年6月18日。编号。ly cx zbb 009 批准 崇素梅。审核 常秀佳。制作 赵高峰。1 目的 明确工作职责，确保加工的合理性 1 目的 明确工作职责，确保加工的合理性 正确性及可操作性。规范安全操作，防患于未然，杜...
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环境 安全作业指导书
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