（第四章——第五章）
一、填空题。
1、银行卡按是否透支分为和。
三种。2、电子支付工具主要有和。
3、小明的信用卡额度为1000元，本月刷卡购物共花费了800元，并且在atm自动取款机上取现300元，本月产生的费用和利息为67元，上个月最低还款额的未还200元，本月小明的最低还款额为元。
4、网上银行包括两种：一种是兼顾传统业务的网上银行，另一种是如美国的安全第一网络银行sfnb。
5、电子银行和网络银行的区别在于。
6、erp系统的核心管理思想主要体现在和。
三个方面。7、客户关系管理的核心思想是把作为企业发展最重要的资源之一与客户发生的各种关系，进一步延伸管理。
8、cem系统一般包括管理管理、销售管理管理、产品管理和系统管理等子系统。
9、**链管理涉及五个主要领域计划**和。
10、erp、crm、scm三者相比，erp更注重crm更注重scm更注重。
11、业务流程活动基本上可以分为三类和。
12、构成流程的四项基本要素分别是。
和。13、bpr的作用是（1234
二、名词。1、电子支付。
2、网上支付。
3、数字现金。
4、电子支票。
5、第三方支付。
6、移动支付。
7、网上银行。
8、电子银行。
9、企业资源计划（erp）系统。
10、客户关系管理。
11、**链。
12、流程图。
13、标杆瞄准法。
三、简答和论述题。
1、简述电子支付的流程。
2、网上支付的工具有哪些？
3、第三方支付的特点是什么？列举出几例知名第三方支付平台。
4、什么是网上银行？网上银行等同于电子银行吗？为什么？
5、什么是erp？erp有哪些管理思想？
6、crm有哪些内容？其基本功能是什么？
7、简述bpr的技术手段及实施步骤。
《电子商务概论》课程作业一
1.用自己的话说明什么是电子商务？2.什么是万维网？3.和传统商务相比电子商务有哪些主要特征？4.电子商务有哪些主要类型？5.电子商务的功能体系包括哪些主要内容？6.通过实例，说明电子商务从哪些方面提高企业的竞争力？7.电子商务的社会效益如何体现出来？8.你认为哪些企业或商务活动目前不适宜或永远不可...
电子商务概论课程作业一
第一章 第三章 一 填空题。1 电子商务按交易涉及的对象分类，可以分为 b2cc2b等类型，其中约占全球电子商务交易总额80 的是。答案 b2b c2c abc b2b 2 电子商务系统的功能包括以及。答案 内容管理协同处理交易服务 3 电子商务在交易过程中涉及的 三流 要素和完全可以在网上传输，而...
电子商务概论课程作业三
第六章 第七章 一 填空题。1 在网络环境下，消费者不再是被动地接受不需要的信息和产品，因而网络营销更加注重。2 网络软营销的本质是。3 直复营销不同于直接销售的区别是，它秉承了以为中心的市场营销观念，但更强调以比竞争对手的方式传递客户所期待的商品或服务。p理论包括和。c理论强调企业首先应该把放在第...