楼梯口接待员：
2、推销。主动向前引领推销“先生/女士，您好，我们三楼是休闲厅、保健采耳厅、影视厅还有按摩同时我们五楼还有水疗。请问您是休息厅休息还是足疗或是保健、还是去我们五楼做水疗。
3、指引。如果客人提出做按摩则手势指引客人到相应区域。
4、祝福语。
先生、女士祝您休息愉快。通知区域接待员做好接待准备。
5送客：先生、女士您好，请带好您的随身物品，请慢走欢迎再次光临。
休息厅服务员服务流程：
1、迎客：客人由迎送岗迎宾员引导至休息厅，服务员应主动热情地上前迎接，行鞠躬礼，微笑说：先生/女士，您好，欢迎光临！里面请！在客人右前方。
二、三步处引导其进入休息厅，要指示客人前方地面作关心提示：小心台阶！小心拐角！休息厅服务员服务等待时，应保持规范的站姿，保持安静，随时照顾四周客人及对客人的服务。
2、分析：服务员在休息厅内引导客人的过程中要有礼貌地问询客人：先生/女士，请问您几位？xx位是吗？
3、安排客人。
在了解同行人数的情况下，合理安排沙发床连在一起的位置，同时，微笑对客人说：先生/女士，您看这儿可以吗？您请就坐！
4、推销、：
向客人推销时一定采取半蹲式服务，有礼貌地询问客人：您需要做什么保健项目吗？我们这里有全身保健按摩和局部按摩，等……！
如客人需要保健服务，应立即为其安排。同时主动向客人介绍酒水、饮品、小食品：先生/女士，您需要什么饮品或小食品吗？
这里有啤酒、饮料等……！
5、下单：了解客人做什么保健项目以及需要什么饮品、食品后，有礼貌地说：麻烦看一下您的手牌好吗！
先生、女士您好不好意思让您久等了，这是您点的饮料、茶水，麻烦看一下您的手牌，麻烦您签一下字确认，谢谢。您请慢用。
6、提示：先生、女士您好，请保管好您的随身物品，防止丢失，对不起先生烟头请妥善处理，避免引**灾，谢谢合作。
7、送客：先生、女士您好，请带好您的随身物品，请慢走欢迎再次光临。
8、清理：客人离开休息厅检查设施设备有无损坏，检查有无客人遗留物品。及时关闭液晶电视，及时整理沙发巾如有污染及时更换，清理茶几上卫生，清理垃圾桶，搞好卫生，站好岗位，准备迎接服务下一位客人。
按摩房服务员服务流程：
1、 迎客。
客人由迎送岗迎宾员引导至按摩房区域时，按摩房服务员应主动热情地上前迎接，行鞠躬礼，微笑说：先生/女士，您好，欢迎光临。
2、 分析：
请问您几位？xx位是吗？
3、 引领：
您这边请，请随我来。
4、 提示：
您看这房间可以吗？您请进，请坐，5、 咨询：
电视空调需要给您打开吗？请问您做什么按摩项目？我们这里有xxx项目，请问您做哪一项？请问您有熟悉的技师吗？
6、 项目安排：
先生您好，您需要的技师马上就来请您稍等。
7、 推销下单。
请问你需要茶水饮料吗？我们这里有xx种茶水饮料，请问您需要哪种？麻烦看一下您的手牌好吗？麻烦请您签一下字谢谢。对不起让您久等了，这是您点的xx种饮品，请问需要给您打开吗？
8、 祝愿：
先生您好，祝您休息愉快，如有什么需要请您拨打我们服务台**xxx。
9、 问候：
先生、女士您休息好了，请问有什么可以帮您？
10、 提醒：
先生、女士您好：请带好您的手牌及随身物品。
11、 送客：
您好您这边请，先生、女士请慢走，欢迎您再次光临。
12、 卫生。
整理床铺，如需要更换布草，要及时更换，物品归位，清理床头柜，地面，垃圾桶卫生，洗手间卫生，及时补充备品，搞好卫生， 站好岗位，准备迎接下一位客人。
2019春夏休闲服装流行趋势
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新入院患者服务规范
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快速加油服务新规范
安全提示 在加油服务过程中，加油员须站在加油岛旁安全区域内完成作业。第一步 主动引导。动作要领 1 提示注意。当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，手臂弯曲成 请 姿势，指向车辆加油方向，头部稍微偏向于指引方向，稍作停顿。图示 车辆进站招呼。2 引导行进。根据车辆...