拔牙或小手术前后服务规范。
术前：您好！
我是您的*****，今天由我配合x医生来为您进行手术。
和您交待一下术中的注意事项，请您一定要配合好。
术中：请放轻松，开始为您注射麻药了，可能有一点疼，请忍一下。
若手术时间过长）请再坚持一下，马上就好了。
术后：您的手术已经完成，谢谢您的配合，您合作的很好。
和您交待一下术后的一些注意事项。
您回去后若有任何不适请立即来医院复诊。
这是您的复诊单请拿好。
请慢走。服务台**服务规范。
微笑服务，着装规范，态度和蔼。
分诊：您好！
请把您的病历和**单交给我。
您的**单是在我们这层楼就诊，请稍等。
请您坐下，听到大屏幕叫到您的名字时再过来拿病历。
请您至x诊室x号位置就诊。
咨询：您好！
请问有什么需要帮助的吗？
我会尽力为您解答您的问题。
为医生准备器械时的服务规范。
您好！请问您准备做什么操作？
好的，我马上为您准备。
请稍等。
门诊导医台服务规范
导医 1 您好，请问有什么需要帮助的吗？2 您好，请问您挂哪一科？3 您好，您哪不舒服，我给您 您这病应该去 科，病历本1块钱，我带您过去。4 您好，您定点到我们长城医院了吗？5 为了感谢您对我院的支持，特意免费为您检查血糖 血脂 血流变和动脉硬化监测。您还需要增加的检查项目 大夫会为您开单。6 对...
客户服务礼仪规范方案
试行稿 第一章序言。第一节目的。有形 规范 系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，而且可以创造出客户欢迎的服务规范和服务技巧，让客服人员在和客户交往中赢得理解 好感和信任。形象是宣传，形象是服务，形象是品牌效益，为全面提升客服人员的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的客服形象，培养爱岗...
中国饭店行业服务礼仪规范
前言。本规范是对 中国旅游饭店行业规范 的深化和补充，适用于在中国境内开办的各种类型的饭店，含宾馆 酒店 度假村等。本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。本规范主要起草人 王伟 蒋齐康 许京生 徐锦祉 张志军 段建国 景晓莉 梁英 付钢业。本规范于2007年10 月11日发布，自发布之日起试行。...