医疗行业是特殊的服务行业，优秀的服务是医院发展的根本。目前医疗市场竞争激烈，**战、广告战、人才战等各种竞争手段层出不穷。但是各大医院也意识到，不规范、不合理的竞争最终只会使整个行业的健康发展受到影响。
真正能够为医院赢得竞争优势的是服务，只有优质的服务才能让医院赢得患者，未来的竞争是服务的竞争。医院是救死扶伤、治病救人的地方，医生的服务显的非常重要，那么怎样才能规范医生服务呢？
一、及时、准确性。
患者来院就医，心情沉重、要求迫切、需要快速、简捷的就医环节、短时间内准确地检查出自己所患疾病。因此要求从导医、**到医生的诊断**这一过程必须减少不必要的环节，有目的、有计划地进行各种化验、检查。医生要起到第二导医的作用，向病人交待清楚各项就医环节，提供快捷的服务效率，使病人感受到真诚满足需求的切身服务。
二、检查时应具针对性。
针对性是指在不增加病人经济负担的同时，医生应用现有设备和常规的方法进行体检，及时发现病人忽略的隐藏的疾病，如用血压计、听诊器为病人测量血压，听听心肺等了解其全身状况，让病人感觉到"崇尚责任，一切为人民服务"的宗旨。
三、细致、周全。
由于来院就诊的病人文化层次、生活背景、经济基础、年龄结构的不同，医生应根据实际，因人而量对病人进行相关的耐心细致的解释，不能歧视病人，推诿病人。在病人输液**中随时巡诊，沟通关系，增进相互之间的感情，得到患者的信任。
四、健康教育。
一）医生尽可能对病员自身以外的健康问题进行义务咨询使之对自身状况有一个全方面的了解。
二）医院应针对专科特色印制各种宣传手册，分发给病员，增加影响力。
总之，提供优质的人性化医疗服务，是医院改善服务品质，在医疗市场激烈竞争中致胜的重要利器。
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