3、病房医生语言行为规范项目。
规范语言。您好！我是您的主管医生，我姓×，希望我们相互配合，在**上有什么要求和问题，可随时找我。祝您早日**！现。
了解病史。在需要进一步了解您的病史，请问您是什么时候发病的，发病时有什么不舒服，到过什么医院？做过什么检查，用过什么药？现在感觉如何？
称呼），您好！现在为您体检，请不。
为病人体检。
要紧张！谢谢您的配合，您的病情我已经检查完毕，请您安心养病，用药后有什么不舒服请及时告诉我！
体检时，按操作规范进行。
规范行为。病人入住床位后，经管医生在接到**通知五分钟内到病床边了解患者病史。询问时注意病人的心理承受力。
项目规范语言。
病轻时：目前病人的病情比较稳定，您们可以回去，这里不需要陪护，我们会努力照顾好他（她）的。
规范行为。向患者家属交待病情对垂危病人家属：眼下病人的病情较重，可能随时会出现生命危险，希望您们有思想准备，不过我们会全力抢救的，也请您们留下一人陪护。
语气平缓中肯，适当抚慰家属。
办理手术手续。
称呼)您的××是××病，病情急需手术**，不过手术也会有一些风险，请您仔细考虑，如果同意，请您签字。
称呼），今天您感觉如何，明天手。
按规定签订手术同意书。
术前检查。术由我主刀，请您不要紧张，现在我再给您进行一次检查。您的全身情况较好，希望您今晚休息好！
称呼），您的××手术非常成功，请放心！
按操作规范进行，并辅以语言安慰。
详细检查伤口渗出情况，引流管是否通畅及其他有关情况。
耐心倾听病人的不满，并做好详细记录及时上报。
手术后您现在感觉如何，让我查看一下您的刀口情况！您恢复的比较快，在术后××天就可以拆线了。
处理病人意见。
称呼），您提的意见我们诚恳接受，我们会尽快将您的意见转告给我们上级，我们会尽快回复您。谢谢您的意见！
病人不愿意出院时：（称呼），您的病情已基本恢复，不需要住院了，只要您回去按时吃药，注意休息，很快就会痊愈的！
详细介绍出院后的一些注意事项及回医院复查时间。
病人出院病人出院时：（称呼），经过这段时间的**，您的病情已经基本痊愈，回去后记得按时吃药，并定期来医院复查！祝您健康出院！
医生语言行为规范
临床医生语言行为规范。1 新入院病人首次查体，主管医生自我介绍 您好，我叫 是您的主管医生，您觉得哪儿不舒服？病人叙述完后，进行查体，检查期间嘱病人放松，告诉病人放松后可减少痛苦，检查方法尽量轻柔。2 现在我为您做一 格检查，请您配合一下 检查完后，说 根据现在的病情和相关检查，您需住院 我为您开一...
服务语言行为规范及考核
第一部分 说明。1 统一形象，佩戴工牌。2 100分制 客服每位服务人员每月 3 严格执行服务标准，服务语言。第二部分 具体内容。一 服务流程。第一步 微笑热情迎接用户，请坐。第二步 详细询问故障，认真倾听，填写服务单。第三步 检测故障，排除问题。1 不要马上判断，断定问题需要进行调整调试一番。2 ...
新行为规范
员工行为规范。征求意见稿 为加强管理，树立形象，提升素质，促使每个员工养成良好的职业习惯，形成良好的行为规范，促进企业管理水平的提升，特制定本规定 一 着装统。一 整洁 得体。1.上班时 包括下企业 必须穿工装，并保持工装整洁 完好 协调 无污渍，扣子齐全，不漏扣 错扣。2.白衬衣下摆束入裤腰和裙腰...