员工行为规范。
征求意见稿）
为加强管理，树立形象，提升素质， 促使每个员工养成良好的职业习惯，形成良好的行为规范，促进企业管理水平的提升，特制定本规定：
一．着装统。
一、整洁、得体。
1.上班时（包括下企业）必须穿工装，并保持工装整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
2.白衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
3.男员工着西装时，要扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚（正规场合要打好领带）。
4.鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
5.工牌端正佩戴左胸前。
二．仪容自然、大方、端庄。
1.女员工头发梳理整齐， 刘海不能遮眉，长发必须整齐梳于脑后或盘起，不焗染彩色头发，不戴夸张的饰物。
2.男员工修饰得当，头发整洁，长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不焗染彩色头发。经常修剪鼻毛，嘴上不留胡须。
3. 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，工作时间不能当众化妆。
4. 颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
5. 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
三． 举止文雅、礼貌、精神。
1.按时上班，提前到岗，精神饱满， 做好准备工作。
2.保持微笑，目光平和，集中精力干好工作。
3.坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
4.不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。离开工作岗位要把椅子推回座位。
5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
6.不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
7.站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
8.同事见面要问好，走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
四、语言文明、亲切、热情。
1.公司内以职务称呼上司、同事，客户间可以称先生、女士。
2.会话，亲切、诚恳、谦虚。
3.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
4.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
5.不要随意打断别人的话，用谦虚态度倾听。
6.严禁说脏话、忌语， 使用“您好”、“谢谢”“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
7.接**时，要先说“您好”， 使用**应简洁明了， 不要用**聊天。
8.对办理事情的来访者不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接。
9.访问他人要事先预约，遵守访问时间， 如果因故迟到，提前用**与对方联络，并致谦。访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
五、环境整洁、安全、规范。
1.应每天打扫所在区域卫生，保持办公用品摆放有序及区域环境整洁。
2.办公区域及客户面前禁止吸烟。
3.未经许可，不得乱翻同事或其它部门的物品。
4.办公桌上不得摆放化妆品、食品等与工作无关的物品。
5.上班时间内不许喝酒、赌博、看碟、挂qq聊天等做与工作无关的事。
6.午休时间要保证自己放松休息，又要兼顾其他同事的感受，保持安静。
7.使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
8.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，保持会场肃静。
9.不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
10.下班后，桌面干净整洁，不许杂乱无章，物品放入抽屉内，并锁好。
11.下班后，关掉电脑、复印机及其他办公设施，关掉办公室内照明设施及空调设备，切断电源。检查办公室门窗是否锁好。
12.遵守公司保密制度，不打听同事的考绩结果和薪酬收入。
13.履行保守公司及客户商业秘密，下班后桌面、影印机、打印机、公用电脑处不得留有客户资料，不再有用时要及时销毁，遵守职业操守。
14爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、用纸及易耗品。
15.在任何情况下，不得向我们有生意来往的人收受任何有价值的东西，包括礼品、服务、用餐、小费、旅行、回扣等。
16.每位员工要有团队意识，不论是在办公室还是在外执行任务都要处处维护公司形象和利益。
17.同事间应以诚相待，友好相处，尽量为同事提供工作便利条件，不得无故推诿、扯皮、刁难；协调或协商工作时，以理服人，不得大声争吵，不得歧视对方，创造和谐工作环境。
附：违规处罚。
以上五项44条规定，适合集团及各子公司，以教育员工为主，以处罚为辅，出现以下问题处罚标准如下：
1. 上班时没穿工装及员工到企业工作没穿工装的（项目组长承担连带责任）发现一次罚款20元；
2. 没佩戴工牌的或工牌丢失的罚款10元；
3.在工作区域及客户面前吸烟发现一次罚款50元；
4.收受客户礼品、服务、用餐、小费、旅行、回扣等视情节给予50元至100元的罚款；
5.上班时间内喝酒（非公务活动）、赌博、看碟、挂qq聊天等做与工作无关的事发现一次罚款50元；
6.下班后，因自身原因没关闭电脑、复印机及其他办公设施，没关闭办公室内照明设施及空调设备发现一次罚款30元；
7.公司发现员工业务外流和损害公司形象、破坏公司名誉及利用公司名义行骗者，如情况属实，立即除名，并承担相应的法律责任和全额的经济赔偿。
保安行为规范培训 新
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