第9章—第12章。
一、名词解释(每小题5分，共20分)
1． 公关危机：
2．危机公关：
3. 企业使命：
4．4c’s理论：
二、单项选择题(每小题2分，共20分)
1．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )
a．家庭事业 b．社区事业。
c．个人事业 d．社会事业。
2．一般情况下，组织每年搞庆典活动( )
a．1次就够了 b．5—6次就够了。
c．2—3次就够了 d．10次就够了。
3．搞开放组织活动( )
a．应完全公开 b．应加强保密工作。
c．只公开组织的过去 d．既公开又不能泄密。
4．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( )
a．商业性的 b．公益性的。
c．宣传性的 d．既有商业性的又有非商业性的。
5．组织行为识别系统的英文缩写是( )
a．mi b．ci
c．bi d．vi
6．处于整个ci系统的最高层的是( )
a．理念识别系统 b．视觉识别系统。
c．行为识别系统 d．组织识别系统。
7．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )
a．具像类 b．抽象类。
b．半抽象类 d．半具像类。
8．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( )形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
a．文化 b．文明。
c．素质 d．风度。
9．公关礼仪最根本的原则就是( )
a．公平对等原则 b．尊重公众原则。
c．身份差异原则 d．从简实效原则。
10．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释**立场，争取公众的理解与支持属于**公关中的( )
a．收集信息 b．发布新闻。
c．协商对话 d．办事公开。
三、多项选择题(每小题2分，共30分)
1．庆典活动在形式上，一般有( )
a．开幕庆典 b．闭幕庆典。
c．周年庆典 d．特别庆典。
e．节庆活动。
2．从展览会的性质分，有( )
a．**展览会 b．专项展览会。
c．大型展览会 d．露天展览会。
e．宣传展览会。
3．危机事件的特点具有( )
a．突发性 b．协调性。
c．紧迫性 d．不可变性 e．危害性。
4．一名卓越的会议主持者应具备以下素质：(
a．清晰敏捷的思考 b．善于言语的表达。
c．良好的分析能力 d．抱着对人不对事的态度。
e．沉着并不自我约束。
5．组织ci系统的功能包括( )
a．管理 b．识别。
c．教育 d．传播。
e．经济。6．ci设计的源头最早出现在( )
a．美国 b．法国。
c．德国 d．英国。
e．意大利。
7．企业理念的文字形式包括( )
a．标语口号 b．训词。
c．企业文化 d．歌曲。
e．经营策略。
8．组织的视觉识别系统的基本要素包括( )
a．名称 b．标志。
c．标准色 d．标准字。
e．象征物。
9．组织ci系统的导入过程包括( )
a．提案准备 b．调研宣传 c．设计开发 d．领导批准 e．实施管理。
10．尊重公众的原则具体表现为( )
a．影响公众，活用礼仪 b．尊重公众的个**好和性格特质。
c．尊重公众应当具有的公民权利 d．尊重公众的人格。
11．公关活动中的差异性原则，包括( )等内容。
a．外事礼宾差异 b．地位的差异 c．人种的差异 d．性别的差异。
12．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有。
a．与环境协调 b．整洁大方 c．整体和谐 d．展示个性。
13．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )原则。
a．“以右为尊” b．“以前为上” c．“对门为大” d．“以左为尊”
14．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指( )
a．名人 b．名家 c．名品 d．名门 e．名言。
15．**公关收集信息的工作包括( )
a．建议征集 b．信访工作 c．民意测验 d．典型调查 e．召集会议。
五、问答题(共30分)
1．办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？
2．为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？
3．联系实际，你认为开展**公共关系的意义是什么？
公共关系 公共关系学作业
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