汽车服务信息系统大作业

一、简答题（每题10分，共40分）

1. 什么是网络化汽车服务？

答：所谓网络化汽车服务是指利用计算机信息处理技术和网络技术，按照一定的科学比例组织原则，在确保安全、便利的基础上选择或设置各种类型的汽车服务网络点，从而形成一个能为汽车提供全方位服务的汽车服务体系。

2. 企业网络化战略的制定应把握哪几点？

答：第一，在利用互联网络进行宣传时，要确定所针对的顾客群及顾客群的范围与喜好。

第二，要满足顾客的信息需要。企业在国际互联网上的域名必须是清楚且易于记忆的。

第三，企业必须立即回应顾客的需求。网络企业对于顾客提出的问题一定要用最快的速度回答，而且用最快的速度加以解决。最后，企业还要重视网络营销的效果，建立好的网络营销战略。

3. 计算机网络的基本组成。

答：计算机网络是由通信子网和用户资源子网所组成。通信子网负责通信控制和通信处理，主要有通信控制处理机、网络控制中心、分组组装／拆卸设备、网关和路由器等。

用户资源子网用于面向应用的数据处理，以实现网络资源的共享。

3、汽车服务电子商务所面临的安全问题。

答：(1)信息泄露主要包括两个方面：

①交易双方进行交易的内容被第三方窃取。

②交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。

(2)篡改电子的交易信息在网络传输过程中，可能被他人非法的修改、删除或重放，这样就使信息失去了真实性和完整性。

(3)身份识别这涉及电子商务中的两个问题。

其一是，如果不进行身份识别，第三方就有可能假冒交易一方的身份，进行身份识别后，交易双方就可防止“相互猜疑”的情况。

其二是“不可抵赖”性。进行身份识别后，如果出现抵赖的情况，就有了反驳的依据。

4)信息破坏它涉及两方面内容：①网络传输的可靠性。②恶意破坏。

4、电子商务平台的电子订货系统管理功能。

答：电子商务平台可借助web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品，介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。

当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

二、论述题（每题30分，共60分）

1、原型法开发汽车服务管理信息系统的优缺点。

答：原型法的优点是开发周期短、见效快，开发成本低，可逐步投资，需求或设计不正确可及时修改，用户始终参与开发，能及时纠正错误。

其缺点是系统开发的管理较困难，系统的许多方面没有明确目标，而处于不断修改的状态下，开发人员控制较难，容易造成混乱。同时，原型法是一种模拟方法，有大量逻辑计算的功能模块等均无法模拟。

2、汽车服务电子商务所面临的安全问题。