作者：杨怡。
**：《旅游纵览·行业版》2023年第06期。
城市旅游以现代化的城市设施为依托，利用城市丰富的自然和人文景观吸引旅游者前来开展各类休闲游憩活动。促进城市旅游的发展，带动城市经济服务产业的转型升级是目前城市旅游综合改革的发展目标。本文利用凯文·林奇的城市意象五要素，分析了形成旅游城市意象的因素以及相关旅游综合改革方式，以期有利于城市旅游综合改革的实施。
近年来，休闲经济逐步成为全球新的经济增长点，使得方兴未艾的国内旅游如火如荼。随着社会经济的转型，传统旅游发展模式所存在的问题也日渐突显。据此，国家先后成立了云南、桂林、海南等旅游综合改革试验区，对旅游行业进行改革升级，为服务业等相关产业的发展谋求新的出路。
旅游城市应抓住良好的发展契机，创新城市旅游发展模式，以促进城市经济的持续增长。
目前，国内关于城市旅游综合改革的**相对有限，已经进行的研究主要集中在旅游综合改革试验区建设的政策探索、建设意义、构建原则及发展模式等方面。本文将城市意象理论引入到城市旅游综合改革之中，从完善城市旅游意象的角度出发，探析城市旅游改革需要考虑的重点问题，为城市旅游的规划与开发提供参考。
一、城市意象与旅游综合改革概念解读。
一）城市意象。
美国学者凯文·林奇是城市意象研究领域中具有里程碑式作用的人物。二十世纪六十年代，他将意象从心理学领域引入了城市研究，认为城市意象是城市环境与观察者相互作用的结果，城市的观察者会通过周围环境提供的区别与联系，根据自身目的选择组织所见到的一切并赋予意义。通过分析，林奇提出路径、边界、区域、节点和标志物是构成城市意象的五要素，对城市的可意象性起着关键作用。
在全球化背景下，城市文化的迅速交融使原本相对独立的历史风貌和城市文化特色面临严峻危机，维护城市特有形态、塑造一个高度可意象的城市显得格外迫切。同时，形成易识别的城市旅游形象也是城市旅游综合改革的主要目标之一。
二）城市旅游综合改革。
2023年，***提出了将“旅游业建设成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的发展目标。随后，国家便相继成立了部分旅游综合改革试验区和改革试点城市，以期通过推动旅游产业的进步，解决制约当地经济发展，相互挚肘多年的老问题。与发达国家城市旅游自然发展的状态不同，我国的城市旅游一直被视为一种重要的产业形态，并围绕这种产业形态的发展进行了大量资源投入。
在城市经济快速发展的背景下，早期城市旅游开发对城市旅游资源、旅游产品、空间规划的不合理设计逐步引发了一些诸如环境、社会等问题出现，需要对其进行综合改革以更好的促进城市旅游以及城市整体的可持续发展。
二、城市意象理论在旅游综合改革中的适用性分析。
凯文·林奇研究的核心是物质环境在人心中形成的心理意象，其主要内容涉及城市的公众环境意象、综合意象以及城市意象的个性与结构等等。作为城市旅游综合改革的重要环节，城市形象的完善和提升有助于该城市形成内涵丰富又个性独特的城市意象，为城市旅游规划与开发提供新的思路。
一）塑造城市公众环境意象。
城市旅游是指以城市为旅游吸引物招徕游客的一种旅游活动，其实质是对都市文明的向往与追求。在《城市意象》一书中，凯文·林奇将环境意象定义为个体观察者对外部环境在头脑中反映出的图像，将公众意象认为是大多数市民“对城市文化的一种群体认知”。目前的城市旅游形式以大众观光旅游为主，各类休闲、购物旅游呈逐步发展的趋势。
城市观光旅游面向大众游客市场，以城市风光、人文风情作为物质环境的视觉特征来突出城市空间的可读性和可意象性。据此，城市旅游需借助综合改革的机遇，面向大众游客市场，对城市环境进行整合、设计的提升，达到形成优秀公众城市环境意象的目的。
二）强调城市综合意象。
城市是一个综合体，城市各要素之间的组合形成了融独特性、唯一性和不可重复性于一体的城市综合意象，使得城市旅游活动也具有很强的整体性。城市景观早已不只是各类城市旅游景区的组合，还包括了城市环境、文化氛围等相关因素。城市旅游综合改革的目的就是要改变将城市作为周边景区旅游集散地的发展模式，把城市本身打造成一个包容其他的终极旅游目的地。
通过对城市各要素进行全面整合，突出完善的基础服务设施、优美的环境及浓郁的人文气息的整体旅游条件，强调城市的综合意象，使旅游者获得综合感知。
三）突出城市意象的结构与个性。
在凯文·林奇的观念中，个性、结构与意蕴构成了城市环境意象，三者相互交织，不能完全分开。城市的个性是形成旅游吸引力的主要动力，鲜明城市个性的形成主要是由其特色区域及建筑空间结构的精心布局。在空间设计和功能布局的规划中，如何将城市生动的个性和完美的结构相融合，让旅游者感受到城市独特、不可复制的魅力，这将是城市旅游综合改革的重点内容。
三、城市意象在城市旅游综合改革中的应用。
路径、边界、区域、节点以及标志物是凯文·林奇归纳的城市意象物质形态五要素，结合城市旅游空间分布形态，为城市旅游综合改革提出以下建议。
一）路径。路径是旅游者的主要流动通道，使旅游者能够在流动中观察城市。同时，路径也是链接许多个体意象，使其达到统一的关键。
为达到这样的连接作用，城市道路的第一要义是满**通需要。由于城市的平面发展，旅游者受到视觉空间的限制，所以道路状况和规模就成为旅游者感知城市的重要接触点。为了方便旅游者在各个街区中自由穿行，留下良好的城市感知意象，城市旅游综合改革首先要推进城市旅游交通服务体系的完善。
在城市的可进入性方面，航空、铁路和高速公路等形式的交通路径应形成各自独立又互成体系的完整交通系统。有条件的城市可依托日渐兴盛的邮轮项目拓展水路运输，为旅游者提供更多的进入选择。在城市内部的通达性方面，除健全及完善城市本身运作的公共交通系统外，可根据旅游客流量适时适地增加旅游专线公交车以及轨道交通工具以满足旅游者的需求。
另外，可通过建立城市“智慧旅游”系统，利用云计算、物联网以及互联网技术，让旅游者方便地使用智能手机、平板电脑等终端设备从城市云计算数据中心**合适的旅游线路、交通路况等旅游信息或应用程序。不仅为旅游者的游憩活动提供了便捷，也在一定程度上增强了旅游体验的趣味性。在城市道路景观设计方面，需要通过规范的建筑规划和整治，形成风格独特、富有美感的城市街面建筑立面，实现良好的视觉捕捉效果，从而促使旅游者城市意象的加深。
二）边界。边界是城市中不被视为通道的线性成分，其通常是两个区域的分界线。边界使人产生在内与在外的感觉，于是心理上会觉得有所差异，而边界两旁景观的变化也往往是吸引旅游者的重要原因。
有时边界让旅游者对道路的感知形成补充，有时它又与道路形成对比，带给旅游者更深刻的体验。
旅游城市的边界管理需要做到突出和模糊并重。首先，从旅游地理景观来说，具有独特地形地貌的城市边界有必要突出，从而显示出城市特有的个性和气质。例如重庆强调其沿江风光带，使其成为旅游者认知山城的重要景观特征，西安的古城墙使旅游者感受城市的历史与文化，为旅游者提供了丰富的意象空间。
模糊的边界具有吸引旅游者越过边界，激发旅游者心理感受的功能。在城市边界的规划设计过程中，有意识的设置类似于绿化分隔带、渐变的建筑风格等模糊性质的边界，或是一些需要旅游者进一步发掘的无形边界，可能会在旅游者心中产生比有形边界更深刻的印象，达到增强旅游者感知，形成城市意象的目的。
三）区域。旅游者对区域的感知常与道路和边界相联系，道路和边界的网状分布，则形成了不同的区域。凯文·林奇认为大多数人都是使用区域来组织自己的城市意象的，而大多数区域都有自己连续的主题特征，主题鲜明的区域会给旅游者带来强烈的意象冲击。
区域规划是城市旅游综合改革的重中之重。首先，要明确各区域的旅游功能、形象分区，突出强调不同区域旅游景观特色，从而加强区域的主题印象，使旅游者可以在思维空间上有所延伸。其次，城市景区尽可能转变“门票经济”的传统旅游发展模式，改变“圈景收钱”的经济增长方式。
就目前世界旅游的发展趋势来看，开放、自由的游览对旅游者更具吸引力，旅游者的增加会进一步刺激与旅游相关行业、甚至整座城市经济的发展，实现全面的、可持续的城市进步。最后，城市各区域旅游管理部门需要打破行政区划的限制，以旅游区域为基础进行统一协调，避免多头管理，将旅游发展的各项事务落到实处。
四）节点。节点是城市旅游中起链接作用并为旅游者集中的地方。机场、火车站、码头、高速公路出入口等都是旅游者对城市最先产生印象的地点，而最初的感受又对旅游者感知城市过程产生很大的影响。
城市中的旅游集散地、道路交汇口、主要换乘点、广场等也是城市节点的重要组成，这些关键点给旅游者的意象将形成旅游者的城市体验感受。
关于节点的旅游综合升级除了提高其本身的规格、设计感和综合性之外，还需要对其进行秩序的规范。城市节点集中的人群较多，维护良好的秩序可以达到各行其是，提高运作效率的目的。与此同时，秩序井然的环境配合人性化的旅游服务，例如便利的旅游咨询、票务服务等，都是旅游城市使旅游者感受到愉悦的方式，从而提高旅游者对城市的整体评价。
五）标志物。
标志物是表达城市特征，使旅游者产生深刻记忆的关键。具有单一性的一个物品、一个景观、一个区域都可以成为标志物，重要的是它能够让旅游者识别出它的不同之处。
旅游者对于城市的意象会根据标志物而得到强化，在旅游改革的过程中，对于城市或区域标志物的选择、营销需结合当地地理环境和人文情怀，做到适当、适度的建设与宣传，让旅游者感受到标志物的独特魅力之余还需要让旅游者理解到整座城市不仅仅只是有标志物值得一看，引起旅游者反思，形成城市意象。
四、结束语。
城市旅游综合改革是城市旅游汲取过往城市发展经验，重新出发的机会。旅游者对于城市的意象在一定程度上会影响到城市的旅游形象和重游率，所以，通过提升城市意象来促进旅游发展或许是城市旅游综合改革的有效方式之一。旅游者对城市独特的意象也造就了城市的旅游形象气质，这将对今后的城市旅游发展产生重要作用。
作者单位：四川大学历史文化旅游学院）
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