作业标准（operation standard；work standard）
作业标准在学术文献中的解释：
1、作业标准，在日本是指保证工作者在工作位置上完成用户所要求的合格产品质量的各种规定。在日本，进行作业标准化时的重要工作，不是把最终的质量特性规定成标准，而是规定了得到质量特性的作业主要因素(下称“要因”)
2、作业标准主要是指为规范员工操作规范而制定的，对各项工作制定的统一要求和规范化规定，这在以后的标准化工作中要重点研究。作业标准就是施工程序，把它用标准制定下来，先干什么后干什么。怎么干。
这就是生产作业标准。
作业标准与标准作业比较。
1、什么是标准。
1.1标准：是指依据或准绳，是一种对过程和结果进行衡量的参数。过程如果无标准可依就会导致结果的错误，结果如果无标准对照就达不到所要求的目的。
2、作业标准：
是为了保证在规定的成本和时间内完成规定质量的产品所制定的方法。
2.1 作业标准一般应明确以下要求：
各种材料按时、按质、按量到位。
工装设备、工模夹治具都需具有可靠的稳定性。
明确的工艺流程与布局。
明确的人员配置要求。
明确的作业方法与手段。
明确的工作程序与作业步骤。
明确的标准工时。
质量标准及检验方法。
包装要求。规范的作业现场（环境）
制作方法。公司制定作业标准书：
1、格式：应规范统一。
2、标识：应有文件名称、文件编号、修改版序、页码、编审批（文件有效性）等。
3、内容。1）目的。
2）职责（注意部门内、外间的接口）
3）活动（技术要求或主要工艺参数、操作方法、检验点设置、注意事项等）
4）相关的文件和形成记录。
由于行业不同，所以作业指导书的格式也不同，其目的是为了保证产品生产的一致性和加工质量，在满足这个条件下，可根据自己企业的特点、员工能力、产品的复杂程度，详略得当。
资料工作标准的分类。
工作标准的分类是依据工作岗位划分的，一般来讲分为通用工作标准和岗位工作标准。岗位工作标准分为生产岗位工作标准和管理岗位工作标准，生产岗位工作标准又称为作业标准。
sop所谓sop，是 standard operation procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
sop的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，sop就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
标准作业是以人的动作为中心、以没有浪费的操作顺序有效地进行生产的作业方法。它由节拍时间（take time，t·t）、作业顺序、标准手持三要素组成。
一、标准作业的前提。
1、以人的动作为中心。
2、应是反复作业。
二、标准作业的目的。
1、明确安全地、低成本地生产优良产品的制造方法。
2、用作目视化管理的工具。
3、用作改善的工具。
三、标准作业的三要素。
1、节拍时间：所谓节拍时间，是指应该用多长时间、即几分几秒生产一个或一件产品的目标时间值。它是由市场销售情况决定的，与生产线的实际加工时间、设备能力、作业人数等无关。
一天的需求数量，以劳动时间除一个月的需要数量就能算出来。周期时间是一天的需要数量除劳动时间得出的结果。虽然周期时间被确定了，但因制造者的不同也会出现个人差异。
人们常说：“时间是操作的影子。”多数的“慢”是由于操作和程序不对头而产生的。
为此，必须手把手地教，这会增加作业人员对监督人员的信任。同时，另一方面，要促进作业人员与作业人员间的相互联系，要创造能够“互助”的条件。因为活是由人来干的，如果由于稍许的个人差异或因身体情况造成的参差不齐，就会把上一个从事这项工作的人干的活抵消了。
这就如同接力赛中传递接力棒一样。这些方法一方面可以完成周期时间内的标准作业，另一方面可以培养“人和精神”。
2、作业顺序：作业顺序指作业者能够效率最好地生产合格品的生产作业顺序。它是实现高效率的重要保证。
作业顺序有好坏之分，好的作业顺序是没有多余的无用动作的作业顺序，因此是效率最高的作业顺序。只有深入生产现场进行仔细观察，认真分析作业者的每一个动作，把手、足、眼的活动分解，使其做到动作最少、路线最短才能制定出好的作业顺序。
3、标准手持（即标准存活量）：标准手持，是指能够让标准作业顺利进行的最少的中间在制品数量。标准手持，一般而言，虽然与机器布置相同，但是依照加工工序作业时，附在各个机器上的东西，即足够使用，工程之间不必存货；但是，如以相反的工序作业时，在各个工序之间，均有必要存置一个（如果是两道工序时，就要存置两个）。
丰田生产方式，不仅要做到及时使零部件到达各生产现场，就是标准手持亦非更严格设定不可。
四、标准作业的制订顺序。
1、确定节拍时间。
2、观测时间(人的纯作业时间，设备加工时间)。
3、制定工序能力表。
4、制定标准作业组和票。
5、确定标准手持数。
6、制定标准作业票。
五、标准作业和作业标准的区别。
标准作业是以人的动作为中心，强调的是人的动作。他由三个基本要素组成：节拍时间、作业顺序、标准手持。
作业标准是对作业者的作业要求，强调的是作业的过程和结果。他是根据工艺图纸、安全规则、环境要求等制定的必要作业内容、使用什么工具和要达到的目标。作业标准是每个作业者进行作业的基本行动准则，标准作业应满足作业标准的要求。
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