会务作业操作标准

发布 2022-09-08 17:45:28 阅读 5129

1 目的:为了更好地管理会务,保障会务有序进行,特制订本办法。

2 适用范围:公司所有会务接待工作。

3 职责:3.1 行政部企划专员负责所有会务工作。

3.2 行政部经理监督保证会务工作有序进行。

4 引用文件:

4.1 参考《会议组织与活动》、《会议策划与组织》。

5 操作要求:

5.1 会前筹备。

5.1.1确定会议接待信息对接人,下达会议通知,成立筹备小组,了解会议信息。

5.1.1.1 确定会议主题、议题。掌握会议的类型,包括规模、性质、时间、方式。

5.1.1.2 确定会议时间、会期。掌握会期时间的季节、天气、交通因素。(如旅游淡旺季、学生假期等)

5.1.1.3 确定会议议程及日程。议程主要包括会议讨论的内容。而日程主要包括,什么时候讨论,讨论多长时间,会期几天。

5.1.1.4 确定会议组织机构,主要包括明确主导部门、辅导部门、以及其他资源需求。

5.1.1.5 确定会议组织机构人员分工,主要包括总负责人、主持人、财务负责人、会务负责人(交通、食宿、会场、资料)、接待人(对来宾)。

5.1.1.6 确定参会人员信息。

5.1.1.6.1 参会人员名单、数量、性质。

5.1.1.6.2 参会人员所搭乘的交通工具以及到达时间。

5.1.1.6.3参会人员是否需要车辆接送

5.1.2 会议事项安排。

5.1.2.1 根据会议类型选择合适的会议地点。

5.1.2.2 准备会议材料,列出采购清单。

5.1.2.2.1安排会议座位。

5.1.2.2.2 会场环境布置:会标、背景板、桌牌、台签、鲜花、装饰、条幅、灯光、电源、座椅、地毯等。

5.2.2.2.3 设备道具:笔纸、笔记本、影摄像、投影仪、翻页笔、演出道具、奖品礼品、签到本、指示牌、参会证卡等。

5.2.2.2.4 茶憩:茶水、点心(中西)、水果。

5.1.2.3 安排饮食。

5.1.2.3.1 确定用餐人数及规格。

5.1.2.3.2 确定用餐顿数。

5.1.2.3.3 了解来宾饮食禁忌及爱好。

5.1.2.3.4 用餐座位安排

5.1.2.4 安排住宿。

5.1.2.4.1 了解会议规格,参会人数。

5.1.2.4.2 确定所需的房型(套房、商务房、单人间、双人间)

5.1.2.4.3 确定预留房间及随行人员安排方案。

5.1.2.5 安排车辆。

5.1.2.5.1 提前掌握会议性质,了解所接送人员性质。

5.1.2.5.2 清楚酒店、会议室、活动地点往返交通,安排合理路线。

5.1.2.5.3 合理选择车辆、驾驶员以及随同安排。

5.1.2.5.4 掌握客人到达时间、天气,制作相应的时间表、接站计划、以及接站牌。

5.2 会中服务。

5.2.1接待人接待。

5.2.1.1人员接送,必须明确解参会人员的交通工具、标号、时刻表,并注重接待礼仪。

5.2.1.2 预定往返车票、机票。

5.2.1.3 制定活动计划,知道先到的人如何安排。

5.2.2会场服务。

操作标准作业规定

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