０九期校長儲訓班上課筆記970320 蔡鎮名整理（如有誤請先進指正）
sop標準作業流程。
林騰蛟副局長。
壹、前言。貳、目的。
參、流程圖符號。
肆、流程圖結構說明。
伍、流程圖繪製原則。
陸、範例。柒、問題研討。
壹、前言。標準作業流程的意義：
sop標準作業流程。
林騰蛟副局長。
壹、前言。貳、目的。
參、流程圖符號。
肆、流程圖結構說明。
伍、流程圖繪製原則。
陸、範例。柒、問題研討。
壹、前言。標準作業流程的意義：
「標準作業流程」（sop）是企業界常用的一種作業方法， 其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然， 有助於相關作業人員對整體工作流程的掌握。
製作流程圖的優點：
一）所有流程一目了然，工作人員能掌握全局。
二）更換人手時，按圖索驥，容易上手。
三）所有流程在繪製時，很容易發現疏失之處，可適時予以調整更正，使各項作業更為嚴謹。（很少有人可以一次就畫好）
貳、目的。一、為建立本部作業標準化（sop）流程圖之可讀性及一致性，參考美國ansi系統流程圖標準符號，及道勤企業管理顧問****「效率會議」標準流程，製作符號及範例。
二、本規範流程圖繪製，採用由上而下結構化程式設計（top-down structured programming）觀念。由左而右。
三、對於製作流程圖共通性目標，本規範亦列出流程圖繪製原則。
參、流程圖符號。
選取圖示。電腦的word 軟體中，工具列─插入─圖片─快取圖案─流程圖。
常用圖形：流程圖有主軸（內文以最短行來寫完不超過三行）
流程中的說明要簡明，必要說明實用旁枝註解（虛線框）
肆、流程圖結構說明
循序結構（sequence）：循序進行有順位性。
（一）圖形：
（二）意義：處理程序循序進行。
（三）語法：do 處理程序1 then do 處理程序2
（四）實例：
（五）運用時機：
本結構適用於具有循序發生特性之處理程序，而繪製圖形上下順序就是處理程序進行順序。
選擇結構（selection）
˙二元選擇結構（基本結構）
（一）圖形：
（二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。
（三）語法：if 條件 then do 處理程序1
else do 處理程序2
圖一：不是選擇一就是二，不會同時被執行。
圖二：真（是）的時候執行假的時候不執行。
左為「是」「真」；右為「否」、「假」
˙二元選擇結構（基本結構）：
（四）實例：
（五）運用時機：
1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結。
果，擇一進行不同處理程序。
2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」
或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。
3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如。
僅有「是」或「否」的處理程序。
肆、流程圖結構說明
選擇結構（selection）
˙多重選擇結構（二元選擇結構變化結構）
（一）圖形：
（二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。
（三）語法：for 條件 p
case 1 do 處理程序1
case 2 do 處理程序2
case n do 處理程序n
˙多重選擇結構（二元選擇結構變化結構）
（四）實例：
（五）運用時機：
1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結。
果，擇一進行不同處理程序。
2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同。
路徑之處理程序。
重覆結構（iteration）
˙repeat-until結構。
（一）圖形：
（二）意義：重覆執行處理程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（true）為止。
（三）語法：repeat
do 處理程序。
until 條件。
四）實例：（五）運用時機：
1.本結構適用於處理程序依據條件需重覆執行的情況，而當。
停止繼續執行的條件成立後，即離開重覆執行迴圈至下一。
個流程。2.本重覆結構是先執行處理程序，再判斷條件是否要繼續執。
行。重覆結構（iteration）
do-while結構。
（一）圖形：
（二）意義：除了在執行處理程序之前，得先。
測試條件外，do- while結構和repeat-until結構很相似，若條件為偽（false），就不再執行處理程序。
兩者有何差異？
repeat-until：至少會被執行一次；
do- while：一次可能都不會被執行（判斷為假就跳掉了）
（三）語法：while 條件
do 處理程序。
end（四）實例：
（五）運用時機：
1.本結構適用於處理程序依據條件需重覆執行的情況，而當停止繼續執行的條件成立後，即離開重覆執行迴圈至下一個流程。
2.本重覆結構是先判斷條件是否成立，再執行處理程序。
for next 架構 (是跟否要顛倒)
否的話就一直執行，以下式為例，若為否，則每次加1一直到10，到11則符合條件，就跳開。
for i（計數器）=1～10 step(每次加)1 next i
伍、流程圖繪製原則
一、流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內各流程圖文字請鍵入key word，各細部流程若需補充說明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點以不超過二行為原則。p.35
二、各項細部流程有辦理期程者，應註明。例：行事曆。
三、各項步驟有選擇或決策結果，如（可、否）、「通過、不通過」或其他相對文字時，請回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況。
四、注意各流程圖動線勾稽的合理性、並考量是否需建置分表或合成簡要總表（類似目錄），分表與總表應以符號、顏色或欄位等區隔，使人一目瞭然。
五、流程圖符號繪製排列順序，為由上而下，由左而右。
六、處理程序請以阿拉伯數字，由1開始，依處理程序排列順序編號，並以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以「動詞＋受詞」及簡明扼要敘述為原則。若須表示處理程序之單位，則在編號之後，加上單位名稱。
（不一定要序號）
【實例1】實例2】8-2是錯。
七、處理程序須以單一入口與單一出口（single-entry, single- exit）特性繪製。
【實例】修正前修正後。
SOP标准作业流程
sop標準作業流程。林騰蛟副局長。壹 前言。貳 目的。參 流程圖符號。肆 流程圖結構說明。伍 流程圖繪製原則。陸 範例。柒 問題研討。壹 前言。標準作業流程的意義 標準作業流程 sop 是企業界常用的一種作業方法，其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然，有助於相關作...
SOP标准作业规程
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sop标准作业程序
将sop进行到底！行政总监唐焱。前段时期，为了强化公司中高层经理人员的 职业经理人 意识和提升大家的 职业经理人 能力，公司组织了中高层经理人员进行学习余世维先生 职业经理人 讲座的演讲交流活动，并组织相关经理人员参加了余世维先生在南京丁山香格里拉举行的 经理人常犯的11种错误 的专题演讲。在余世维...