一、填空题：
1、__是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心的协调活动。
2、领导班子的合理结构一般要从年龄结构、知识结构、__专业结构、气质结构等方面去考虑。
3、古典管理学派的主要代表人物法约尔，提出了著名的管理的___项原则。
4、从管理的性质看，它具有___和___两重性。
5、行为科学管理学派的主要代表人物___提出了与“经济人”相反的“社会人”观点。
6、集体决策的方法主要有___和___
7、梅奥在1927—2024年进行了著名的___这一学派通常称为___
8、战略专家麦克·波特认为企业的三种基本战略姿态是。
9、根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为___现场控制、成果控制等三类。
10、组织结构设计的根本任务是提供___和编制___
11、企业一体化，主要指以下三种类型的生产经营活动，即___和___
12、梅奥进行的___实验表明，企业里存在着___和___这两类组织。
13、按决策问题所处的风险条件，可以将决策分为___和___
14、在组织结构设计的集权与分权中，分权的途径有制度分权和___
15、沟通的障碍主要有___和___三类因素。
二、选择题。
1、按照x理论的观点，下列哪一点是正确的：
a、凭借宽容和信任可以改进工作；
b、人们都有从事生产活动的基本需要；
c、人不是天生懒惰；
d、金钱比地位重要；
2、计划职能是指下述哪些活动：
a、确定目标； b、管理； c、确定实现目标的手段； d、a和c；
3、法约尔是古典管理理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能中，下列哪一个职能是法约尔没有提到的。
a、计划； b、组织； c、控制； d、领导；
4、某组织试图决定是否采用一新的工艺来改变现有的制造程序，这是哪一类决策：
a、非程序性的； b、程序性的； c、直觉； d、令人满意的；
5、控制职能工作的主要内容是确立标准、衡量绩效和（ ）
a、纠正偏差； b、深入现场； c、集中权力； d、总体计划；
6、长达五年或以上的组织计划是哪一类典型计划：
a、短期计划； b、中期计划； c、长期计划； d、总体计划；
7、管理者设计工作关系的结构，并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程，就称为：
a、计划； b、领导； c、组织； d、控制；
8、当决策者不能对提供决策的各备选案给出未来发生可能性（概率），这是：
a、确定型决策； b、风险型决策；c、有限合理型决策；d、不确定型决策；、
9、管理方格图中，乡村俱乐部型领导方式又称：
a、9.9型； b、1.9型； c、9.1型； d、1.1型；
10、一般而言，预算控制属于：
a、反馈控制； b、先导控制； c、现场控制； d、实时控制；
11、根据法约尔的理论，每个员工应该只接受来自一个上级的命令，这就叫：
a、权威链； b、命令统一； c、集权； d、公平；
12、依据什么，把计划分为业务计划，财务计划和人事计划：
a、决策层次； b、对象； c、职能标准； d、a和c；
13、管理者激励并帮助员工达成组织目标，这是什么职能的一个重要方面：
a、计划； b、领导； c、控制； d、组织；
14、当权力集中在高层管理者而不是分散到各个管理层时，就会发生：
a、分权； b、官僚机构； c、集权； d、科学管理；
15、从最能体现组织文化特征的内涵来看，组织文化的基本要素不包括：
a、组织精神； b、组织制度； c、组织形象； d、组织价值观；
16、研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是：
a、法约尔实验； b、泰勒实验； c、霍桑实验； d、韦伯实验；
17、控制工作得以开展的前提条件是：
a、建立控制标准导； b、分析偏差原因制；
c、采取矫正措施； d、明确问题性质；
18、谁提出管理者通过x和y假设来对其员工施加影响的：
a、泰勒； b、麦格雷戈；c、威廉·大内；d、梅奥；
19、当经理重新设计下属的工作以使下属对自己的工作负更大的责任，这叫：
a、工作扩大化； b、工作简单化； c、工作丰富化； d、工作减少化；
20、领导者的作用中不包括下列哪一项：
a、指挥作用； b、控制作用； c、激励作用； d、协调作用；
21、“目标管理”方法最大的缺点是：
a、不能很好地激励员工；
b、强调数量或短期目标，忽略质量或长期目标；
c、对员工绩效好评估的公开性和透明度差；
d、需要的时间短；
22、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点：
a、定性和定量结合； b、趋向于定性；
c、模糊而不可控； d、具体而可控；
23、管理者为组织选择“恰当”的目标的过程叫做：
a、组织； b、领导； c、计划； d、控制；
24、员工在共同工作中彼此认识的无明文规定的系统，称为：
a、非正式组织； b、行动**； c、科学管理； d、正式组织；
25、使用数学方法，例如建模和模拟，来帮助管理者做出更好决策的管理理论是：
a、行为管理； b、权变管理； c、管理科学； d、人际关系管理；
26、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是：
a、高层管理人员； b、中层管理人员； c、基层管理人员； d、无法推断；
27、下列哪一项不属于企业外部一般环境因素：
a、政治环境； b、竞争者； c、经济环境； d、技术环境；
28、一旦某工厂的原材料库存下降到某一定点，该工厂主管就得定购一些，这是哪一类型决策的实例：
a、直觉； b、令人满意的；c、非程序性的；d、程序性的；
29、“双因素理论”的提出者是：
a、威廉·大内； b、法约尔； c、赫茨伯格； d、厄威克；
30、以下不属于集体决策方法的是：
a、头脑风暴法； b、名义小组技术； c、德尔菲技术；d、决策支持系统；
三、判断题：（每小题1分，共10分）
1、管理的社会属性与生产关系相联系。
2、管理者应该明文限制非正式组织的存在。
3、高层管理者比中层管理者和基层管理者的管理幅度宽。
4、在赫兹伯格理论中，那些与工作的本质和工作的挑战性有关的因素就称为激励因素。
5、研究表明高权力需要对高层管理者并不重要。
6、纪律是为了保证组织中某些群体的利益而制定的。
7、当经理依据地理位置组织分部，这就是区域型组织结构。
8、在实际生活中，管理完善的组织也是需要控制的。
9、依据组织和外部环境的变化而须每年更改的计划叫做滚动计划。
10、经理在组织中设立员工作关系结构的过程就叫组织。
11、管理的自然属性与生产力相联系。
12、在霍桑试验中，研究者发现提高或降低照明灯的亮度，工人的工作效率下降。
13、日常决策是非程序决策。
14、非正式组织这一概念是古典管理学派的创始人泰罗等提出的。
15、最高层的管理人员最需要专门技术。
16、韦伯是组织理论的创始人。
17、没有计划就没有控制。
18、激励决定组织中工人的行为方向，努力程度，在困难面前后耐力。
19、工作归类就是把完成目标的总任务分成具体工作任务。
20、当一个管理者觉察他的所得/投入之比与参考者的所得/投入之比相等时，不公平就存在。
21、为了既有效益又有效率地实现组织目标而计划、组织、领导和控制资源，这就是所谓的管理。
22、权变理论认为，模式结构与直式结构相比，它们各有特点。
23、管理科学的思想比科学管理更具有现代的外延。
24、研究表明高权力需要对高层管理者并不重要。
25、不准确的计划是在浪费管理者的时间。
26、模式结构适用于强调工作效率的组织。
27、控制的第一步就是按照成绩衡量的标准来评估结果。
28、为了自己的利益所进行的行为被认为是外部激励的行为。
29、扁平型组织的管理幅度要小些。
30、管理层次与组织规模成反比，而与管理幅度成正比。
四、简答题：
1、什么是管理二重性？试简要说明。
2、人本原理的主要观点有哪些？
3、影响组织管理幅度的因素有哪些？
4、主管人员培训时应注意哪些问题？
5、影响组织决策的因素主要有哪些？
6、简述企业外部一般环境的主要内容。
7、绘出典型的产品部门化的组织结构系统图。（5分）
8、简述制度分权与授权的主要联系及区别。
9、什么是管理方格理论？试简要说明。
10、企业系统的创新主要涉及哪些内容？
11、简述领导与管理的关系。
12、简述进入某个行业的难易程度的影响因素。
13、结合实际例子简要阐述“双因素理论”。
14、行业竞争结构的特点受到哪五种力量的影响。
15、简述决策的程序。
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