交叉销售策略分析。
—读《我国加油站交叉销售策略实证研究》有感。
交叉销售是借助crm，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。充分利用一切可能的资源来开展营销，服务市场，赢得顾客，甚至在很大范围内与合作伙伴共享市场。
1．交叉销售策略的应用机会。
在阅读了《我们加油站交叉销售策略实证研究》以后，根据交叉销售策略的特点和文中的分析，我认为，容易促成较差销售策略产生主要基于以下几个因素：1.企业合并（企业之间的合并、兼并的情况给交叉销售提供了机会。
在这种情况下，交叉销售的基础就在于两种（或多种）客户群体的合并，特别是如果合并的两所公司的产品覆盖范围是互补的情况）；2.数据仓库（对于任何企业，一个全局的客户信息管理都是非常重要的。更重要的是，如果存储在这些系统中的信息“以客户为中心”，这意味着这些信息是针对客户而且是跨产品的，这将推动以信息为主导的交叉销售的真正实现。
）；3.更好的客户分类（通过考察客户的详细信息，企业能够对客户进行更准确的分类。从而通过对客户的过往行为的考察，**客户未来的消费行为，进行有效的交叉销售。
）4.新的渠道（即基于渠道关联的交叉销售）；5.个人社会特性的改变（个人的发展变化以及其在不同的生命周期阶段，在消费行为上也呈现不同的倾向。
基于同一用户，针对其不同时期的特点开展交叉销售也就有迹可循了。）通过这些因素的促进，将可以进行交叉销售策略的应用。那么，又会有哪些因素妨碍交叉销售策略的应用呢，我认为主要有以下几点：
1．急功近利。企业希望每一项活动都能产生立即的效果，造成职工追求眼前利益，只注重今天是不是能将产品销售出去，而忽略与客户建立长期的关系。2．缺乏激励。
企业若不能调动员工的积极性，则员工会有“我干嘛这么麻烦把公司所有产品都介绍给客人知道”的态度。3．有限的销售技巧。员工没有能力去洞悉客人的需求，发现生意的契机。
4．没有明确划分销售区域。客户与公司联系最紧密的是推销人员。划分销售人员的销售区域，可以防止他们游击战式的盲目销售，并方便他们跟自己区域内的客户建立长久的联系。
同样地，如果地域划分太广，或经常更换的话，对建立这种关系也是不利的。5．推销员高度流动。这也是影响建立长期关系的一个障碍。
6．公司产品信息的缺乏。这种情形对总、分公司距离较远时特别严重。分公司如果缺乏总公司产品信息的话，势必无法在它的地域内刨造出交叉销售的效果等等。
2．交叉销售策略模型及其运用（以银行金融业为例）
1.业务条线之间的产品交叉销售模型
在对公业务条线营销对私业务条线产品时，特别是在以做存贷款为主要业务品种的对公业务上，一些大客户的公司实力很强，相应员工的福利待遇也很不错，所以对公客户经理就应该对公司进行整体营销，对公司所有员工进行批量发卡，迅速提高交叉销售的效果和业绩。同时，可以向这些大公司的员工集体提供推销相关的其他对私产品，如向信用良好、月还款能力强的高层领导推销循环额度贷款产品。对私条线交叉销售对公条线产品相对来讲比较困难，但从长远来看，并非没有作为，而是有一定的操作空间。
首先，必须对对私业务客户进行系统的分类，并由对私客户经理对这类高级对私客户进行登门拜访，向其营销我行对。
私业务条线的相关金融产品，比如贷款业务和融资业务等主要产品。
2.不同生命周期阶段的产品交叉销售模型。
产品生命周期理论对交叉销售具有极其重要的指导意义。当现有产品步入成熟期后，通过引入符合客户需求的新产品，顺利实现产品过渡，可以为我行赢得先发优势，在市场竞争中掌握主动权。
3.品牌策略模型。
金融品牌是金融服务个性化的体现，是一个金融企业所提供的服务区别于其他金融企业的重要标志。一个完善的金融品牌是金融产品服务质量和金融企业形象两个方面的完美融合。哈尔滨银行目前已有“乾道嘉”信贷和“丁香花理财”等知名品牌，在市场上有很高的美誉度，可以借此吸引客户选购哈尔滨银行的其他金融产品，提高客户的忠诚度和产品销售的增长率。
4.服务策略模型。
服务是一种无形的产品。商业银行作为专业性的服务型企业，做好服务工作，提高服务质量，是实现产品交叉销售的重要基础。哈尔滨银行只有把当前的服务工作完成得让客户高度满意，给客户留下愉快的经历，客户才可能对银行推销的新服务产生兴趣，才会产生再次合作的愿望。
因而，保证当前服务的质量是向客户成功推销其它服务的基础。 为提高交叉销售的成功率，应该实行一些举措。主要包括：
一是实行“满点”服务，无论对公业务还是零售业务都实行无午休，保证每天的工作时间内没有服务工作的空白点并要求柜台人员提高业务处理的速度，推出限时服务。二是推行“首问”负责制，配置大堂经理以改善客户第一印象，大堂经理除了引领客户，解答客户疑问之外，还要适时向客户介绍其他对私对公业务产品，比如对私客户前来存款，大掌经理要向其推介理财业务，客户会更感兴趣，也成功实施了交叉销售。三是推行差别化服务，下力气抓好vip客户的深度开发和服务。
比如对对私vip客户要全面推介理财业务和**业务，既可以增加客户的财富，也可以推动产品交叉销售。四是推行一站式金融服务。可以把几种常用且互相关联的现有产品打包在一起进行销售，既可为客户节省费用，又可以为客户提供一站式的金融服务。
5.渠道策略模型。
除了要完善传统的营业机构开展直接面对客户的业务营销外，还要通过理财中心、**银行、网上银行、手机银行、自助银行及自助服务终端等多种渠道和手段方便顾客对金融产品的购买和使用。例如，客户可以通过营业柜台购买**和理财业务，同时也可以通过银行为其免费开通的网上银行、手机银行购买**和理财。客户可以在营业柜台办理转帐存款业务，也可以通过网上银行和自助银行办理存款转帐。
3．交叉销售策略评价体系。
为了提高今后的交叉营销方案设计质量和交叉营销活动效果，。主要有以下几个步骤：
1.直接效果评价。如用户数量、营销roi、交叉营销收入、交叉营销成本等。
2.间接效果评价。如交叉营销活动对新用户和老用户之间的影响、交叉营销活动对相关业务之间的影响、交叉营销活动对客户忠诚度的影响、交叉营销活动对长期效益和企业形象的影响、交叉营销活动对联盟合作关系的影响、交叉营销活动对竞争关系及竞争格局的影响等。
3.经验与教训总结。要认真分析和总结在交叉营销目的、市场细分、目标客户群特点分析、合作伙伴选择、产品选择、方案设计、实施过程控制等方面的经验或教。。
交叉作业方案
第6章交叉作业方案。本工程施工各专业交叉作业多，安装预留预埋要求位置准确无误，安装工程配合的好坏将直接影响整个工程的进度和质量，因此将采取以下措施 1.把好图纸会审关。安装各专业技术人员必须认真熟悉图纸，逐个复核预留预埋构件和孔洞的位置 尺寸，并以书面文件的形式提交土建专业核对，尽可能减少差错和返工...
交叉作业方案
8 楼砌筑施工和交叉施工作业。安全施工方案。1 各栋楼的电梯井用红模板进行层层硬防护，具体做法是用钢管做骨架，每根钢管间距2米，上面用红模板铺牢，并用铁丁丁牢。2 电梯井周边洞口及各烟道孔，预留孔用红模板钉牢，楼梯防护栏杆，等到砌砖施工时，最多一次拆除两层，不得多余拆除。3 为了砌砖施工安全，外架在...
交叉作业方案
华贸汇通国际一期。交。叉。作。业。控。制。管。理。方。案。编制单位 新世纪建设集团有公司。编制时间 2016年12月3日 目录。一 目的 1 二 范围 1 三 职责 2 四 目标及控制措施 2 高空坠落事故防范措施 5 五 作业及管理 5 六 交叉作业的管理原则 7 七 交叉作业的安全措施 8 八 ...