1. 对于商品和服务而言，为什么要区别他们之间的差别是困难的？
2. 为了减少无形性的影响，保险业采用了什么策略？
3. 电子服务怎样才能把通常会影响其他传统服务公司的不可分离性所引起的问题减至最小？
4. 为什么对服务消费者而言个人信息源通常更重要？
5. 有几种道德观念？哪一种道德观念更能说明你自己个人的伦理行为？**以分析。
6. 目标错误的沟通与什么问题有关？它们为什么会发生？
7. **对于顾客和员工行为的影响是什么？
8. 为什么顾客等待与顾客参与的管理对于服务公司来说是特别重要的？
9. 什么是服务补救的悖论？根据实例提出一个例子加以说明。
10. 某花店设四组柜台和一个收银台。柜台每组每小时服务成本12元，收银台每小时服务成本15元。
柜台a每个人所用服务时间75秒，柜台b每个人所用服务时间60秒，柜台c每个人所用服务时间65秒，柜台d每个人所用服务时间90秒。试设计花店服务的行动计划并计算每位消费者的服务成本。
《网络营销》综合作业要求
学生姓名。学号。院系。专业。指导教师。完成日期。网络营销 课程综合作业。1 综合作业目的。增强网络营销知识的综合应用能力，重点突出对 策划及其推广 网络广告 网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。2 综合作业内容和步骤。综合作业的基本思路 作为网络营销的主管人员，如何分析评价 的现状 问题，并...
综合作业要求
c 语言综合作业要求。一 目的。本次综合作业是c 语言课程的综合实验，作为课堂教学和课内正常上机实验的补充。二 说明。综合作业采用分组形式，按照3 5人为一组，每组选择一个题目 可选择教师给的参考题目，也可自定题目，每个学生必须独立完成该题目的一个部分。综合作业要求调试通过，第10周周二结束前上交。...
综合作业原文
music巨匝莫扎特 言为心声 言的定义是很广泛的 汉语 英语和德语都是语言，也是一种语言。虽然这两类语言的构成和表现力不同，但都是人的心声。作为音响诗人，莫扎特是了解自己的，他是一位善于扬长避短 攀上 艺术高峰的旷世天才。他自己也说过 我不会写诗，我不是诗人也不是画家。我不能用手势来表达自己的思想...