3 综合作业

4．作为一个电子商务**，不论采用何种支付方式，一定要使得客户放心，请说明小明网上书店可以采用的付款方式，并简要说明采用该方式的原因及该方式的特点。

答：1．第一种方法，直接通过搜索引擎查找“互联网安全法规”、“互联网管理法规”“域名注册信息”等关键词，可以直接得到结果；

第二种方法：通过搜索引擎查找有关互联网安全和管理的**，在该**范围内查找；

第三种方法：通过搜索引擎找到有关互联网安全和管理的论坛，再次通过在该论坛范围内搜索查找，甚至通过发贴询问的方式得到答案。

其他如数字图书馆查找可以作为一种方法。

小明书店**物理结构图如图所示。

网络设备包含防火墙、路由器、交换机、www服务器、电子邮件服务器、数据库服务器、网络管理服务器和局域网内部工作站。

服务器使用windows 2000 server，数据库使用sql server 2000。

internet接入方式选择dsl接入方式；或者直接将服务器托管至isp机房，本地工作站使用多种接入方式（modem、dsl、cable modem、专线、fttx等）。

3．小明书店应采用b2c模式经营。

小明书店**主要经营计算机书籍和相关课件，是一个网上书店。小明书店**的主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。因此小明书店**建立时主要要考虑以下几方面：

1）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。

2）、客户群体的定位。

3）、**的物流及资金流的设计，这是**效率的体现。

4）、**建设软、硬件的选用与设计。

5）、**的安全保障措施，这是电子商务**正常运作的保证，也是不可忽视的一个重要环节。

4．对于付款方式来说，是越灵活、越方便越好，尽量做到方便客户，同时要在时间、地域方面考虑的全面一些，小明书店以经营计算机书籍和相关课件为主，可以采取普通邮寄、特快专递及有条件的地区送货上门等几种方式，客户可能在国内也有可能在国外，所以要考虑全面。针对上面的分析，可以采取以下几种方式：

1）、货到付款。

这种方式适用于设有**配送中心的城市，可以做到发货及时、客户付款放心。

2）、汇款或转账。

此种方式适合那些较偏远或当地购书不方便的客户，使他们能得到更多的选择机会。

3）、信用卡支付。

这种方式比较灵活，免去客户现金交易的麻烦。对于境外客户可使用国际信用卡。

考试说明：1．考试时间为60分钟。

2．请作答于本文档内。

3．请在本机桌面上建立以准考证号和姓名命名的文件夹，试卷（即本文档）放入该文件夹内。如“010***吴穹”。

注意：如未正确操作，作零分处理。