暑假社会实践报告。
实践目的：暑假时间为响应院校鼓励学生参与社会实践，我应聘了中国电信见习营业专员一职。
实践时间：2023年7月1日-2023年8月24日。
实践地点：中国电信福州金山分店。
1、对中国电信的初步了解。
在进入电信实习之时，学校期间，有不间断的参加电信的相关销售活动。同时家里座机、手机**都在用电信，对此有浓厚的兴趣。于是，也略知中国电信的一下公司背景。
2、实践具体工作。
1、前半个月，进行现场指导；主要是学习相关的业务，给用户推荐新一期的活动业务。并且要知道电信近期的相关业务资费。
2、后半个月，学习前台系统，帮助用户受理业务。
具体内容如下：
每位用户到营业厅来办理的业务都不相同，我们要耐心的给用户解释业务的注意事项，协助用户理解协议内容，以免过后造成投诉。
要做的这些细节，跟许多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在我刚进入前台学习系统的时候，凭借着自己努力、刻苦工作。
我除了熟悉各项业务办理操作外，还更深一步地了解到我们和其他部门的联系，让我在工作时更能得心应手。
然而营业厅作为电信直接面对客户的窗口，我作为一名实习生，除了要懂的一些简单的技术和专业知识外，更重要的是要与用户进行沟通，交流。解答用户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻过来看看，做到温故知新，熟能生巧。
时间过的很快，一眨眼不知不觉已在营业厅里面忙忙碌碌过了2个月，在不断的学习中，我发现自己的生活充实了很多，也精彩了许多。
三、实践体会。
校园生活总是很美好，可是那只是暂时的，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。这两个月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。
2019暑期实习报告
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