2019暑期实习报告

李凤燕。英语701

今年暑假，我在泛亚班拿国际运输**宁波分公司实习。我被分到了单证组，这是货代这个行业最低级的一个组，但一切要从最基础学起，是吧？经过这次实习，我从一个对“货代”这个名词摸不到一点思路的人变成可以在单证这方面独挡一面，跟客户侃侃而谈。

着实，这次实习，让我学到了很多，也感触很多。

刚进去的时候自己对货代这一块完全不了解所以当然要从学习开始了，平时就做一下复印、传真等比较细碎的活了，不过这个也教会我怎么修这个机器了。跟这一位叫小薇的姐姐熟悉业务知识，当然，人家平时工作也是很繁重的，所以大部分时间只好通过观察她的操作学习，等姐姐有空的时候问一下一直都看不明白的一些细节，好在姐姐非常nice，每次我的提问她都给予非常详细的解答。除此之外，还有一个叫alpha的操作会在他有空时跟我讲一下关于货代的最基本的知识。

虽然在学校外贸实务课有所接触这方面的一点知识，但是应用到实际上来，真的是连点皮毛都不够。我所知道也就最基本的fob术语。所以在最初的一个星期时间，业务方面的知识长进的还是比较多。

一下子要学太多的东西了，每天晚上就连做梦都会梦到那些东西。有时，真感觉脑袋都要**了。但是，幸好，我有一点点不懂，我都会问那边老一辈的人，他们也都会很耐心的跟我讲解。

下了班后，自己再把今天学到的知识整理一下。每天学到一点东西，我都是很开心的，至少，让我感觉每一天都是有意义的。虽然，可能会累点。

果然，功夫不负有心人。在不久后，我就可以渐渐地上手了，小薇姐姐也开始一点一点地让我独立工作了。她也要负责教另外一个刚进来的同事了。

一时间，我觉得很无助。因为我没了依靠。但这也促使着我学得更快。

我要开始自己独立地与一些客户沟通，满足他们的一些要求。在不能满足他们的一些要求时，我又要学会与他们商量解决方法。比如，他们可能会因为做的是信用证，就想要改提单上的品名。

但是，由于提单上显示的品名必须与报关资料上一致的原则，我就要与他们磋商，达成一个可行的方法。慢慢地对我的工作要求逐渐提高，工作的重要性也有了提高，这也算是对我有个逐步的信任吧。通过这一阶段的工作，相关的业务知识也得到了比较大的补充，这时候问同事的次数也慢慢减少了，一是自己已经有了确定的工作内容，二是对这方面内容也较为了解，通过其他渠道进行扩充了。

大家也都夸我学习能力强。这让我很有成就感，做工作也就来得更带劲了。

最后，让我来谈谈这次的实习收获。

1) 从行业这块来看，我对物流行业有了一定了解。进入物流行业要求的知识不高，公司内部几乎很少是学这一块出身，但只要经过不太长时间的学习都可以胜任。但上升到更高层次的则需要非常丰富的课本知识及之结合的经验。

对于物流中货代这一方向，进入的门槛更低，宁波的货代公司听说有近2k家！所以只要在里面工作2-3年，有了稳定的客户、关系较好的船公司和车队，就可以自立门户去了。

2) 从公司业务方面来看，我学到了物流的基本概念，货代的大致流程，并掌握dp的主要操作内容。这其中的内容很多都是琐碎的机械的操作，但从简单的操作中也能学到不菲的业务知识。而这些业务知识是相比学校一个学期学的东西要来得多很多，也快很多的。

3) 从人际沟通方面看，一方面通过和客户、其他员工的交流让我初步学到了商业环境中交往的基本方法，让我有一点bisiness sense，另一方面通过与组内staff交流，让我体会了一个实习生怎样慢慢融入到他们的环境中，让他们接纳你，成为工作中的一部分。

总之，这个暑假的实习对我而言，真的是弥足珍贵的，这四周的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。

这也可算是我第一次真正意义上的踏足社会。其中，有很多次都累得想中途放弃，但我还是坚持了整整两个月。而今年暑假也可算是过得最快最有意义的一年。

纪念我最后一个暑假。

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