专业技术人员社交礼仪―― 2014 培训考试试题及参***(参***用红色字体标注。
第一套。一、单选：(每题 2分。
1、泰国人所用最多的见面礼是带有浓厚佛门色彩的(d 。
a 勾指礼。
b 握手礼。
c 踫鼻礼。
d 合十礼。
2、接听**时，铃声响(b 接听比较好。
a 一响就接。
b 响 2— 3遍。
c 响 5遍。
d 无所谓。
3、挑选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的(c 。
a 独特性、民族性、针对性、差异性。
b 纪念性、独特性、针对性、差异性。
c 纪念性、民族性、针对性、差异性。
d 纪念性、民族性、独特性、差异性。
4、下面哪个是礼貌用语(a 。
a 您好。b 不知道。
c 不懂。d 讨厌。
5、一般来说，通**时，发话人应有意识地将通话长度限制在 (b 以内。
a 1分钟。
b 3分钟。
c 5分钟。
d 8分钟。
6、在正式场合男士穿西服要求：(b 。
a 可以不扎扎领带。
b 不能露出衬衣袖口。
c 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
d 穿浅色的袜子。
7、有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？(c
a 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意。
b 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别。
c 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会。
d 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗。
8、礼起源于原始的(a 祭祀活动。
a 宗教。b 种族。
c **教。
d 家族。9、宴请时间若难以兼顾主宾双方，则从(b 方便着想。
a 老人。b 客人。
c 主人。d 孩子。
10、在介绍两人相识时，总的规矩是(d 。
a 先主后宾。
b 先尊后卑。
c 先女后男。
d 先卑后尊。
11、蹲姿。 (c
a 蹲姿**观，所以不要蹲。
b 在客人面前蹲下时可以背对客人。
c 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。
d 累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。
12、上下楼梯时要靠(a 而行。
a 右。b 左。
c 中间。d 外侧。
13、由司机驾驶的轿车，座位尊卑的顺序的是(a 。
a 后排右侧，后排左侧，后排中间，司机旁。
b 后排中间，后排右侧，后排左侧，司机旁。
c 后排左侧，后排右侧，后排中间，司机旁。
d 司机旁，后排中间，后排右侧，后排左侧。
14、握手有伸手先后的规矩(d 。
a 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
b 男女同事之间握手，男士应先伸手。
c 主人与客人握手，一般是客人先伸手。
d 主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。
15、日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示(a 。
a 零。b ok
c 你好。d 钱。
16、讲究礼仪规范是(a 的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
a 精神文明。
b 社会文明。
c 物质文明。
d 生态文明。
17、西方人普遍禁忌的数字是(b 。
a 12b 13
c 7d 4
18、女士穿(a 走在不太平的路段或阶梯的时候，应步履平缓稳重。
a 高跟皮鞋。
b 皮裙。c 连衣裙。
d 深色长袜。
19、按照惯例，通话的最佳时间是(c 和对方方便的时间。
a 对方上班的时间。
b 双方上班的时间。
c 双方预先约定的时间。
d 自己方便的时间。
20、个人(d 是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
a 文化。b 文明。
c 修养。d 礼仪。
二、多选题：每题 4分。
21、着装的原则包括(abd 。
a tpo 原则。
b 整体性原则。
c 个性化原则。
d 整洁原则。
e 耀眼原则。
22、拜访的作用包括(abcd
a 促进联系。
b 提高工作效率。
c 交流感情。
d 了解信息。
e23、无声语言可以分为(abe
a 默语。b 体态语。
c 敬语。d 谦语。
e 表情语。
24、礼仪是人类文明的产物，主要表现为(abcd 。
a 礼节。b 礼貌。
c 仪表。d 仪式。
e25、做客时，应该注意哪些问题？(abcd
a 敲门有礼。
b 问候施礼。
c 应邀就座。
d 适时告退。
e26、在交往中，要真正做到“信守约定” ,对一般人而言，尤需在(abc 方面严格要求自己。
a 承诺要兑现。
b 许诺要谨慎。
c 失约要道歉。
d 隐私要公开。
e27、送礼有哪些禁忌？(abcd
a 违法违规物品。
b 败俗犯忌物品。
c 废弃有害的物品。
d 广告赠品类物品。
e28、点菜时应注意什么？(acd
a 量入为出。
b 认真负责。
c 相互体谅。
d 上菜次序。
e29、接待的原则包括(abcd
a 平等。b 热情。
c 礼貌。d 友善。
e 衣着整洁。
30、握手也有一定的规则(abcd
a 长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握。
b 主客之间，主人有向客人先伸手的义务。
c 男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握。
d 上下级之间，应由上级决定是否握手。
e三、判断题：每题 2分。
31、女子的职业服装可分为办公室服饰和休闲服。
正确。错误。
32、国宴是指国家元首或**首脑为国家庆典或外国元首、**首脑来访而举行的宴会。 正确。
错误。33、可以边开车边用**聊天。
正确。错误。
34、社交礼仪是调整人际关系的行为规范。
正确。错误。
35、喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。
正确。错误。
36、在社交场合，人们按照固定的程序， 采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。
正确。错误。
37、握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。
正确。错误。
38、女士化妆要以自然修整为准。
正确。错误。
39、在宴请时，若刀叉掉落到地上，请用餐巾擦拭后再用。
正确。错误。
40、接待多方来访者要注意待客有序。
正确。错误。
第二套。i 、单选题：每题 2分。
1、 西方的母亲节是：(b
a 2014/4/1
b 5月第 2个星期日。
c 6月第 3个星期日。
d 2014/3/1
2、 握手有伸手先后的规矩(d 。
a 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
b 男女同事之间握手，男士应先伸手。
c 主人与客人握手，一般是客人先伸手。
d 主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。
3、 母亲节送给母亲鲜花，最好送(c
a 红色康乃馨。
b 黄色康乃馨。
c 粉色康乃馨。
d 白色康乃馨。
4、 女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应(b 。
a 与衣裙不同色的细腰带。
b 与衣裙不同色的宽腰带。
c 与衣裙同色的宽腰带。
d 与衣裙同色的细腰带。
5、 初次交谈见面要说(c 。
a 拜访。b 劳驾。
c 久仰。d 久违。
6、 接听**时，铃声响(b 接听比较好。
a 一响就接。
b 响 2— 3遍。
c 响 5遍。
d 无所谓。
7、 一般来说，通**时，发话人应有意识地将通话长度限制在 (b 以内。
a 1分钟。
b 3分钟。
c 5分钟。
d 8分钟。
8、 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以(a 。
a 轻声交谈，适当敬酒。
c 大声交谈、劝酒。
d 不必顾及他人。
9、 我国历史上第一位礼仪学专家是(a 。
a 孔子。b 孟子。
c 荀子。d 老子。
10、 日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示(a 。
a 零。b ok
c 你好。d 钱。
11、 在正式场合男士穿西服要求：(b 。
a 可以不扎扎领带。
b 不能露出衬衣袖口。
c 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
d 穿浅色的袜子。
12、 挑选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的(c 。
a 独特性、民族性、针对性、差异性。
b 纪念性、独特性、针对性、差异性。
c 纪念性、民族性、针对性、差异性。
d 纪念性、民族性、独特性、差异性。
13、 下面哪个是礼貌用语(a 。
a 您好。b 不知道。
c 不懂。d 讨厌。
14、 一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由 (d 先挂断**。
a 任意一方都可以。
b 打**方。
c 接听方。
d 通话双方地位较高的一方。
15、 宴请时间若难以兼顾主宾双方，则从(b 方便着想。
a 老人。b 客人。
c 主人。16、 蹲姿。 (c
a 蹲姿**观，所以不要蹲。
b 在客人面前蹲下时可以背对客人。
c 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。
d 累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。
17、 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在(b 补妆。
a 什么地方都行。
b 洗手间。
c 办公室。
d 公共场所。
18、 介绍两人相识的顺序一般是：(b
a 先把上级介绍给下级。
b 先把晚辈介绍给长辈。
c 先把客人介绍给家人。
d 先把早到的客人介绍给晚到的客人。
19、 礼起源于原始的(a 祭祀活动。
a 宗教。b 种族。
c **教。
d 家族。20、 下面哪些不是礼貌行为 ( d 。
a 微笑。b 拥抱。
c 握手。d 破口大骂。
ii 、多选题(每小题 4分。
21、 社交场合中，交谈的礼节要求(abcde 。
a 谈话的态度要诚恳、自然、大方 , 言语要和蔼亲切、表达得体。
b 要注意聆听对方谈话 , 以耐心鼓励的目光让对方把话说完。
c 对长辈、师长、上级说话 , 要注意用适宜的礼貌语。
d 谈话时不可用手指指人 , 做手势时幅度不可过大。
e 谈话中遇到意见不一致时 , 应保持冷静 , 或一笑了之或回避话题。
22、 拜访的礼仪包括(abcde 。
a 按时到达。
b 礼貌登门。
c 进门问候。
d 言行适当。
e 礼貌告辞。
23、 送礼有哪些禁忌？(abcd
a 违法违规物品。
b 败俗犯忌物品。
c 废弃有害的物品。
d 广告赠品类物品。
e24、 宴请外宾时，餐桌上的禁忌很多，主要有(abcd 。
a 补妆。b 剔牙。
c 打嗝。d 打喷嚏。
e25、 接待的原则包括(abcd
a 平等。b 热情。
c 礼貌。d 友善。
e 衣着整洁。
26、 馈赠礼品的选择的依据包括(abcd 。
a 要考虑对方的兴趣爱好。
b 要选择受赠者没有的或者是缺少的、具有民族文化特色或地方特色的礼物。
c 要侧重于礼品的精神价值和纪念意。
d 要注意受赠对象的禁忌。
e27、 握手也有一定的规则(abcd 。
a 长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握。
b 主客之间，主人有向客人先伸手的义务。
c 男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握。
d 上下级之间，应由上级决定是否握手。
e28、 在交往中，要真正做到“信守约定” ,对一般人而言，尤需在(abc 方面严格要求自己。
a 承诺要兑现。
b 许诺要谨慎。
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