1.前厅部经理职责 （q/mh03-fo-001） 1页。
2.大堂副经理职责 （q/mh03-fo-002） 2页。
3.接待领班职责 （q/mh03-fo-003） 3页。
4.行政楼层职员职责 （q/mh03-fo-004） 4页。
5.接待员职责 （q/mh03-fo-005） 5页。
6.订房员职责 （q/mh03-fo-006） 6页。
7.礼宾部领班职责 （q/mh03-fo-007） 7页。
8.行李员/门童职责 （q/mh03-fo-008） 8页。
9.**房主管职责 （q/mh03-fo-009） 9页。
10.**房领班职责 （q/mh03-fo-010） 10页。
11.话务员职责 （q/mh03-fo-011） 11页。
12.车队队长职责 （q/mh03-fo-012） 12页。
13.司机职责 （q/mh03-fo-013） 13页。
14.商务中心文员职责 （q/mh03-fo-014） 14页。
程序（无预订） （q/mh03-fo-015） 15页。
程序（有预订） （q/mh03-fo-015） 16页。
17.团队入住程序 （q/mh03-fo-016） 17页。
18.订餐安排 （q/mh03-fo-017） 18页。
入住程序 （q/mh03-fo-018） 19页。
20.客人入住工作协调 （q/mh03-fo-019） 20页。
21.留言程序 （q/mh03-fo-020） 21页。
22.客人留言处理程序 （q/mh03-fo-021） 22页。
23.换房程序 （q/mh03-fo-022） 23页。
24.续住程序 （q/mh03-fo-023） 24页。
25.接待部各班工作程序 （q/mh03-fo-024） 25-26页。
26.接待部交**程序 （q/mh03-fo-025） 27页。
27.问询服务 （q/mh03-fo-026） 28页。
28.受理散客预订程序 （q/mh03-fo-027） 29页。
29.受理团队预订程序/婚宴订房程序 （q/mh03-fo-028） 30页。
30.婉辞预订工作程序 （q/mh03-fo-029） 31页。
程序 （q/mh03-fo-030） 32页。
32.客人结帐工作协调 （q/mh03-fo-031） 33页。
33.偿付及减帐程序 （q/mh03-fo-032） 34页。
34.夜审及前厅接待夜班接待员协作程序 （q/mh03-fo-033） 35页。
35.报纸、信件、留言及包裹的派送 （q/mh03-fo-034） 36页。
36.礼宾部工作程序 （q/mh03-fo-035） 37页。
37.行李运送程序 （q/mh03-fo-036） 38-39页。
38.礼宾部团队入住程序 （q/mh03-fo-037） 40页。
39.礼宾部团队退房程序 （q/mh03-fo-038） 41页。
40.礼宾部行李寄存程序 （q/mh03-fo-039） 42页。
41.礼宾部车卡程序 （q/mh03-fo-040） 43页。
42.礼宾部交**程序 （q/mh03-fo-041） 44页。
43.总机工作程序 （q/mh03-fo-042） 45-46页。
44.总机叫醒服务程序 （q/mh03-fo-043） 47页。
45.商务中心文员工作程序 （q/mh03-fo-044） 48-50页。
46.大堂副理处理投诉程序 （q/mh03-fo-045） 51页。
47.礼貌问候程序 （q/mh03-fo-046） 52页。
48.赠品发放程序 （q/mh03-fo-047） 53页。
49.客人急病应付措施 （q/mh03-fo-048） 54页。
50.客人失窃应付措施 （q/mh03-fo-049） 55页。
51.失物及招领和程序 （q/mh03-fo-050） 56-57页。
52.停电应付措施 （q/mh03-fo-051） 58页。
53.火灾处理程序图/火警应付措施 （q/mh03-fo-052） 59-60页。
54.台风暴雨天气的应急措施 （q/mh03-fo-053） 61页。
55.客用租车程序 （q/mh03-fo-054） 62页。
56.车辆运行程序 （q/mh03-fo-055） 63页。
57.排班变动申请程序 （q/mh03-fo-056） 64页。
58.交**程序 （q/mh03-fo-057） 65页。
59.收入文函的处理及总台通知的处理程序 （q/mh03-fo-058） 66页。
60.预订部制度 （q/mh03-fo-059） 67页。
61.报表制作制度 （q/mh03-fo-060） 68页。
62.客人档案管理制度 （q/mh03-fo-061） 69页。
63.客房ic卡管理制度 （q/mh03-fo-062） 70页。
64.前台收银报表管理制度 （q/mh03-fo-063） 71页。
65.外币兑换制度 （q/mh03-fo-064） 72页。
66.前厅部文档管理制度 （q/mh03-fo-065） 73页。
67.礼宾部管理制度 （q/mh03-fo-066） 74页。
68.车队管理制度 （q/mh03-fo-067） 75页。
69.办公室文员制度 （q/mh03-fo-068） 76页。
70.前厅部卫生制度 （q/mh03-fo-069） 77页。
71.前厅部员工培训制度 （q/mh03-fo-070） 78页。
72.员工工作表现评估制度 （q/mh03-fo-071） 79页。
73.总机房管理制度 （q/mh03-fo-072） 80页。
74.商务中心文员的工作管理制度 （q/mh03-fo-073） 81页。
75.大堂副理的工作管理制度 （q/mh03-fo-074） 82页。
76.奖惩制度补充(前台) （q/mh03-fo-075） 83页。
77.预订部员工工作制度 （q/mh03-fo-076） 84页。
78.预订部**使用管理制度 （q/mh03-fo-077） 85页。
79.邮票及备用金的管理制度 （q/mh03-fo-078） 86页。
80.商务中心规章制度 （q/mh03-fo-079） 87页。
81.商务中心交**制度 （q/mh03-fo-080） 88页。
82.车队队长责任 （q/mh03-fo-081） 89页。
83.酒店车队驾驶员的管理制度 （q/mh03-fo-081） 90页。
84.车队服务规范 （q/mh03-fo-081） 91页。
85.车队纪律要求 （q/mh03-fo-081） 92页。
86.酒店车辆的管理制度 （q/mh03-fo-081） 93页。
87.车辆调度岗位职责 （q/mh03-fo-081） 94页。
88.酒店车辆意外事故处理规定 （q/mh03-fo-081） 95页。
89.酒店车辆维修保养的规定 （q/mh03-fo-081） 96页。
90.礼宾部升旗制度 （q/mh03-fo-082） 97页。
91.大厅灯光控制 （q/mh03-fo-083） 98页。
92.餐券及欢迎饮料券管理制度 （q/mh03-fo-084） 99页。
93.客人延住房费加收规定 （q/mh03-fo-085） 100页。
94.客用保险箱制度 （q/mh03-fo-086） 101页。
95.****存放使用制度 （q/mh03-fo-087） 102-103页。
96.美丽华酒店**接听标准 （q/mh03-fo-088） 104页。
97.行政楼层工作程序 （q/mh03-fo-089） 105-109页。
HSE程序文件与作业文件目录
hse程序文件与作业文件目录。序号。标准要素。程序文件编码。程序文件名称。危害因素辨识 评价及控制管理程序。法律法规及其他要求管理程序。目标 指标 管理方案管理程序。作业文件编码。whnymx gl 01 2010 作业文件名称。重大危险源管理办法。hse目标 指标考核办法安全目标管理制度安全投入保...
病理科作业文件 目录页
1 病理科质量方针1 2 科主任承诺1 3 病理科工作制度1 4 质量管理责任及权限3 4.1科主任责任3 4.2科室质控员职责3 4.3科室员工职责3 4.4科室质控小组3 4.5员工qc活动小组3 4.6 科室感染监控小组兼职人员职责4 5 人力资源管理4 5.1病理科工作人员一览表4 5.2日...
保洁部作业文件
保。洁。部。作。业。文。件。重庆港鸿物业发展 编制。二零零七年六月。目录。一 保洁员职责3 二 保洁工工作规程4 三 保洁部员工培训实施标准作业规程5 8 四 保洁部员工应知应会9 五 保洁用品领用管理规定10 六 清洁剂使用标准作业规程11 15 七 墙面清洁标准作业规程16 18 八 玻璃 灯具...