【导入案例】
从个体行为的决定因素入手，分析皮埃切的行为（个性与环境）
课后习题。一选择题。
dabcd bbcad
二、简答题。
1.什么是个性？它的特点表现在哪些方面？
个性为一个人的整个精神面貌，即一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心理特征的总和。
特点：1．自然性与社会性。
2．稳定性与可塑性。
3．独特性与共同性。
2.如何根据能力差异，合理配置员工？
受限分析不同原因的能力特点，具有针对性的培训员工；
其次根据不同员工的个性特点，进行岗位匹配。
3.试分析一下自己的气质和性格特点，是否需要改进，如何改进？
根据气质及性格构成分析自我优缺点。
4.什么是态度？态度的结构如何？如何改变员工态度？
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。态度的构成为：认知因素、情感因素和意向因素。
改变员工态度主要从两方面入手：改善薪酬体系、合理规划员工的职业生涯规划。
三、案例分析题。
1.老马、老贾、小苏分别都有哪些个性和行为特点？
参考：从个性内涵出发分析三者的个性差异及个性特点对行为的影响作用。大伙之间存在着个体的差异性，其价值观和知觉方式也有所不同。
小苏个性特点比较外向，独立，直接和张扬。信奉的是多干快干，早出成果，老贾个性特点比较沉稳，和他人则崇尚课题组内的良好人际关系和快乐和谐的气氛，对工作坚持稳扎稳打，不求速度。
2.这些个性特点又受那些因素影响？
参考：成长生活环境、性格、情感因素及个人认知等因素。
3.小苏是否需要改变自己的价值观和工作态度？
改善人际关系，一定要体现平等的原则，互利和相容的原则。
小苏和大伙和平共处，平等相待，彼此之间相互尊重，相互交流，同时应该心胸宽广，既坚持原则，又要宽以待人。同时小苏也应该自觉地加强自身的修养，包括树立正确人生观，重视性格锻炼，加强自我意识，并提高人际交往的技巧等。具体讲，小苏必须要融入这个工作环境，对自己进行合理定位，科学设置个人的发展目标，并通过彼此的沟通，达到和谐和认同。
4.老马如何解决这个问题？
老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突可以通过设置超级目标，使小苏和他人必须共同把精力集中到目标的达成，从而缓解互相之间的对立情绪。比如，给这个课题组提出更高水平、更有难度的项目，要完成这个项目，必须彼此消除敌意，共同合作，通过各自的优势互补和通力协作，既实现了目标，又消除了矛盾。同时，老马还要辅之以必要的行政手段，比如：
限制冲突和运用教育手段，要教育双方，特别是教育小苏要充分认识冲突所带来的有害结果，要顾大局，识大体，取得对方合作，解决冲突。
第二章答案
第2章答案。1 单选题dbaca ccaac a 2 多选题abc acd ab abc 3 判断改错。17.借记卡与贷记卡都属于银行卡业务，但具有信用消费功能的是贷记卡。18.信用是以偿还为条件的借贷活动，它是在私有制的基础上产生的。19.银行信用克服了商业信用的局限性，但是银行信用并未取代商业信...
第二章答案
一填空题。1 细胞核具有核膜，能进行有丝 线粒体，叶绿体。2 真菌，微藻，原生动物。3 内质网，高尔基体，溶酶体，微体，线粒体，叶绿体。4 无叶绿素，依靠细胞表面吸收，细胞壁一般含有几丁质，真菌，假菌，黏菌。5 无叶绿体 不进行光合作用，一般具发达菌丝体，细胞壁多数含几丁质，异养吸收性，可产生大量无...
答案 第二章
一 单项选择题。1.答案 d 解析 采用定额备用金制度下，报销日常开支时，应贷记 现金 或 银行存款 科目，不冲减 其他应收款 科目。2.答案 a 解析 企业存放在银行的信用卡存款，应通过其他货币资金科目进行核算。3.答案 a 解析 企业的存出保证金应在 其他货币资金 账户核算。4.答案 a 5.答...