三、将如何运用这些知识开展自己的工作?
马克思曾说:“一步实际行动比一打纲领更重要。”
因此,我们日后在日常生活中应当培养从小事做起的习惯,严格遵守行为规范;培养从自我做起的意识,自觉养成良好习惯。在专业学习中不断加强训练,自我提升,要增强职业意识,遵守职业规范,要重视技能训练,提高职业素养。
我们代表的不仅是个人形象,还是企业文化形象。
首先,客户需要尊重,所以在与客户接触或者交谈的时候,注意细节是尤为重要的。我们显现出对客户的尊重,也是提高我们在客户心中的地位,并且提升了我们公司的文化品质。我们可以记录下他们的业务需求和**以及生日,定时定期向他们介绍适合他们的业务,让他们感受到我们的细心、关心和贴心。
其次,我们要相信客户,理解客户,站在客户的角度去思考问题,回答问题。客户越是提出比较尖锐的问题,我们越是要去耐心的为他解释解决。客户越挑剔,说明越有合作意向,对我们的业务越感兴趣,不怕不提出问题,就怕我们不能找出问题,不能正确的理解客户的提出的问题。
最后,抓住客户的需求点。认识客户的需求,关心客户的爱好这点非常的重要。只有我们了解了,掌握清楚了,才能在以后的沟通上面找到更多的共同点,才能更扎实的建立情感关系。
以上是我在武汉这一个月的培训学习总结,在工作中,凡事不能草率敷衍了事,我的肩上也开始扛着公司的责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价。
培训学习心得
20010年9月18日,我十分幸运地参加了 聚成企业管理顾问 于大城老师主讲的 成功 从优秀员工做起 培训课。培训主题围绕如何才能成为一名优秀员工 优秀员工所要具备的要素进行延伸。于大城老师精彩的演讲让人终身受益,也让在座的每位员工明白一个道理 企业的成功完全是由于该公司的每一个员工的优异表现和辛勤...
外出培训学习心得
2015年11月11日我们到宁夏民族职业技术学院学习,我有幸听取了四位教师的示范课,我感觉收获到很多很多,可以说受益匪浅。下面,我就依次说说第一节课是声乐课,梁老师在教唱幼儿歌曲 春天 时,首先从这首歌的旋律 歌词等方面细致的加以分析,引导学生理解歌词 把握旋律 其次,又让学生说歌词,强调发音要准确...
党校培训学习心得
通过培训学习,使我提高了对理论学习的认识。特别是当前党和国家正在加强共产党员的先进性教育与加强和改进大学生思想政治教育工作的有利环境下,能够及时地聆听各位老师的教诲,对我最近的思想困惑有了科学的解析。同时对党的基本知识有了更深刻的掌握,对党的理解有了更加深刻的领会。在对党的全心全意为人民服务的观念有...