从2024年我们筹备到现在已经一年多了，我怀揣着梦想从零开始，经历了一年的洗礼，也让我逐渐的成长起来，我的收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味我都曾品尝。目前的困难在不断地刺激着我，让我感到前面的路依旧艰难，但我始终记着当初进入美业的决心。
憧憬着未来，虽然我无法预料，也无法想象，但是回顾过去的一切我必须认真仔细的总结。一年来，我始终围绕在总公司企业的理念下，尽一名店长的一切职责。当我踏上这个工作岗位时，我的内心是欣喜的，也是忐忑的，曾担心自己没有这方面的工作经验，不知能否完成接下来工作任务，但坚定地认为无论以后遇到什么困难自己都会努力做到最好。
而平时工作中每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，因此，回顾半年的实际工作，存在以下几点不足：
1、人员流动问题。人员的严重缺乏使我们无法组成自己的一个完整的团队，且我们片面的觉得我们没有足够的工作人员不能做大量的宣传，害怕宣传后顾客到店我们无法很好的接待而使原有的顾客流失，并且会影响自然美品牌。所以，开业至今已经8个月了，我们没有努力拓展新顾客，而原有的顾客无法维持我们正常的一切开销。
人员及宣传问题无法合理的解决，这样时间一旦拉长，品牌打不出去，我们就会承担更多更大的风险。而人员不齐导致无法大量宣传，宣传量不够顾客量就不会增加，这已经成为目前阻碍我们发展的最大问题。所以，针对目前的情况，我首先应该做大量的广告宣传，新顾客不断增加，我们就可以正式公开的招聘，吸引更多更好的美容师的加入。
2、回访问题。对于每一个顾客，我的回访工作做的不够，每次只是顾客下次到店后才咨询用后的感受及近期的状况，我片面的认为只要顾客到店后我真心实意的对待每一个顾客就可以了，没有完成售后追踪服务。因此，每日早晨到店后必须整理资料回访每一位用过产品的顾客，及到期该来店做护理的顾客，并做好回访记录！
3、制度不完善、目标计划不完整等问题。我一直一个人，没有按照制定的制度来很好的要求自己，周计划、月计划、年计划都没有形成一个统一固定的模式，记起什么弄什么，像无头苍蝇一样四处乱撞，拿不出长远的有建设性的可行性的方案来，日志也没有做到，每天只是完成了卫生流程及简单的问问有没有顾客有空来，只是想顾客主动送上门来，没有积极主动的去寻找新客源。此后，我应该将制度制册，每个员工每日须做好日志，定期开会总结不足，提出合理的整改意见。
4、员工管理不善问题。虽然有制度，但是由于人员少，除了提醒不要迟到早退意外，员工个人提升方面抓的不够，自己也没有能加快学习的步伐，没有按计划按时开会总结。去年小董的离职就是因为我的个人疏忽，曾认为小董是一个很认真负责的人，并且她个人口头承诺会干满三年，加上每月工资到手时就剩三四百了，所以，我没有忍心让她缴纳押金，致使后面在旺季她擅自离岗而我却束手无策，给我们扩大宣传增加新客源带来了很大的麻烦，直接影响到我们的业绩提升。
面对新来的小杨，我也无法很好的管理，每当我提出一点问题时，她就提出她不算再继续工作的想法，让我懒惰的思想再次泛滥。针对此情况，我首先应该完善好员工与本店之间的合同，资料档案的登记，关心每一位美容师的真正需求，帮助她们解决实际问题。
5、台账问题。虽然天天在登记进出账，但是没有把每笔利润记录的很详细，自己头脑中有些混乱不清。此后，每日进出账须详细且不耽搁，将一切工作梳理清楚，做到未雨绸缪。
二、取得的经验和收获。
1、只要摆正位置，下功夫熟悉完成本职工作，扑下身子自己动手干才能有所作为。
2、主动了解顾客所需求，处理出现的各种没有遇到过及没有想到的问题，才能把工作做的得心应手。
3、以我店利益为重，不计较个人利益的得失，才能有更大的收获。
4、虚心学习，不断追求进步，才能跟上总公司发展的步伐。
5、努力团结每一位同事才能将工作做的更好。
2024年主要业绩情况。
年5月至12月总收入294333元（居家产品未消费卡：18192元，护理卡未消费：98051元）。
2、进货花费：155602.6元。
3、其他、工资、房费、水电暖共计花费：115889.5元。
2024年度工作计划。
1、 制定目标计划及业绩数额并努力按照计划完成。
2、 周计划、月计划必须形成纸质版文件。
3、 加强培养新的美容师，做好宣传方案工作，争取在本年度完成广告宣传，形成广告效应，再用优质的服务来创造口碑效应。
4、 做到账务日清工作。
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