纠风工作教育学习总结

医院纠风教育学习总结。

根据市卫生和计划生育委员《关于印发卫生计生系统2023年纠风工作专项治理行动实施方案的通知》文件精神，医院深入地开展了纠风教育学习，其目的是不断加强行风建设，增强全院职工宗旨意识，改进工作作风和服务水平，从而提高人民群众对医院的满意度。医院以创建“群众满意医院”为契机，将纠风专项治理工作融入其中，具体做了以下几方面的工作：

一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施，为将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长，业务副院长为副组长医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风工作专项治理工作实施方案》，把专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。

二、按照“管行业必须管行风”的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，每年对所有医务人员的医德医风年度考核，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；对因行风问题被投诉者，一律予以1～6个月待岗的处罚，情节严重者可能受到除名的处罚。

三、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《江西省医疗服务**手册》，全院采用his微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在门诊大厅醒目位置**江西省医疗服务**将常规手术、检查收费标准及常用药品**予以公示，使患能够明明白白消费。

四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动，努力造就一支医德高尚，医术高明，作风正派、具有高素质正能量的专业技术队伍。我院一贯注重高素质人才的培养，不仅在业务上有一套人才培养进修计划，而且对所有医务人员有着品德上的严格要求。结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务人员违反医德医风处罚细则》，经过向全院职工征求意见、院长办公会集体讨论，已通过并付诸实施。

有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。为保障各项规章制度的严肃性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”，从而做到了未雨绸缪，防患未然。

五、为强化行风建设，我院向社会公布了十项服务承诺，并聘请了5名社会义务监督员。同时科室向医院、个人向科室也分别作出六项承诺，承诺的内容重点都是放在绝对不允许收受“红包”、回扣、开单提成等有损群众切身得益方面的内容，同时倡导临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务的模式，以保障各种承诺能够切实兑现。

六、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度，净化就医环境。坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎社会各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避免了不必要的争执和纠纷。为加强医疗质量管理，医院将每周四下午定为“医务人员继续教育日”，除了介绍业务新知识外，还把《执业医师法》、《药品管理法》、《**管理办法》和《医疗机构管理条例》等相关法律法规知识的传授穿插其中，使广大医务人员在提高业务能力的同时，学会运用法律**保障病人和自己的合法权益，密切医患关系。

七、坚持首诊负责制和病人选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。各科室悬挂医生**，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说“喂”、“不知道”等不文明用语，必须礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议，建立病人**回访制度，指派专人对病人逐一进行回访、征求病人意见或需求，很受病人欢迎。

八、严肃行业纪律认真受理患者投诉，及时查办违纪违规行为，结合八项规定和医疗卫生行风“九不准”精神，医院制定“医务人员违反医德医风处理细则”。为及时、认真客观、公正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉**，由纠风办指定专人负责定期开启和受理，要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。这些举措进一步净化了我院的就医环境。

医院。年月日。

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