开展“医疗服务水平提升年”活动。
上半年工作总结。
我院开展医疗“服务水平提升年”活动以来，院领导班子高度重视，成立了以***院长为组长，以业务副院长***为副组长的领导小组，明确责任分工，强化监督落实，以“进一步改善医疗服务行动计划”为统领，以改善医疗服务质量为目标，认真组织实施，全院干部职工积极参与，共同努力，取得了良好成效。根据工作目标和工作要求，结合“医疗服务水平提升年”活动主要内容进行全面自查，坚持“边活动、边自查、边整改、边改进”的工作方针，对照方案查找不足，以持续提升医疗服务水平；并制定和落实下半年活动方案，进一步巩固活动成果，推动活动向纵深发展，提高医务人员职业道德素质，构建和谐医患关系，持续提升医疗质量和服务水平。现将上半年工作总结如下：
一）强化便民服务设施建设，改善就医环境。
1.保持环境卫生管理，营建干净、整洁、安全，舒适的环境。自3月1日起在我院已全面禁烟，并制定了禁烟管理制度和规定，明确惩处措施，强化责任，抓好落实。
2.将强服务建设。为了方便患者就诊，保障患者车辆安全及应对恶劣天气影响，医院门诊楼至病房楼之间走廊及门诊楼后楼梯搭建荫光板棚，门诊楼东侧新建车棚；并新安装高清**监控数个，购买干粉灭火器十余个，切实保障患者财产安全。
3.提高服务理念。通过组织全员培训等方式，认真学习合作医疗新政策，开展服务窗口等服务，提供轮椅，方便肢体障碍患者就诊，开展亲情医患活动，纠正医患错位，强化服务意识，视患者如亲人，为一切病人提供亲情服务，做到态度和蔼、语言文明。
4.营造健康教育氛围。全面开展健康教育和健康促进活动，在门诊楼和护理部前均规范设立健康教育宣传栏，发放健康处方宣传资料，不断满足广大群众对健康教育和健康促进服务的需求。
及时更换健康教育宣传栏的内容，开展全民健康教育活动，增强国民健康意识，提高身体素质。
二）优化服务流程，提升服务水平。
一是优化诊室布局流程。合理分布各专业诊室和医技检查室，规范科室门牌，方便患者就医；
二是实行首问、首接负责制，特别是对危、急、重患者的诊疗、会诊、转诊、转院、病情告知等医疗工作负责到底。合理安排检验检查设备和人力资源，缩短检查等候时间和出具检查报告时间，三是着力规范窗口服务。改善服务态度，杜绝生冷硬顶推等现象。
降低医疗费用，杜绝大处方、大检查，优化就诊流程。
四是畅通急诊服务。实行司机、救护车24小时待命制度，内、外、**医师强化急诊意识，对急性心、脑血管疾病严重创伤急危重孕产妇，急危重老年患者，急危重儿科患者，实行先救治，后交费。畅通急诊绿色通道，在本卫生院无救治条件时，实行急救车辆快速送达上级医院。
（三）完善护理服务，改善住院环境。
1.加强护理人力配备，满足临床护理服务需求。
采取护理部**轮流到上级医院进修制度，强力打造一个技术过硬，高素质、高职称的护理团队，强化服务意识，做好宣传，急病人之所急，想病人之所想。
2.落实病房责任制整体护理，规范护理行为。
严格落实护理分级制度，重点对患者实施全面评估，根据评估情况予以必要的专业照护。按照要求定时巡视患者，及时观察病情变化、用药及**后反应，发现问题及时与医师沟通，并采取有效措施。对患者实施个性化的健康教育，注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导。
3、加强出院患者健康教育和重要患者随访。
全院开展了出院患者的**随访，通过**随访，指导患者锻炼、用药，必要时复诊。了解患者住院感受，及时改进住院服务。
1、加强质量管理，确保医疗安全。持续开展核心制度讲评年活动，严格落实首诊负责、医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交**等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》，规范病历书写和手术安全核对工作，健全医院医疗质量管理委员会和科内质控管理小组。保障医疗质量和医疗安全。
2.规范诊疗行为，推进合理**。限制住院病人处方金额和抗生素应用，避免药价“高开”。加强各科室药占比、抗占比、基本药物使用比例的监管，并对超指标的科室给予经济处罚。
在全院范围内开展抗菌药物专项整治活动，严格限定抗菌药物的品种数及规格，根据职称的不同限定抗菌药物的处方权限，根据各科室的专业特点制定相应的抗菌药物使用率和使用强度指标，对于不达标的科室进行重点点评，并给予经济处罚。
结合爱婴医院复核及乡级助产技术服务机构检查的契机，积极开展妇幼健康优质服务创建活动，完善设备购置，强化专科培训，加强政策宣传，规范妇幼保健服务，并实施预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目和实施新生儿疾病筛查项目。
在这次活动中，我们按照局党委的指示精神，结合我院实际，做了一定工作，取得了阶段性成果，下一步我们要建立长效机制，推动活动深入持久开展，结合我院实际，狠抓工作落实，定期通报检查结果，践行群主路线教育活动，把医疗服务工作落到实处，将“医疗服务水平提升年”活动活动向纵深发展。
上半年医疗工作总结医疗工作总结
xx年上半年医疗工作总结。医疗工作总结。上半年我们紧紧围绕办院方针，围绕xx年的工作要点，通过领导位置前移，整合优化资源，深化目标管理，夯实专科根底等措施，在确保业务数量稳步增长的前提下，着重使业务的质量也有一个显著的提高，使医院的整体工作跃上一个新的台阶的工作思路。做到目标明确，措施得当，阶段性安...
2023年上半年改善医疗服务总结
为深入贯彻落实党的十九大精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善群众看病就医感受，根根据 国家卫生计生委国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划 2018 2020年 国卫医发 2017 73号 文件精神，我院本着高度重视 精心组织 认真落实的总方针，坚持把 以病人为中心 的服务...
2023年上半年医疗工作总结
二 四大活动 大促医疗。一 积极开展了医疗安全大讨论。我院对10个方面的内容进行了讨论，通过大讨论，筛查出15条有关医疗安全问题，下达了5条整改措施。二 积极开展了业务知识大学习。今年上半年共组织各种形式的业务学习近20次，有力的促进了医护人员的业务水平。三 积极开展了临床技能大训练。组织全院医护人...