客户服务中心qc小组。
一、 小组概况。
二、选题理由：
理由一：平均电价是衡量供电企业管理水平的重要指标；
理由二：提高平均电价对供电企业增强管理水平、增加经济效益，有着重要的影响。
三、活动计划。
四、活动内容。
p、计划阶段。
1、选择课题。
随着“营销服务年”工作的深入开展，为进一步加强公司营销管理，提高平均电价，牢固树立“大营销、大服务”的观念，规范营业全过程，提高供电企业经济效益，结合本组实际情况，进行提高平均电价水平活动。
本着进一步锻炼人员业务素质、提高全员技术水平的原则，我小组选择以“提高平均电价水平，增加企业效益”这一题目为课题。
2、现状调查。
在我县各分类电价的执行过程中，存在着部分村委、大队的电价执行不规范，农村小卖部的电价执行模糊不清，居民与非居民用电、动力与非居民用电一起计量计费等现象。
3、制定整改措施。
自2023年8月份起，先让各供电所进行自查整顿，9月13日我小组在全县范围内进行平均电价专项治理，对查出的各类电价执行不规范现象，分析原因，逐户进行整改。对于能够分表计量的建议进行分表计量；不好分表计量的，经过实际调查，按照其实际用电比例进行电量分摊。
4、分析整改后经济收益及平均电价增长情况。
通过本次活动，将使供电企业增加经济效益，提高平均电价水平，预计增加供电公司经济效益40万元。
c、检查活动效果。
由上表可见，通过这次活动和各供电所的努力，仅9-11月3个月就为公司增加经济效益51.11万元。
a、巩固措施。
为保证成果的巩固，经有关部门和各供电所确认后，共同制定了以下措施：今后不定期在全县范围内进行平均电价治理活动，以便保证供电公司利益不受损失，不断提高平均电价水平。
五、总结及体会。
在此次提高平均电价活动中，增加了公司经济效益，提高平均电价水平的同时，我们小组也锻炼了人员业务素质、增强了全员技术水平。但此次提高平均电价水平的活动中，难免存在检查死角，今后将不定期的进行电价分析。切实保证公司利益，提高平均电价水平。
发布人：李霞）
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