全面质量管理培训试题（含答案）
一、填空题：（30分，每空一分）
1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性和经济性。
2、“pdca”循环指的是计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 a阶段 。
3、(含答案)
全面质量管理培训试题（含答案）
一、填空题：（30分，每空一分）
1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性和经济性。
2、“pdca”循环指的是计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 a阶段 。
3、(含答案)
全面质量管理培训试题（含答案）
一、填空题：（30分，每空一分）
1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性和经济性。
2、“pdca”循环指的是计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 a阶段 。
3、(含答案)
全面质量管理培训试题（含答案）
一、填空题：（30分，每空一分）
1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性和经济性。
2、“pdca”循环指的是计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 a阶段 。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验 、 过程检验 、 最终检验 。
4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下 ，完成规定功能的能力 。
5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用 。
6、iso9000中的八项基本原则： 以顾客为关注焦点 、领导作用、 全员参与 、管理的系统方法、 过程方法 、 持续改进 、基于事实的决策与供方互利的关系。
7、朱兰提出的质量管理的三部曲是质量策划 、 质量控制 、 质量改进 。
8、“5s”是由5个日语词汇组成，分别是整理 、整顿、 清扫 、清洁、 素养 。
9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防 ”上来；从管结果转变为管因素 。
10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。
二、是非题：（10分，每题一分。对的打“√”错的打“×”
1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 （
2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。 （
3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。 （
4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。 （
5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 （
6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。 （
7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。 （
8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 （
9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。 （
10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。 （
三、单选题：（30分，每题两分）
1、__是致力于增强满足质量要求的能力。 （b ）
a质量突破b质量改进c质量控制d质量保证。
2、质量检验是通过对产品___观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。 （b ）
a使用性能b质量特性c外观质量d内在质量。
3、对不合格产品进行标识的目的是c ）
a区分不同产品 b进行定置管理 c防止产品混淆或误用。
d确保产品的可追溯性。
4、指出下列产品中的非硬件产品d ）
a汽车b零件c原材料d字典。
5、在八项质量管理原则中提出___就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（ c ）
a以顾客为关注焦点 b领导作用 c全员参与 d过程方法。
6、由两个供方提供的同一种产品，其中a供方提供的为20箱共计1000件产品，b供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①把所有产品牌排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为从a供方的产品中随机抽取2箱，再从b供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这这称为a ）
全面质量管理纲要
一。总则。为贯彻国家质量法律 法规 政策，提高公司市场竞争力，全面实现质量战略，特制定本纲要。本纲要作为公司质量管理总指南。二。定义和术语。质量。产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。质量控制。为达到质量要求而采取的作业技术和活动。质量保证。为使人们确信某产品或服务能满足特定质...
全面质量管理手册
北海银海座商务酒店。全面质量检查制度。为提高酒店经营管理水平，完善管理与服务规范，提高工作效率，树立企业形象，依据本酒店相关管理制度 规定及文件，制定本规则。凡宾馆经营范围内设备 设施 物料 工作 服务 管理中所存在及产生的质量。考核适用本规则。质量检查的任务与宗旨在于 力求使工作 管理 服务规范化...
全面质量管理的内容
一 全面质量管理 tqm 全面质量管理total quality management tqm 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作...