一、掌握部分：1[掌握]游客的概念和分类以及旅游资源的概念和分类。[1]游客概念：
·游客是旅游活动的主体。没有游客就没有旅游活动，更不能使旅游活动成为社会现象，从而也就不会有旅游业。[2]游客分类：
1.旅行者和游客·旅行者是在两地间进行旅行的人，包括游客和非游客。·游客是指离开惯常环境，不以谋生为目的到异国他乡访问、停留，持续不超过12个月的人。
游客包括旅游者和一日游游客：·旅游者是指在一地停留时间超过24小时、不足12个月的游客，又称过夜游客。·一日游游客是指在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客。
2.国际游客和国内游客·国际游客：国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客。
·国内游客：国内游客分为国内旅游者和国内一日游游客，没有国籍的限制，即国内游客可以是本国公民，也可以是长期侨居该国的外国人。[3]旅游资源的概念：
·旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，使之产生兴趣，可以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和2023年3月8日因素。·旅游资源是发展旅游业的基本条件。我们讲的旅游资源一般是指经过开发的、对游客具有有效吸引力的旅游资源。
·开发旅游资源必须考虑资源的“效益”功能，即经济效益、社会效益和生态环境效益。·为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。我国对旅游资源的保护原则是：
以“防”为主，以“治”为辅，防治结合。[4]旅游资源的分类：·旅游资源的范围广、种类多，但一般可分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类。
1.自然旅游资源：自然旅游资源是天然形成的，是旅游的第一环境。
2.人文旅游资源：·人文旅游资源是旅游的第二环境，是古今人类精神文明和物质文明的结晶，具有鲜明的民族性、历史性和艺术性。
2[掌握]旅游服务的六大环节及其相互关系。·旅游业为旅游者提供的旅游服务包括食、住、行、游、购、娱六大环节，六大环节是有机衔接、紧密联系的。其中“游”为中心环节，是旅游活动最基本、最重要的内容；食、住、行、购、娱则是围绕游览活动展开的。
旅行社导游工作计划与旅行社导游工作计划
旅行社导游工作计划。财务工作计划。1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报...
旅行社导游实习总结
2016年4月旅行社导游实习总结。实习不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。一 实习概况。一 实习时间 xx年7月 xx年1月 二 实习地点 蓬莱旅行社。三 ...
旅行社导游工作计划
4 第四季度。打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。坚决以 耐心 细致 文明 礼貌 的理念服务于客，将 三亮 三比 三评 三争创 活动常态化 以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升 建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。以上是我社导游2015年的...