工厂培训需求调查报告

12月22日，生产事业部下发了员工培训需求调查问卷，工厂共收回问卷143份，其中新工人10份，老工人106份，组长、主管17份，后勤人员10份。调查共分三个部分，第一部分为培训意愿，第二部分为具体的培训需求项目，第三部分为有关个人工作状况的补充说明和建议。针对三个部分的具体分析如下：

一、培训意愿。

1、乐于接受的培训方式。

工厂人员前三项乐于接受的培训方式为阅读书籍、参加部门的技能培训和网上学习，其中愿意通过阅读书籍学习的人员最多，这是好现象。事业部组织的各种活动中，可购买有关生产技能、历史、人物传记、励志类的书籍（也可进一步调查员工的书籍需求类型）作为奖品发放，同时在工厂范围内也组织“同读一本书”“读书交流座谈”等活动，有组织有计划地引导员工学习、提高自身素质。选择网上学习的数量排在第三位，而工作中学习排第四位，说明员工对学习的目的、学以致用尚有不清晰的认识，应在后续的培训和工作中进行引导。

新工人前三项乐于接受的培训方式为参加部门的技能培训、工作中学习、参加公司事业部举办的培训和阅读书籍。调查中有新员工提到来公司后未进行过任何培训，因此很希望了解公司政策、制度，尽快熟悉环境。这种需求说明我们的工作还不到位，任何新员工必须经过培训才能上岗，即使公司没有统一组织，事业部也应自行组织，否则对新员工的成长不利。

班组长、主管前三位乐于接受的培训方式为工作中学习、阅读书籍、网上学习和参加部门的技能培训，说明对学习和培训的认识比较清晰。

已转正工人及后勤人员前三位乐于接受的培训方式为阅读书籍、参加部门的技能培训和网上学习，除前述问题外，应有计划有组织地进行装配等技能培训，并实行资格评审、持证上岗。

2、希望的培训时间。

绝大多数人员希望培训随机进行，尽可能少占用员工休息时间，或在周六进行。公司规定周六为学习日，据了解生产事业部并没有很好地实行。2023年，应充分利用周六学习日组织各种技能培训，在上半年或前三季度生产不是很忙时，除周六外每周还可再加半天（工作日的下午或晚上）的技能培训时间，通过大量的训练，即提高员工能力，又可保持紧张有斗志的工作状态，为年底的冲刺做好全年的准备。

即使在年底冲刺阶段，每月也至少应有一个周六进行培训。

3、三年内计划个人出资参加的培训或课程。

三年内计划个人出资参加的培训主要集中在专业证书教育和技能或课程教育，普通工人选择参加学历教育的较少，班组长相对多一些。针对这种意愿，事业部完全可以组织起自己的专业证书资格认证体系，掌握多种技能、质量效率优良的人员给与不同等级的资格认证，人员持证上岗，既能促进员工技能的提升，又是一种很好的激励措施。

4、选择参加培训的原则。

前三位选择参加培训的原则为：有利于个人今后的发展，现有岗位的实际需要，再就业并取得高薪酬的实际需要。其中近三分之一的人选择了再就业并取得高薪酬的实际需要，在目前生产计划较多，员工对返工等无意义加班有情绪的情况下应引起注意，尤其在冲刺即将结束时，更应抓紧时间做好细致的工作。

5、原有公司/事业部/部门组织的培训存在的问题。

经常占用休息时间，无法得到充分休息；与工作时间冲突，无法协调；无法满足自己实际的培训需求时是原有公司/事业部/部门组织培训存在的最主要问题。关于时间问题之前已经涉及，对于培训的内容，应以提高员工个人能力、解决实际工作问题为主，并应定期进行绩效分析、员工满意度分析、培训效果调查，以把握准确员工真正的需求。

6、最希望参加的培训内容。

专业技能培训；如何全面提高个人素质，并有效进行个人管理；人际关系与沟通技巧是大家最希望的培训内容。值得注意的是，人际关系与沟通技巧在新员工、班组长/主管和后勤人员中并不是突出的需求，但已转正的工人中有四分之一选择此项，结合第三部分的内容，干部对团队的建设、人员的培养甚至最基本的对员工的关怀需要做细致的工作。

二、培训需求项目。

生产人员的培训需求项目集中在五个方面：沟通；公司企业文化和经营理念；团队建设；专业技能；个人管理。

沟通：根据对整体调查问卷的分析，员工对沟通培训的需求主要还是集中在与上级领导的沟通，实际是希望干部有更多的关怀和解决实际问题。另一部分的沟通需求，是觉得个人的表达能力等确实存在问题，对这部分真正的需求，应通过经验交流、小组共同**解决问题、改进项目发表等方式来解决，因为良好的表达既是对员工能力的锻炼，同时也有利于建立开放的心态（参观欧司朗与其工人交流，感觉都比较大方，这方面我们确实有待提高）。

将结合工作关系和生活关系条例组织对技工人员的沟通和人际关系培训，建立正确的关系、团队概念和认识。

公司企业文化和经营理念：与工程部、外协部、物控部相比，工人对此部分内容的需求反而更多，说明相对处于弱势的工人更希望了解公司的政策、方针、发展形势等。一月份事业部应分部门经理、主管/组长、小组等层级组织好公司、事业部、部门08年目标方案的宣讲传达工作，在传达过程中渗透核心价值观和工作重点，对于07年存在的来料不良、新产品工艺不稳定、计划变动等导致生产返工的问题应有详细的解决措施，在传达的过程中应追求达达到动员全体人员共同参与改善的效果。

团队建设：08年应加强小组、小组之间的经验交流、最佳实践发表、改善项目发表、竞赛等活动，一季度培训专员考虑对班组长、各小组进行专门的团队建设培训，使对于团队目标、团队沟通、团队分工合作、团队氛围、团队成长有清晰的概念并能改善实际的小组工作。

专业技能和个人管理：工厂应加强产品知识、照明行业知识、照明工艺知识、精益生产方面的专业技能培训，并通过持证上岗、技能竞赛等形式提高员工质量和效率等绩效指标，个人绩效的提升才是真正的个人管理。此类培训应协调工程部、研发人员进行。

08年应注意加强对班组长/主管这一级别基层管理人员的培训，每月至少组织两次。班组长/主管的培训需求项目除与其它人员相同之处外，应加强管理方面的培训，如现场管理与改善、如何成为优秀的班组长、全面质量管理等。方式应多采取经验交流、案例分析的形式，并可适当组织到先进企业参观。

三、个人工作状况。

1、组长/主管。

目前工作中最大的困扰。

工作量大、工作时间长：流程不顺、物料不合格、新产品研制不成熟造成返工。

人员管理困难：员工不理解，不能很好调动积极性。

工资低。08年的挑战和困难。

管理上：形式化比较严重，基层领导通常不和员工站在一个立场上。

提高质量和效率，培训人员技能。

工具工装不完整。

希望把各部门的职责划分清楚，各集体间团结工作，带出最好，战斗力最强的队伍。个人定位与需要的帮助。

通过学习实践提高个人管理水平，严格执行好上级领导交待的每件事，希望事业部多解决员工的实际问题。

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