入职培训培训总结

保利国际温泉度假区2023年7月入职培训（首次）成绩汇总及培训总结。

引言：根据《保利国际温泉度假区2023年培训计划》工作节点，行政人事部特针对2023年7月入职的财院实习生组织举办保利温泉度假区首次整合入职培训。本次培训共分为公共理论培训、经理见面会、部门实操培训三个环节，现针对培训情况、培训评估表以及考核成绩进行汇总及分析：

一、培训情况汇总：

1、本次培训对象为财院实习生，共39人，培训时间为7月1日-7月3日公共理论培训（含经理见面会），7月4日-7月9日部门实操培训，7月10日组织统一考试。

2、培训考勤情况良好，仅有3人一天事假其余满勤（详见下考勤成绩表）。

3、培训整体情况反馈较好，但经理见面会当天氛围稍差，主要是缺乏与各部经理提前沟通好出场顺序导致。

二、培训评估汇报：

1、本次评估问卷发出38份，收到有效问卷为38份。

2、对于此次培训整体满意度为98%（含满意及非常满意占比），具体数值如下：

3、培训内容评估。

本次评针对培训内容中实用度、互动性等5项关键点进行问卷调查，各项认可度（优秀、良好项占比）如下图所示：

4、此次培训中学员认为对个人帮助最大的内容：

a) 公共理论培训部分大部分学员认为户外拓展、职业心态、企业文化、礼仪礼貌等课程帮助较大，普遍认为以上课程帮助他们调整心态，更好进入职场，也能帮助他们了解企业文化，快速融入企业；

b) 部门技能培训部分各部门案例讲解、实操培训、部门流程培训等课程帮助最大，能够让学员快速了解并适应工作岗位。

5、此次培训中学员希望补充哪些课程及内容（以下采取部分建议）：

a) 大部分学员希望加入更多实操部分如消防培训、部门技能培训等课程。

b) 职业规划类课程。

c) 部门间的拓展课程。

d) 服务技能类。

6、对于培训的建议：

a) 人事部门培训很受用，实习岗位所在部门的培训内容不够详细且示范不够。

b) 希望理论实践结合，增强温泉知识讲解。

c) 希望增加案例分析讲解。

d) 建议培训人员提高自身专业性。

e) 希望不单是培训部门内部技能，望有全方位的培训。

三、入职考核成绩及考勤汇总。

本次实际参考人数为38人（一人事假缺考），合格率为100%，优良率（80分以上）为92.10%，详见下表：

四、分析与总结。

1、从培训情况看本次培训氛围较好，但后期组织类似经理见面会等活动时，我部需提前筹备，与各部经理进行沟通，以达到最佳效果，同时也请各部经理届时配合我部组织工作。

2、通过对培训内容评估的柱状图可以看出短板在于对知识的掌握程度（认可度占比为84.64%），我部组织课程开发时需加强对知识点运用熟练的要求，也请各部内训师关注自我课程的优化及调整。

3、通过学员期望补充的课程及内容评估项分析发现我部后期需关注职业规划、服务沟通技能、案例讲解等课程的开发，同时对于现有课程需关注实践部分的优化及调整。

4、通过学员对培训整体的意见或建议评估项，我部需优化课程体系设置，跟进部门内部技能培训，提升整体培训质量。

5、通过培训整体满意度（98%）及合格率（100%）可看出本次度假区首届整合入职培训效果较好，也能获得学员的认可。但后期对于课程开发及现有课程优化仍需不断强化进行，望其他部门协力配合，共同做好度假区培训工作。

行政人事部。

2023年7月17日。