新员工培训

发布 2022-04-22 12:26:28 阅读 8631

城市三字**。

北京北海包头蚌埠保山

成都常州重庆长春长沙

常德昌都 大连大同敦煌丹东大理。

福州阜阳。广州桂林格尔木赣州贵阳高雄

海口呼市杭州黑河哈尔滨合肥海拉尔黄山惠州黄岩哈密。

济南吉林晋江景德镇嘉峪关。

景洪锦州九江佳木斯酒泉。

昆明库尔勒喀什克拉玛依。

兰州洛阳庐山泸州拉萨。

连云港柳州丽江临沂。

牡丹江梅县芒市。

南京南宁南阳宁波南通。

青岛秦皇岛青阳齐齐哈尔。

上海汕头沈阳深圳石家庄。

沙市三亚思茅苏州韶关。

天津通辽台北台中台南。

太原通化高雄

乌鲁木齐武汉威海武夷山温州。

潍坊无锡。西安徐州西宁厦门西昌

香港襄樊锡林浩特。

烟台义乌宜昌延安延吉。

银川盐城 珠海张家界郑州湛江舟山。

城市三字**。

北京重庆上海青阳天津香港。

河北省:常德石家庄秦皇岛。

广西省:北海桂林南宁柳州

内蒙古:包头呼市海拉尔通辽锡林浩特。

安徽省:蚌埠阜阳合肥黄山。

云南省:保山大理昆明芒市思茅丽江昌都景洪。

四川:成都泸州西昌。

江苏省:常州连云港南京南通苏州徐州。

盐城无锡。吉林:长春吉林通化。

湖南省:长沙张家界。

辽宁省:大连丹东沈阳锦州延吉。

山西省:大同太原。

甘肃省:敦煌嘉峪关兰州酒泉。

福建省:福州晋江武夷山厦门。

广东省:广州惠州梅县汕头深圳珠海。

湛江韶关。新疆:哈密库尔勒喀什克拉玛依乌鲁木齐。

格木尔。江西省:赣州景德镇庐山九江。

贵州:贵阳。

台湾省:高雄台北台中台南

海南省:海口三亚。

浙江省:杭州宁波温州义乌黄岩舟山。

黑龙江:黑河哈尔滨牡丹江齐齐哈尔佳木斯。

湖北省:沙市武汉襄樊宜昌。

山东省:济南青岛威海潍坊烟台临沂。

河南省:洛阳南阳郑州。

**:拉萨

陕西省:西安延安。

青海:西宁宁厦:银川。

航空操作及知识。

概况:中国民航大致由几部分构成:行政管理局、航空公司、机场、空中交管局、航空销售**人、航协和中航信。

航空销售**人分一类(国际)二类(国内)及客、货运。目前我们是二类客运**人,跟我们有关系的有:①行政管理局。

包括国家总局和地区局及安检办,负责对**人审批、检查等职称。②航空公司。我们与航空公司有销售**协议,是他们的经销商。

③国际航协。要销售航空公司机票必须加入,是我们和航空公司的联结环节。④中航信是一套网络平台,航空公司和**人就是通过这个平台实现机票的销售工作。

查询航班时刻、票价、座位情况是中航信开发的一套系统,分航空公司系统和**人系统的多个级别,每个级别功能权限不同,航空公司系统是航空公司用来公布航班时刻、机型、舱位等级等信息,同时可以用来订座,对**人系统订座进行查看、修改等工作。**人通过**人系统查看航班、座位情况,并且订座出票。

及向航空公司申请座位等工作。

一、 月份**:

一月份: 二月份: 三月份: 四月份:

五月份: 六月份: 七月份: 八月份:

九月份: 十月份: 十一月份: 十二月份:

二、航空公司的三字**与字母代号:

东方航空:——四川航空上海航空:——

南方航空;——国际航空云南航空:——

厦门航空:——海南航空:、、

深圳航空:——西南航空新疆航空:——

西北航空:——山东航空北方航空:——

武汉航空中原航空:——

三、查找纪录编号:

1 :姓航班号日期乘机。

2 航班号乘机日期航段。

3 :大记录编号航班号乘机日期。

四、舱位区别:

没有票但可以申请后补永久申请可能是包机;

取消航班航班关闭可能会取消;

控制销售可以申请需要申请;

增加新的航班。

五. 查询的基本指令:

查票价 :提取记录编码 :查询一周的航班 :后翻

航班号日期:查经停的城市 ::查询当天的总票量 :前翻。

查检出票状况与航空公司发过来的信息。

预订篇 乘客的年龄划分及票价规定

国内机票的舱位划分及行李规定

舱位规定 头等舱 ——椅背可放平到度

商务舱 ——椅背可放到度左右

经济舱 ——椅背可放到度左右

行李规定 注 : 公斤数取决于舱位的不同 , 所以婴儿没有座位当然也就没有公斤数 . 对于手提行李 , 一般在公斤左右 , 并且在手提行李中不允许装有任何大小利器(小利器 , 如 :

小剪刀、刀片等 , 可放入大行李托运) .

电脑订座指令、查询(航班、票价)打票原理及操作。

六. 查询航班:

)指令格式:

查询始发目的地日期月份。

始发地目的地查询显示当天某地至某地所有航班座位情况。

始发地目的地日期查询显示指定某天某地至某地所有航班座位情况。

始发地目的地查询显示全部舱位情况。

始发地目的地查询显示直达航班全部舱位情况。

如:: 按输入键或回车键。

头等舱经济舱折扣舱。

航空公司航班号起飞时间到达时间含餐经停九张以上张。

)格式(查询**)

始发地目的地航空公司二字码。

(在指令后使用)

如:接上例:

按输入键或回车键。

日期 舱位折扣单程**往返**折扣**生效日期

) 格式。打票原理:票。

1输入。锁定第几个航段舱位人数

2回车)输名字指令名字前面始终是乘机人的名称。

3回车。出票地点

身份证号码(**,护照号)(回车)

:(显示以下内容) (输入)

票价计算始发航空公司目的地票价舱位加**价。

c. 付款项应付款票价实付款票价**费机建税。

付费方式现金人民币加税。

附:舱位处根据各航空公司政策更改。

:不得签转、更改、退票(根据各航空公司政策) (输入)

输入)打票指令。票原理:

锁定航段舱位人数。

未来的票号出票时间出票日期终端号(号)

5 身份证号码(**,护照号)(回车)

封口。记录编号。七,关于记录编号()

订完一个座位以后系统会自动给出一个五位数的编号,将该订座的信息存在里边,方便提取(就像建立一个文档取了一个文件名可以查找),航空公司系统产生的编号是俗称“大编码”,**系统产生的编码是 “码”,就是用来建立记录编码的,他必须有以下完整信息才能产生正确的编号:姓名组(旅客姓名)联系组(联系**)身份证组(旅客身份证号码)出票标或出票时限组票价组。

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