目标管理基础培训教材。
一、 前言。
目标管理决定企业的成败。
2023年，管理大师彼得。德鲁克在他的代表作《管理实践》中提出了“目标管理”的概念，由此，这一新型管理方式像一阵旋风影响了整个世界，深深撼动了传统管理模式的地位，泰勒、法约尔成为真正的过去式。
德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此，不少企业把目标管理当做决定企业生死存亡的制胜之道，从某种意义上说，目标管理决定着企业的成败。
为了让全体员工员都能够支持与理解公司推行目标管理，管理部将整理目标管理相关内容以及其在公司推行两年来带来的变华并形成宣传手册，作为今后目标管理相关指导性基础材料，以此让公司的管理水平向更高层次迈进。
第一章什么是目标管理。
1.员工为什么对企业的事不上心。
关于有好报才会有好人这样一个理念，就是先要有好报还会有好人。事实上目标管理就是基于这样一个理念提出的。员工其实对自己的事最用心。
很多企业老板的理念天上飞，员工的行为在地下爬，老板说鸟话，员工干蠢事。员工不愿意去跟进老板的想法，其实关键的问题就是员工跟老板不一心，说得简单一点，这个企业是老板的。
沃尔玛为什么这么强大，在于沃尔玛的利润分享计划，一个员工只要在沃尔玛做了一年，年终他就可以参与利润分红，中国最优秀的民营企业华为在人力资源管理上有两点支撑华为成为最优秀的民营企业，它的人力资源管理有两点：第一点，全员持股，华为在起家的时候是全员持股；第二点，华为的任职资格体系的建立。
2、目标管理的含义。
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它先由一个组织中的上级管理人员、员工一起制定目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每个部门和成员的考核。
3、目标管理的寓意。
爱丽丝的故事。
请你告诉我，我该走哪条路？”
那要看你想去**？”猫说。
去哪儿无所谓。”爱丽丝说。
那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。
—摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》
这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。
第二章目标与目标管理。
一）目标与目标管理。
1、目标是公司进行计划和决策的基本依据。
2、目标是高效率的前提，也是绩效考核的基本依据。
3、目标是重要的激励手段。
二）设定目标的步骤
第一步，正确理解公司的目标。
第二步，制定符合smart原则的目标。smart原则就是明确的、具体的、可以达成的、量化的、有时间限制的目标。
第三步，检验目标是否和公司和上司的一致。
第四步，列出可能遇到的问题，找出相应解决的办法。
第五步，列出实现目标所需要的技能和知识。
第六步，列出为目标所必须的合作对象和外部的资源。
第七步，确定完成的日期。也就是说我们在具体的、进行目标管理的时候，我们首先要分析公司的目标，然后把公司的目标分解成部门的目标，然后把部门的目标分解成个人的目标。
三）目标管理的特点。
1、目标管理的特点。
目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为公司经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理指导思想上是以y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：
1）员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。
2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。
3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。
4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。
2、公司目标与个人目标。
管理者要努力寻求公司目标和个人目标之间的结合点，并创造机会使每一个员工在完成公司目标的同时个人目标也能得以实现，从而为公司目标的实现提供保证。
四）目标管理的程序。
1、目标的制定和开展：最高层预定目标——确定下级目标——上下级协商达成确定个人目标。
2、目标的实施：强调自我管理，但是管理人员在实施过程中要加强对下属的指导和帮助。
3、总结和评价所取得的成果：目标管理以制定目标为起点，以考核目标完成情况为终结。考核以目标为依据，不能目标是一套，考核又是一套，考核的标准、过程、结果保证公开。
六）目标管理的评价。
1、目标管理的优点 ：
目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果。
目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。
目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
2、目标管理的不足。
在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：
目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。
目标管理的哲学假设不一定都存在。y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。
目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。
有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。
鉴于上述分析，在实际中推行目标管理时，除了掌握具体的方法以外，还要特别注意把握工作的性质，分析其分解和量化的可能；提高员工的职业道德水平，培养合作精神，建立健全各项规章制度，注意改进领导作风和工作方法，使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上；要逐步推行，长期坚持，不断完善，从而使目标管理发挥预期的作用。
第三章目标管理与绩效考核。
一）目标管理与考核的关系。
事实上，只要一谈到目标管理，它就会存在一个如何对目标进行验收的问题，也就是说只要谈目标管理，它离不开考核。考核可以离开目标，而目标就离不开考核。没有目标也可以考核，考核可以时时不在，什么时候我们都可以用考核，什么事都可以考，但是只要有目标，就离不开考核，离开了考核，这个目标管理就等于没意义。
也就是说对目标结果没有考核，就像三个和尚挑水喝一样，怎么挑都好，大家的规则制定得再好，最后只要没有考核，还是没有人挑。其实很多时候，谈目标管理就已经把考核带出来了。
二）目标管理要考核。
另外目标管理要考核。人们不会做你希望做的事，人们只会做你检查的事。
有人就会说，我不做目标管理行不行，我也不要这个利益，我也不执行这个目标，你就不要考核了吧。所以这里边涉及到什么才是一个好的目标，为什么员工不在乎这个目标？说明这个目标对他没有足够的吸引力。
人天生是有惰性的。
案例1】在美国曾经有这样一个案例，一个生产降落伞的军工厂，给部队**降落伞，他们的降落伞的质量都做不到100%，现在只能做到千分之一，也就是说1000个里边，还有可能有一个有问题，而且质量再也不能提高了。试想，空降兵跳降落伞的时候，会有千分之一的危险，多可怕。后来军方在接受这批降落伞的时候，就想了一个办法，要求企业每次来送降落伞的时候，都要派四个管理人员一块压车过来，他们从中随机的抽几个降落伞，让这些这管理人员从飞机上跳一跳。
军方一改变验收的方式，那个企业就自然把质量提上去了，这就是检查的效果。
所以，质量不是检验出来的，但是没有检验这个环节质量就不会提高，所以考核这个环节不能少，要变检查为定期的检查和不定期的检查。抓了**腐败，没有杜绝**腐败，但是如果没有抓**腐败这个制度，社会就乱套，至少有这个制度，他还不敢肆无忌惮的去**，他还得找点策略和方法，至少能把大部分人变好。从这个意义上来说，假定员工没有是不愿意上班的，我们必须要有措施：
打卡；假定打卡都没有用，那就惩罚；假定惩罚都没有用，那就开除。
三）什么样的目标是好目标。
民不畏死，奈何以死惧之。”有员工说，我都不在乎开除，你开除我有什么用。这就回到了开始讲的那个问题：
当员工对这个工作都不在乎的时候，当你企业的薪酬都不足以吸引员工的时候，考核是没有意义的。那前提条件就是们在制定目标管理的时候，在进行考核的时候，首先要确保这个目标对员工有吸引力。
比如公司有一个技术难题，谁要是攻破了这个技术难题，可以把他提拔为高级工程师。把这个难题解决了就是目标，把他提成工程师，这是效价，如果他已经是高级工程师了或者享受这个待遇了，对他就没有吸引力了；如果是一个技术员，对他才会有吸引力；如果是一个普通的员工，对他也没有吸引力。再举个例子，完成这个任务，可以到海南去旅游。
员工说，这个海南旅游对我没意义，我家就是海南的。再比如，这个任务根本就完不成，这是一个天大的目标，这根本就是忽悠人的，所以他也不努力。
因此，经过员工的努力，可以达成的目标才是好目标，也就是说蹦一蹦够得着的目标才是一个好的目标。我们在设定目标的时候，一定要让员工努力的去实现这个目标，必须对他有吸引力。要设计一个合理的、有吸引力的，还要有合理的难度系数的目标，这样的目标才能叫好目标。
四）为什么要进行目标管理。
一个企业一定要进行目标管理，其实不单单是企业，包括我们每个人，我们对我们的人生、对我们的家庭都要进行目标管理。比如对我们个人来讲，现如今是一个房价飞涨的年代，想买个房，安个家，对一般工薪阶层来讲，至少要工作30年左右，才能挣到一个房子。想一想，30年你能挣多少钱，你有没有给自己制定一个目标？
算算要挣多少钱，才能买个房子、买个车、养个孩子。
目标管理《目标管理》培训
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