衔接培训班话术通关

发布 2022-04-16 20:22:28 阅读 5453

讲自己。

我以前对保险也不了解,但是我身边发生过这么一件事……讲身边发生的真实的风险故事】经过这件事情,我认识到保险是生活的必需品,人人都需要。所以我就到太平洋人寿做保险了。

经过公司严格的面试、筛选和培训,我了解到国家大力支持保险行业,前景非常好,我希望自己能够通过努力做好这份事业。也希望我的服务能帮助每一个家庭病有所医、幼有所护、老有所养。

讲公司。咱们太平洋保险公司。

是第一家全国性的股份制商业保险公司;

是一家两地上市企业;

是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司;

是一家集寿险、产险、资产管理、养老四位一体的综合性的保险金融集团;

是一家荣登《财富》世界五百强的企业。

作为一名世界五百强企业的员工,我为咱们公司的实力感到自豪!

讲保险。1、您买过保险吗?

2、您觉得保险重要吗?

3、为什么?

其实平平安安、健健康康是我们对生活最基本的要求,如果每天都过得提心吊胆,幸福也就无从谈起了,您说对吧?怎样才能解决我们的担忧呢?我给您讲个小故事吧!

讲行业。公司业务发展迅猛,产生了大量的保单,急需专业、及时的售后服务,所以我们专门成立了区域服务部。

服务专员代表公司为客户提供综合保险服务,减少了客户往返于公司的不便,体现了太平洋保险“在你身边”的服务理念。

一)没有钱。

客户:我现在哪有钱买保险啊?

专员:我非常理解您的意思,不过疾病与意外从来不会因为富裕与贫穷而区别对待的,一旦风险来临,我们拿什么来抵御风险呢?您觉得有没有道理?

二)不信任

1、客户:保险是骗人的!

专员:我非常理解您的意思,您被保险骗过还是您朋友被骗过?可以给我说说您的经历吗?

2、客户:保险没用的,我一个朋友最近就没赔到钱!

专员:我非常理解您的意思,其实保险就像是衣服,也分内衣、 衬衫、毛衣、外套等种类,不同险种包含的保障范围是不一样的。我是太保的金牌服务专员,如果有机会的话,您带我去看看您朋友的保单,或许我能帮得上忙呢,好吗?

三)不需要

1、客户:我身体很健康,不需要保险!

专员:我非常理解您的想法,您现在身体非常健康,我应该恭喜您,因为您获得了购买保险的首要资格,保险就是健康时买,不健康时使用的商品。如果身体不健康的话,想买也买不了。

同时,买保险也是提醒我们要随时随地关注自己的健康状况,从这个意义上讲,保险是保我们不得病,而不是保我们得病。您觉得呢?

三)不需要 ,有社保。

2、客户:我有社保,不需要保险!

专员:我非常理解您的意思,其实前总理朱镕基曾经说过,社保是“保而不包”,它只是一个最基本的社会保障。一旦生病住院,进口特效药它能报吗?

自己和家人的误工收入损失它能报吗?后期的**营养费它能报吗?而商业保险恰恰能弥补这些不能报销的资金缺口。

所以,社保加商保,生活更美好!您觉得呢?

四)回家商量

客户:我要回家和老婆商量下。

专员:我能理解您的感受,可是保险产品是很专业的,如果方便的话我可以到您家当面给您的太太当面讲清楚,您觉得呢?

五)不划算

1、客户:保险收益太低了,不划算,还不如我自己去投资理财呢!

专员:我非常理解您的意思,最近大家都在谈投资理财,其实投资讲的是如何赚钱,而理财讲的是如何保住已有的钱, 同时让钱生钱。保险除了保障功能之外,更多的是理财功能,能保全您的资产,并且实现一定的增值。

正所谓 “保险不能改变您的生活,但能防止您的生活被改变”。 所以,从这个意义上来说,保险是非常划算的一种理财产品,您觉得呢?

五)不划算

2、客户:保险拿回的都是自己交的钱,没意思,不划算!

专员:我能非常理解您的意思,其实我觉得这倒是一件好事,如果我们一旦拿到的不是自己的钱,证明我们一定出现风险,得到的是发生某种伤害的补偿。我倒是希望您拿到的是你自己的钱。

而且养老和分红类的保险,还能分享到保险公司的经营成果,这样您的人生一定会幸福美满的。您觉得呢?

六)不吉利

客户:买保险晦气,不吉利。

专员:我非常理解您的想法,不过有统计数据显示,买过保险的人比一般人更平安幸福,因为只有身体健康,有正当职业,收入稳定的人,才可以通过保险公司的审核。而且风险意识已经牢牢扎根在他们的脑子里,贯穿在生活的方方面面,风险也就不爱找他们麻烦了。

您认为呢?

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